ბილეთის დაბრუნება ("აეროფლოტი"): წესები და ჯარიმის გადახდა

2024 ავტორი: Harold Hamphrey | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:17

სტატისტიკის მიხედვით, რუსი ტურისტების უმეტესობა აეროფლოტის ფრენებით დაფრინავს. ამ გადამზიდველის პოპულარობა განპირობებულია არა მხოლოდ კომფორტული ფრენის პირობებით, ბილეთების ფასებით და ფრენების მრავალფეროვნებით. ხდება ისე, რომ ადამიანს უბრალოდ არ შეუძლია ფრენა იქ, სადაც დაგეგმა. ნებისმიერი მოვლენა შეიძლება გახდეს მიზეზი, თუმცა ბილეთის დაბრუნება (აეროფლოტი) საკმაოდ გასაგები და გაურთულებელი პროცედურაა. ამიტომაც რუსეთიდან ჩამოსული ტურისტები ენდობიან ამ კომპანიას და ხშირად სარგებლობენ მისი მომსახურებით.

ავიაბილეთის დაბრუნების სახეები

არსებობს ბილეთების დაბრუნების ორი ტიპი:

1. როდესაც მგზავრი იძულებულია დააბრუნოს ბილეთი, ანუ თანხის იძულებითი დაბრუნება.

2. ნებაყოფლობით დაბრუნება.

პირველ შემთხვევაში აეროფლოტში ბილეთის დაბრუნება ხდება რამდენიმე ძირითადის მიხედვითმიზეზები:

- სრული გაუქმება, ფრენის განრიგი ან მნიშვნელოვანი დაგვიანება;

- მგზავრის ან მისი ოჯახის წევრის გარდაცვალება;

- დაუცველი ფრენის კავშირი დაგეგმილი ტრანსფერის შემთხვევაში;

- ტრანსფერის გაუქმება დანიშნულების ადგილზე, რომელიც მითითებული იყო ბილეთზე გადამზიდველის გამო;

- ბილეთზე მითითებული მომსახურების კლასის შეცვლა.

ბილეთის ნებაყოფლობითი დაბრუნება

თუ მგზავრმა რაიმე მიზეზით გადაწყვიტა ბილეთის დაბრუნება ან გარკვეული ცვლილებების შეტანა, მაშინ ასეთ დაბრუნებას ნებაყოფლობითი ეწოდება. ბილეთის ეს დაბრუნება („აეროფლოტი“) ითვალისწინებს გამოყენებული ტარიფის ყველა წესს. იგივე ეხება გაცვლას.

თითოეულ ავიაკომპანიას აქვს ჯარიმებისა და გაყიდული ბილეთების შეზღუდვების საკუთარი სისტემა. ეს ჩვეულებრივ არ ეხება სრულ წლიურ ტარიფებს ეკონომიკურ, ბიზნესში ან პირველ კლასში. ყველაზე ხშირად, უფრო იაფ ბილეთებზე მოქმედებს შეზღუდვებისა და ჯარიმების მკაცრი სისტემა.

შეზღუდვები შეიძლება გავრცელდეს ბილეთებზე, რომლებიც გაიყიდება გამგზავრებამდე ცოტა ხნით ადრე ან გარკვეული ფრენებისთვის. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია ავიაკომპანიის წესების სისტემაზე. მაგრამ ერთი გამოუთქმელი წესი ვრცელდება ყველა გადამზიდველზე: ჯარიმები უფრო მაღალი ტარიფებისთვის ყოველთვის მინიმალურია. ხშირად ამ ბილეთების შეცვლა ან დაბრუნება შეუძლებელია.

რა არის ანაზღაურებადი ბილეთები?

აეროფლოტს აქვს 2014 წლის 21 ივნისიდან შეუქცევადი ბილეთების ახალი კატეგორია. ისე რომ ყველამ გაიგოს რა არის სასწორზე,ავხსნათ: ანაზღაურებადი ბილეთების დაბრუნება და მათთვის დახარჯული თანხის დაბრუნება შეუძლებელია. მათი დაუყოვნებლივ ამოცნობა შესაძლებელია ფასით, როგორც წესი, ის ყველაზე დაბალია. პირველად უცხოურმა კომპანიებმა დაიწყეს ასეთი ბილეთების გაყიდვა; რუსეთში ამის გაკეთება ერთდროულად ორ დიდმა ავიაკომპანიამ დაიწყო: აეროფლოტი და ტრანსაერო. მაგრამ არის გამონაკლისებიც, ევროპაში ასეთი ბილეთები ბიზნეს კლასშიც გვხვდება.

