Vueling არის ევროპის ერთ-ერთი წამყვანი დაბალბიუჯეტი გადამზიდავი. შტაბ-ბინა ესპანეთშია. სახლის აეროპორტი არის ბარსელონას El Prat. არც ისე დიდი ხნის წინ, ავიაკომპანიამ დაიწყო მუშაობა რუსეთის ბაზარზე. რა მომსახურებას ახორციელებს, რა რეპუტაცია აქვს რუს მოგზაურებთან?
ისტორია
ესპანური ავიაკომპანია Vueling დაარსდა 2004 წელს. პირველი კომერციული ფრენები კომპანიის დროშით დაიწყო 2004-07-01 წლიდან.თავდაპირველად ფლოტი მხოლოდ ორ თვითმფრინავს მოიცავდა და მხოლოდ ბარსელონადან იბიცასა და უკან მიმართულებას ემსახურებოდა. კომპანიამ მოგების მიღება მხოლოდ 2005 წლის ბოლოს დაიწყო. იმავე წელს, გადამზიდავი დაიწყო დაფუძნება მადრიდის აეროპორტში, ხოლო 2007 წელს - პარიზსა და სევილიაში..
2006 წელს, გადამზიდველმა დამაჯერებლად დაიკავა მესამე პოზიცია ევროპის საუკეთესო დაბალბიუჯეტიანი ავიახაზების რეიტინგში Air Berlin-ისა და EasyJet-ის შემდეგ. მაგრამ 2007 წელს ეს თანამდებობა დაკარგა ფინანსური სირთულეების გამო. 2008 წელს გაფორმდა თანამშრომლობის ხელშეკრულებაესპანური დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანია Clickair, რომელიც ერთი წლის შემდეგ შეწყდა. 2009 წელს Skytrax-მა Vueling-მა (ავიაკომპანია) მესამე ადგილი დაიკავა დასავლეთ ევროპის დაბალბიუჯეტიან ოპერატორებს შორის.
2011 წლიდან, გადამზიდავი დაფუძნებულია ტულუზასა და ამსტერდამში. ამის შემდეგ იწყება საწარმოს სწრაფი განვითარება: იხსნება ახალი მიმართულებები, ივსება ფლოტი. 2012 წელს საჰაერო მგზავრების რაოდენობამ 14 მილიონს გადააჭარბა.
საავიაციო ავარიები
2015 წელს მოხდა ერთადერთი სერიოზული ინციდენტი ავიაკომპანიის არსებობის მთელ პერიოდში. იბიცადან პარიზში ფრენისას პილოტებმა ბორტზე საგანგებო მდგომარეობა გამოაცხადეს. თვითმფრინავი დაეშვა და გაფრინდა პარიზის ორლის აეროპორტში. მიმდინარეობს გამოძიება.
ფლოტი
Vueling Airlines-ს აქვს ევროპაში ერთ-ერთი ყველაზე ახალგაზრდა ფლოტი. ქვემოთ მოცემულია ერთ-ერთი თვითმფრინავის, კერძოდ, Airbus 320-200-ის ფოტო.
კომპანიის საჰაერო ფლოტს აქვს შემდეგი ტიპის თვითმფრინავები:
- Airbus A319-100 - 5 თვითმფრინავი 144 სამგზავრო ადგილით.
- Airbus A320-200 - 91 თვითმფრინავი (+36 შეკვეთილი) 180 სამგზავრო ადგილით.
- "Airbus A321-200" - 6 თვითმფრინავი 220 სამგზავრო ადგილით.
ავიაკომპანიის თვითმფრინავში მხოლოდ ერთი ეკონომ კლასის მომსახურებაა. 2015 წელს თვითმფრინავების საშუალო ასაკი 6 წელზე ოდნავ მეტი იყო. აღსანიშნავია ის ფაქტი, რომზოგიერთ თვითმფრინავს აქვს სახელები. მაგალითად, თვითმფრინავს კუდის ნომრით ECKBU ჰქვია Be Vueling ჩემო მეგობარო.
