Abakan-Avia, რეგისტრირებული 1992 წელს, ახლა დაფრინავს სამეფო ფრენის სახელწოდებით. კომპანია ბაზარზე 22 წელია ფუნქციონირებს და არა მხოლოდ მგზავრთა გადაზიდვით არის დაკავებული. შედარებით ახალი სახელის გაგონებისას მგზავრი ყოველთვის დაინტერესებულია მიმოხილვებით. ეს გამოწვეულია არა მხოლოდ ფრენის სერვისის დონით, არამედ უსაფრთხოების საკითხთან ერთად, რომელიც სერიოზულ საფრთხედ იქცა მსოფლიოში.
ავიაკომპანიის ისტორია
ავიაკომპანია "აბაკან-ავიას" პირველი რეისი 1993 წელს შედგა. მას შემდეგ მიმართულებები შეიცვალა, თვითმფრინავების ფლოტი მნიშვნელოვნად შეივსო, გადამზიდველმა შეცვალა იმიჯი.
1993 წლიდან 2003 წლამდე ავიაკომპანია ნაყოფიერად ეწეოდა საქონლის ტრანსპორტირებას ჩინეთის სახალხო რესპუბლიკიდან. ეს იყო მთავარი საქმიანობა ათი წლის განმავლობაში.
კომპანიას დაარქვეს სახელი 2014 წელს. ის ასევე დაკავშირებულია საქმიანობის ტიპის ცვლილებასთან. კომპანიის გენერალური დირექტორი ბესიკი კვირკვიაა. ადრე კომპანიის ხელმძღვანელი იყო სერგეი მიხაილოვიჩ როდკინი, ყოფილი მფრინავი და თვითმფრინავის მეთაური.
ავიაკომპანიის აქტივობები
Royal Flight არის ჩარტერული გადამზიდავი, რომელიც ახორციელებს ფრენებსრამდენიმე მიმართულება. მთავარი აეროპორტი არის შერემეტევო.
ჩარტერული ფრენების პროგრამა მუშაობს ტურისტულ ოპერატორ Coral Travel-თან (Coral Travel) ერთად. სწორედ ამ ტუროპერატორთან არის დაკავშირებული Royal Flight-ის გადამზიდველის სახელის გადარქმევა. კომპანიის შესახებ მგზავრების გამოხმაურება ქვემოთ იქნება განხილული.
მთავარი მიმართულებები
ნებისმიერი ავიაკომპანიის მარშრუტების ქსელი მისი შესრულების მაჩვენებელია. მიმართულებების დიდი რაოდენობა მხოლოდ მსხვილ გადამზიდველებს შეუძლიათ, რომლებიც დიდი ხანია ოპერირებენ ბაზარზე. ვინაიდან ტურისტული დანიშნულება სამეფო ფრენისთვის შედარებით ახალია, მარშრუტების ქსელი არც ისე ფართოა.
თავდაპირველად, ყურადღება გამახვილდა ტურისტულ მიმართულებებზე და რუსეთის დიდი ქალაქების დაკავშირება დიდ უცხოურ კურორტებთან. Royal Flight კომპანია, რომლის მიმოხილვები საინტერესოა Coral Travel ტუროპერატორის მრავალი მომხმარებლისთვის, დაფრინავს შემდეგ ქალაქებსა და აეროპორტებში:
- დუბაი (UAE);
- რას ალ ხაიმა (UAE);
- გოა (ინდოეთი);
- ფუკეტი (ტაილანდი);
- ბანგკოკი (ტაილანდი);
- ბარსელონა (ესპანეთი);
- ზალცბურგი (ავსტრია);
- სოჭი (რუსეთი);
- როდოსი (საბერძნეთი);
- ჰერაკლიონი (საბერძნეთი).
ავიაკომპანია ამ კურორტებთან აკავშირებს რუსეთის ისეთ ქალაქებს, როგორიცაა მოსკოვი, კრასნოიარსკი, ნოვოსიბირსკი, ყაზანი, ჩელიაბინსკი, უფა, სამარა, პერმი, დონის როსტოვი, ბარნაული, ნოვოკუზნეცკი, ომსკი და სხვა. ეს საშუალებას აძლევს ამ ქალაქების მაცხოვრებლებს ყოველწლიურად დაისვენონ უწყვეტი ფრენებით.
საავიაციო ფლოტი
თავად ავიაკომპანია წერს, რომ ოპერირებს მხოლოდ ორი ტიპის თვითმფრინავით: Boeing 737-800 და Boeing 757-200. საერთო ჯამში, ფლოტს ექვსი ხომალდი ჰყავს. 2016 წელს ავიაკომპანია Rossiya ავიაკომპანიისგან იჯარით კიდევ სამ Boeing 767-300 თვითმფრინავს გადასცემს. ეს ოდნავ გაზრდის ფრენების რაოდენობას უკვე ნაცნობ მარშრუტებზე.