ბილეთების დაბრუნების/გაცვლის ძირითადი წესები კომპანია "აეროფლოტში"

ბილეთის ("აეროფლოტის") უპრობლემოდ დასაბრუნებლად, საჭიროა ყურადღებით შეისწავლოთ ყველა ძირითადი წესი. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა იცოდეთ ბილეთების ფასი. ისინი იყოფა რამდენიმე კატეგორიად:

- პრემია (ბიზნესი, ეკონომიკა, კომფორტი);

- ოპტიმალური (ბიზნესი, ეკონომიკა);

- ეკონომიკური ბიუჯეტი;

- პრომო ეკონომიკა;

- ახალგაზრდული ტარიფები (დასახულია 12-24 წლის პირებისთვის).

აეროფლოტი უბრუნებს ბილეთს სრულად J, C, D პრემიუმ ბიზნეს კლასის, W, S, A პრემიუმ კომფორტის კლასის და Y, B პრემიუმ ეკონომ კლასის ფასებში.

ტარიფების რაოდენობა, რომელთა მიღებაც შესაძლებელია გარკვეული ჯარიმებით, რამდენიმეა. ისინი მიეკუთვნებიან ოპტიმუმ-ბიზნესის და ოპტიმუმ-ეკონომიკის კლასის ბილეთებს. პირველ შემთხვევაში, შეგიძლიათ ბილეთის დაბრუნება გარკვეული ჯარიმით I, Z, მეორეში - M, U, K, H, L..

ანაზღაურებადი ტარიფები არის ბიუჯეტის ეკონომ და პრომო ეკონომ კლასის ბილეთები (Q, T, E, N და R). ბილეთზე დაგიბრუნდებათ მხოლოდ გადასახადები და მოსაკრებლები.

როდესაც ერთ ბილეთში რამდენიმე ტარიფი გაერთიანებულია, ღირს იმის გათვალისწინება, რომ როდესაცთანხის დაბრუნება დაექვემდებარება უფრო შემზღუდავი ტარიფის ჯგუფის წესებს.

თუ გადაწყვეტთ ნაწილობრივ ნახმარი ბილეთის დაბრუნებას, მაშინ იცოდეთ, რომ სხვაობა გადახდილ და რეალურ ბილეთს შორის დაგიკავებთ.

აეროფლოტი: ბილეთების დაბრუნება, დაბრუნების ჯარიმა

იგივე მარშრუტზე ავიაკომპანიას აქვს ათობით განსხვავებული ტარიფი, რომელიც თვით ბილეთების ოფისის თანამშრომლებმაც კი ვერ იცოდნენ ზეპირად. ამიტომ, თქვენ ნამდვილად არ გჭირდებათ მათი დამახსოვრების მცდელობა, უბრალოდ გადახედეთ ინფორმაციას ქსელში ან გაიგეთ გაყიდვების ოფისებში.

თუმცა, ბილეთების ყიდვისას უნდა გესმოდეთ, რა ჯარიმას გადაიხდით ბილეთის გაცვლის ან დაბრუნების შემთხვევაში. მაგალითად, 200 ევრო/დოლარიანი ჯარიმის გადახდა მოგიწევთ ბიზნეს კლასის ოპტიმალური ბილეთის I, Z მგზავრობისთვის. ეს ეხება საერთაშორისო ტრანსპორტს გრძელი მარშრუტების ქსელებზე. 6 საათზე ნაკლები ფრენისთვის ოპტიმალური ეკონომ კლასის ბილეთის დაბრუნების შემთხვევაში გადაიხდით 50 ევრო/დოლარს, 6 საათზე ხანგრძლივ ფრენაზე ორჯერ მეტს, ანუ 100 ევრო/დოლარს.