მარშრუტის ქსელი
Vueling ავიაკომპანიას აქვს ფრენების დიდი გეოგრაფია. ავიაბილეთების შეძენა შესაძლებელია ევროპის, ახლო აღმოსავლეთისა და ჩრდილოეთ აფრიკის მიმართულებით პირდაპირი ფრენებისთვის. მგზავრებს ასევე სთავაზობენ ფრენების ბილეთებს ტრანსფერით რომისა და ბარსელონას აეროპორტებში. ფრენები 38 ქვეყანაში ხორციელდება. ავიაკომპანია ასევე ახორციელებს ფრენებს რუსეთიდან (ყაზანიდან, კალინინგრადიდან, მოსკოვიდან, სამარადან და სანკტ-პეტერბურგიდან). გაზაფხულისა და ზაფხულის პერიოდში, საჰაერო მგზავრობაზე მოთხოვნის მატებასთან ერთად, განრიგს ემატება დამატებითი ფრენები.
ბარგის შემწეობა
თითოეულ მგზავრს უფლება აქვს ატაროს ერთი ბარგი ხელბარგში, იმ პირობით, რომ მისი წონა არ აღემატება 10 კგ-ს და ზომები - 55 x 40 x 20 სმ. ნორმა, მას სჭირდება დამატებით გადასახადის გადახდა 35 ლარი. ევრო.
მგზავრებმა ასევე უნდა იცოდნენ, რომ ავიაბილეთის ღირებულებაში არ შედის ჩაბარებული ბარგის საფასური. ბარგის გადასატანად საჭიროა ბილეთის შეძენისას გადაიხადოთ 12 ევრო ან 35 ევრო გამგზავრების ადგილზე, თუ ის არ აღემატება 23 კგ-ს. ასევე მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ 32 კგ-ზე მეტი წონის ერთი ბარგის გადატანა შეუძლებელია. ერთი მგზავრისთვის ყველა ბარგის საერთო წონა არ უნდა აღემატებოდეს 50 კგ-ს. უმჯობესია გადაიხადოთ ჩაბარებული ბარგი ბილეთის შეძენისას.
როდის2 წლამდე ბავშვთან ერთად მგზავრობისას დასაშვებია ბავშვის ეტლის ტარება დამატებით უფასოდ. მგზავრებს, რომლებიც აპირებენ სპორტული აღჭურვილობის ტარებას, დამატებით გადაიხდიან 45 ევროს ოდენობით ყოველ შემოწმებულ ბარგზე.
ერთგულების პროგრამა
Vueling Airlines-ს, ისევე როგორც ბევრ ავიაკომპანიას, აქვს საკუთარი ხშირი ფრენების დაჯილდოების პროგრამა. მათ IberiaPlus და Punto-ს უწოდებენ. ვინაიდან დაბალფასიან ტრანსპორტირებაზე მოთხოვნა დიდია, პროგრამის მონაწილეთა რაოდენობა ყოველდღიურად იზრდება.
მონაწილეობისთვის საჭიროა გქონდეთ პირადი ბარათი, რომელიც შემდგომში დაგერიცხებათ ქულები ყოველ დასრულებულ ფრენაზე. ქულების რაოდენობა დამოკიდებულია ფრენის მანძილზე და ბილეთის ღირებულებაზე.
Punto პროგრამის ფარგლებში მგზავრებს უფლება აქვთ გადაიხადონ ავიაბილეთები დაგროვილი ქულებით. IberiaPlus-ის პროგრამა გაძლევთ საშუალებას მიიღოთ ფასდაკლება Vueling-ისა და მისი პარტნიორების მომსახურებაზე, ასევე პრიორიტეტული შემოწმების უფლება აეროპორტში.
კომპანიის დამატებითი სერვისები
სხვა რა შეიძლება შესთავაზოს Vueling მგზავრებს? გადამზიდველის მომსახურება, პირველ რიგში, წინასწარ უნდა იყოს შეთანხმებული და გადახდილი. ვინაიდან იაფი მგზავრობა ნიშნავს, რომ მგზავრებს სურთ დაზოგონ ავიაბილეთები, დამატებითი სერვისების საფასური მნიშვნელოვანი იქნება. მათი ღირებულება წინასწარ უნდა დაზუსტდეს.