სამეფო ფრენის ყველა თვითმფრინავი, რომელთა მიმოხილვები ასევე შეგიძლიათ იხილოთ სოციალური ქსელების გვერდებზე, არის საოპერაციო იჯარით. ეს ხშირად აშინებს მოგზაურებს, თუმცა დღეს ყველა დაფის საშუალო „ასაკი“15 წელია. ეს არ არის კრიტიკული. მაგალითად, Transaero-ს დახურვის დროს ფლოტის საშუალო ასაკი თითქმის 17 წელი იყო, მაგრამ ეს ხელს არ უშლიდა ავიაკომპანიას დაეკავებინა ერთ-ერთი წამყვანი პოზიცია გადამზიდავ ბაზარზე..
მგზავრების მიმოხილვა
რომ ხარისხობრივად აისახოს სამეფო ფრენის რეალური მიმოხილვები, აუცილებელია მათი დაჯგუფება მგზავრების მოთხოვნების შესაბამისად.
რეგისტრაცია ფრენისთვის
ეს პროცედურა სტანდარტულია და ტარდება აეროპორტის სარეგისტრაციო მაგიდასთან. რეისამდე რამდენიმე საათით ადრე ონლაინ რეგისტრაცია არ არსებობს.
მოვლა
ზოგადად კომპანია "Royal Flight", რომლის მიმოხილვებიც წინასწარ შევისწავლეთ, მომსახურებისთვის 4 ქულას იღებს. ფრენის დამსწრეთა ცდილობენ გააკეთონ თავიანთი სამუშაო, მაგრამ განსაკუთრებული მიდგომა კლიენტს მათგანლოდინს აზრი არ აქვს. ძალიან იშვიათად, მაგრამ იყო მიმოხილვები, რომ ბორტგამცილებელი გარკვეულწილად გაღიზიანებული იყო. ფრენისას ყველაფერი სტანდარტულია: აფრენა, ბრიფინგი და კვება. ჭამის შემდეგ დასუფთავება ხდება დაუყონებლივ. მგზავრებს, საჭიროების შემთხვევაში, ეძლევათ საბნები, სასმელები ფრენის განმავლობაში და ეხმარებიან ნებისმიერ შეკითხვაში.
თვითმფრინავის სალონი
სალონში ადგილების ადგილმდებარეობა და მგზავრების კომფორტი ყოველთვის აქტუალური თემაა, მათ შორის ისეთ კომპანიაში, როგორიცაა Royal Flight ავიაკომპანია. სალონის შესახებ მიმოხილვები ასეთია: სკამებს შორის მანძილი საკმაოდ ვიწროა, რაც გარკვეულ პრობლემებს უქმნის როგორც პატარა ბავშვებთან ერთად მგზავრებს, ასევე დიდ მგზავრებს. ეს სტანდარტული ქარტიის პრობლემაა.
კვება ბორტზე
საკვები იყოფა ორ კატეგორიად:
- 5 საათზე ნაკლები ფრენისთვის.
- 5 საათზე მეტი ფრენისთვის.
ზოგადად, კვება შეესაბამება საჰაერო მოგზაურობის ეკონომიურ სეგმენტს: პირველი კატეგორიის ფრენებზე მგზავრებს არ შესთავაზებენ ცხელ კვებას. ეს ფაქტი ბევრ მგზავრს აიძულებს დაწეროს უარყოფითი მიმოხილვები. კომპანიის ყველა მომხმარებელი არ არის მზად ფრენის დროს მიირთვას ექსკლუზიურად სენდვიჩები Royal Flight-ისგან. ბორტზე შეზღუდული მენიუს მიმოხილვა ხელს უშლის ავიაკომპანიას ამ კატეგორიაში სამზე მეტი ქულა დააგროვოს.
შესაძლო პრობლემები
ყველა ჩარტერული ფრენის პრობლემა არის დაგვიანება. ზოგჯერ ისინი შეიძლება იყოს დაახლოებით 6-12 საათი. ეს ასევე ეხება სამეფო ფრენას. მიმოხილვები შესახებფრენები ხშირად შეიცავს ინფორმაციას დაგვიანებით. იშვიათია შემთხვევები, როდესაც მგზავრებს ინფორმაცია არ მიეწოდებათ. ჩარტერული კლიენტების მიმართ დამოკიდებულება ყოველთვის სასურველს ტოვებს. ამ ავიაკომპანიის მგზავრებმა პირადად იციან მსგავსი პრობლემების შესახებ. გაფრენამდე უმჯობესია მოემზადოთ პრობლემებისთვის და ყოველი შემთხვევისთვის თან იქონიოთ მცირე თანხა.
დასკვნის ნაცვლად
სამწუხაროდ, ჩარტერული პრობლემები არ შემოიფარგლება სამეფო ფრენით. მრავალ საიტზე შესწავლილი მიმოხილვები საშუალებას გვაძლევს დარწმუნებით ვთქვათ, რომ რუსულ ავიაკომპანიებს საკმაოდ დიდი სირთულეები აქვთ მგზავრების მომსახურებაში.
მინდა მჯეროდეს, რომ ყოველწლიურად გაუმჯობესდება მგზავრების მომსახურების კულტურა, რომლის ფულიც უზრუნველყოფს მფლობელ-გადამზიდავების კეთილდღეობის ზრდას.