გარდა ამისა, ჯარიმები განსხვავდება მათი ოდენობით, მიწოდების თარიღის მიხედვით. თუ მგზავრობას გააუქმებთ გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე, აეროფლოტი დაგიბრუნებთ ბილეთს 35 ევროს ოდენობის ჯარიმის გათვალისწინებით. თუ დროის ინტერვალი დღეზე ნაკლებია, მაშინ ჯარიმის ოდენობა უფრო დიდი იქნება - მოგიწევთ ბილეთის ფასის 25%-ის დაბრუნება.

ჯარიმების ღირებულების შედარება სხვა ავიაკომპანიებთან

აეროფლოტის მთავარ კონკურენტად არანაკლებ ცნობილ ორგანიზაციად ითვლებატრანსპორტირება Transaero-ით. ბილეთების დაბრუნების საფასური განსხვავდება ამ კომპანიებს შორის. მაგალითად, Transaero-ში, ბილეთების საფასური, რომლებიც შეძენილია კომპანიის ვებსაიტზე ან რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე, არის 2700 რუბლი, ქვეყნის ფარგლებს გარეთ - 60 ევრო. 2013 წლამდე ეს თანხები იყო 1700 რუბლი და 45 ევრო. კიდევ ერთი წამყვანი რუსული ავიაკომპანია, Sibir, იხდის ბილეთის დაბრუნების საფასურს 600 რუბლის ოდენობით (გამგზავრების თარიღამდე ერთი დღით ადრე), ბილეთის ფასის 25%-ს, თუ გამგზავრებამდე 24 საათზე ნაკლები დარჩა. Utair იძლევა თანხის დაბრუნებას გამგზავრების თარიღამდე ერთი დღით ადრე ჯარიმის გარეშე.

როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი?

ყველამ არ იცის, რომ დღეს შეგიძლიათ ფრენა ინტერნეტით დაჯავშნილი და ნაყიდი ბილეთით. ელექტრონული ბილეთი ავიაბილეთის ახალი ფორმაა, რომელიც ნელ-ნელა ცვლის ჩვენ შეჩვეულ ქაღალდის ფორმას. ასეთი ბილეთის უპირატესობებია:

- არ არის საჭირო მომსახურების საფასურის გადახდა გაყიდვების ოფისში;

- არ შეგეშინდეთ მისი დაკარგვის ან დაზიანების;

- მის საყიდლად სულ არ არის საჭირო სალაროსთან მისვლა, საკმარისია ინტერნეტთან წვდომა.

ბილეთის გადახდის დადასტურება არის მარშრუტის ქვითარი, რომელიც იგზავნება მყიდველის ელ.ფოსტაზე. გარდა ამისა, მგზავრს ეგზავნება ჩასხდომის ბარათი, რომელშიც მითითებულია ფრენის თარიღი, თანხა, ადგილი და მყიდველის დეტალები. თუ გსურთ, ყოველთვის შეგიძლიათ დაბეჭდოთ თქვენი ელექტრონული ბილეთი.

ზოგი წუხს, რომ ვერ დაიბრუნებს. ასე რომ, მინდა დაუყოვნებლივ აღვნიშნო, რომ დაბრუნებააეროფლოტის ელექტრონული ბილეთი ხორციელდება იმავე პირობებით, როგორც ჩვეულებრივი ქაღალდის ბილეთის დაბრუნება. უფრო დეტალური ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ გადამზიდავი კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე.

აეროფლოტის ბილეთების დაბრუნება ვებგვერდის საშუალებით შეუძლებელია, ყველაზე ხშირად ბილეთის გაცვლის ან დაბრუნებისთვის მყიდველი პირადად უნდა იმყოფებოდეს გაყიდვების ოფისში. ზოგიერთი ტარიფი საშუალებას გაძლევთ დააბრუნოთ ბილეთი დისტანციურად, თანხები ბრუნდება პლასტიკურ ბარათზე.

რჩევები, რომლებიც შეიძლება გამოგადგეთ ბილეთების დაბრუნებისას/გაცვლისას

1. ნებისმიერი ბილეთის შეძენისას მენეჯერთან შეამოწმეთ ყველა პირობა, რომლითაც შესაძლებელია მისი შეცვლა ან დაბრუნება. აეროფლოტს უფლება აქვს გაფრთხილების გარეშე შეიტანოს ცვლილებები დადგენილ ტარიფებში. ამიტომ უმჯობესია ამის შესახებ წინასწარ იცოდეთ.