ონლაინ რეგისტრაცია ამჟამად უზრუნველყოფილია თითქმის ყველა ძირითადი ოპერატორის მიერ. არაგამონაკლისი და „ვუელინგი“. თქვენ შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ კომპანიის ოფიციალურ ვებგვერდზე, მაგრამ ეს სერვისი არ არის ხელმისაწვდომი ყველა მიმართულებით. ეს ინფორმაცია უნდა დაზუსტდეს ბილეთის შეძენისას. ზოგიერთი ტარიფი მგზავრებს საშუალებას აძლევს, დარეგისტრირდნენ გამგზავრებამდე ერთი კვირით ადრე. ონლაინ რეგისტრაცია იხურება თვითმფრინავის გამგზავრებამდე 4 საათით ადრე. თუ მგზავრი მგზავრობს ბავშვებთან ერთად, სჭირდება დახმარება გაფრენისწინა ფორმალობებთან დაკავშირებით, ან ატარებს დიდი ბარგი, დისტანციური შემოწმება შეუძლებელი იქნება.
გარდა ამისა, ავიაკომპანია ყიდის კომფორტულ ადგილებს თვითმფრინავში.
თვითმფრინავში ჭამა ასევე შესაძლებელია მხოლოდ საფასურით. თქვენ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ კერძები ბორტზე, მათ შორის საბავშვო და ვეგეტარიანული, მხოლოდ ბილეთის ყიდვისას. თვითმფრინავში შეგიძლიათ შეიძინოთ მსუბუქი საჭმელები, ცხელი და ცივი სასმელები. მენიუ შეგიძლიათ იხილოთ სავარძლის ჯიბეში მჯდომარე მგზავრის წინ.
ფრენისას მგზავრებს შეუძლიათ უყურონ სატელევიზიო შოუებს, ფილმებს, წაიკითხონ წიგნები, პოპულარული ჟურნალები.
Vueling (ავიაკომპანია): წარმომადგენლობა მოსკოვში
ავიაკომპანიის ოფისი მდებარეობს დომოდედოვოს აეროპორტში, რომელსაც შეგიძლიათ დარეკოთ ნომერზე +7 (495) 204-16-11. გარდა ამისა, მგზავრებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ ქოლ ცენტრს ტელეფონით +34 (933) 78-78-78. ასევე არის წარმომადგენლობითი ოფისები ყაზანის, კალინინგრადის, სამარასა და პეტერბურგის აეროპორტებში. ასევე შეგიძლიათ დასვათ თქვენი შეკითხვები კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე.
Vueling (ავიაკომპანია): მოგზაურების მიმოხილვები
რუსულიმოგზაურები ზოგადად კარგად პასუხობენ ავიაკომპანიას. კერძოდ, აღნიშნავენ, რომ ყველა თვითმფრინავი ახალია და მათში სისუფთავე ყოველთვის დაცულია. პერსონალი ყოველთვის თავაზიანია, მაგრამ ამავე დროს მომთხოვნი. მგზავრებს ასევე იზიდავს ავიაბილეთების დაბალი ფასი და პუნქტუალურობა. შეფერხებები ძირითადად მაღალი სეზონის დროს ხდება საჰაერო მოგზაურობის დროს. ზოგიერთი მგზავრი უარყოფითად საუბრობს დამატებითი სერვისების გადახდის აუცილებლობაზე.
Vueling Airlines არის ერთ-ერთი წამყვანი ევროპული დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანია. იგი შეიქმნა 2004 წელს. არსებობის 12 წლის განმავლობაში, გადამზიდავმა მნიშვნელოვნად შეავსო ფლოტი და გააფართოვა მარშრუტების ქსელი. საჰაერო ფლოტი მოიცავს მხოლოდ ახალ Airbuses, რომელთა ასაკი არ აღემატება 6 წელს. ყველა დამატებითი სერვისი მგზავრებს ეძლევათ მხოლოდ საფასურით. ლოიალობის პროგრამა გათვალისწინებულია რეგულარული მომხმარებლებისთვის. ზოგადად, მგზავრები კარგად საუბრობენ ავიაკომპანიის მუშაობაზე, მაგრამ აღნიშნავენ შეფერხებების დიდ რაოდენობას.