2. აეროფლოტის ყველა შეზღუდვა (ანაზღაურებადი პოლიტიკა) ვრცელდება მხოლოდ ავიაბილეთებზე რუსეთიდან. თუ გეგმავთ ფრენას სხვა ქვეყნიდან, მაშინ დაბრუნების/გაცვლის ყველა პირობა უნდა დაზუსტდეს ტელეფონით ან უახლოეს გაყიდვების ოფისებში.

3. დაიმახსოვრეთ: ბილეთის დაბრუნება ან გამოცვლა შეგიძლიათ მხოლოდ იმ სალაროში, სადაც ის შეიძინეთ.

4. აქციების საშუალებით შეძენილი ბილეთები არ შეიძლება დაბრუნდეს ან გაცვალოთ - ეს ჩვეულებრივ იწერება სქოლიოებში მცირე ასოებით.

5. თუ ბილეთი გადაიხადეთ პლასტიკური ბარათით, მაშინ თანხა იქ დაგიბრუნდებათ.

6. ფრთხილად იყავით ავიაბილეთების ყიდვისას. ზოგჯერ ბილეთის ფასი განსხვავებულია იმავე კლასისთვის, ეს ყველაფერი დამოკიდებულია თარიღზემოგზაურობა (სეზონური).

მთავარი კითხვები ბილეთების დაბრუნებისას/გაცვლისას

ბევრ მგზავრს, განსაკუთრებით მათ, ვინც პირველად დაფრინავს, აწუხებს ბილეთების შეძენა და დაბრუნება. აეროფლოტით ფრენისას ხშირად დასმულ კითხვებზე პასუხები წარმოდგენილია ქვემოთ.

პირველი, რაც აწუხებს მგზავრებს, არის ბილეთების გადახდის საკითხი. მიუხედავად იმისა, რომ დღეს ბილეთის ყიდვა ბევრად გაადვილდა, პლასტიკური ბარათი ყველას არ აქვს. ბილეთის შეძენა შეგიძლიათ გაყიდვების ნებისმიერ ოფისში, შეგიძლიათ გამოიყენოთ Qiwi ან Yandex. Money ელექტრონული ტერმინალები. გარდა ამისა, აეროფლოტის ბილეთების გადახდა შესაძლებელია Euroset მობილური ტელეფონების ნებისმიერ მაღაზიაში და გადახდები ასევე მიიღება Webmany-ის, ინტერნეტ ბანკინგის ან Sberbank Online @ yn. ყველა ძირითადი წესის წაკითხვა შესაძლებელია ავიაკომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე "ონლაინ დაჯავშნის ინსტრუქციების" განყოფილებაში.

ბევრ მგზავრს აქვს შეკითხვა ბილეთის მოგვიანებით შეცვლის შესაძლებლობის შესახებ. ამის გაკეთება შესაძლებელია როგორც სადღეღამისო ტელეფონებით (მათი ასევე შეგიძლიათ ნახოთ ვებგვერდზე) ან გაყიდვების ოფისებში. სხვათა შორის, რაც შეეხება ტელეფონით გაცვლას, ეს შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ბილეთის ფასი არ იცვლება, ანუ დამატებითი გადახდა ან სხვა ცვლილებები საწყის თანხაში გულისხმობს პირად ყოფნას გაყიდვების ოფისში.

ბევრ მგზავრს არაერთხელ შეექმნა ბილეთების დაბრუნების პრობლემა. აეროფლოტთან ერთად, ამ მომენტს ძნელად შეიძლება ეწოდოს სერიოზული პრობლემა. უბრალოდ იმისათვის, რომ არ მოხვდეთ არეულობაში, წინასწარ უნდა განმარტოთ ყველა პირობაბილეთების დაბრუნება/გაცვლა. აეროფლოტი არის გადამზიდავი, რომელიც ზრუნავს თავის მგზავრებზე და ცდილობს ბილეთის დაბრუნების პროცესი უფრო სწრაფი და მარტივი გახადოს.