დღესდღეობით, მატარებლის ბილეთის შეძენა შესაძლებელია რამდენიმე დაწკაპუნებით, უბრალოდ გადადით რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე ან პარტნიორი კომპანიის რესურსზე. მაგრამ ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ შეძენისას არჩეულ დროს მოგზაურობა რაიმე მიზეზით შეუძლებელი ხდება. ამ შემთხვევაში გამოსავალი მხოლოდ ერთია - სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება. თუ ამ კუთხით ჩვეულებრივი ქაღალდის ფორმით ყველაფერი მეტ-ნაკლებად ნათელია, მაშინ რუსეთის რკინიგზის გამოუცდელ კლიენტს შეიძლება ჰქონდეს გარკვეული სირთულეები ელექტრონულ ბილეთთან დაკავშირებით. რეალურად დაბრუნების პროცედურა არც ამ შემთხვევაშია განსაკუთრებით რთული. ჩვენ შემდგომში ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზაზე და დაიბრუნოთ დახარჯული თანხა.
როგორ გავუშვათ ბილეთი
ინტერნეტით ბილეთის შეძენის პროცედურა უკიდურესად მარტივია. იგი მოიცავს რამდენიმე ნაბიჯს:
- უპირველეს ყოვლისა, უნდა შეხვიდეთ რუსეთის რკინიგზის ვებსაიტზე, დარეგისტრირდეთ და მარცხნივ მენიუდან აირჩიოთ მოგზაურობის შესაბამისი თარიღი და დრო. შემდეგ, ცხრილში, რომელიც გამოჩნდება, თქვენ უნდა მონიშნოთ სასურველი მატარებელი და ვაგონი.
- შემდეგ თქვენ გადამისამართდებით შევსების გვერდზეპასპორტის მონაცემები.
- შემდეგ გადაგიყვანთ გადახდის ფორმაზე. აქ თქვენ უნდა მიუთითოთ საბანკო ბარათის ნომერი, მისი მფლობელის სახელი და CVC კოდი (შეგიძლიათ იხილოთ უკანა მხარეს).
ცოტა ხნის შემდეგ მიიღებთ ელ.წერილს უნიკალური კოდით, რომელიც უნდა ჩაწეროთ და წარადგინოთ რუსეთის რკინიგზის სალაროებში (ნებისმიერ ხელსაყრელ დროს) ქაღალდის ბილეთის მისაღებად. ზოგიერთი მატარებლისთვის შესაძლებელია არა სამგზავრო დოკუმენტის, არამედ ელექტრონული რეგისტრაციის გაცემა. ამ შემთხვევაში საერთოდ არ დაგჭირდებათ სალაროსთან მისვლა. საკმარისი იქნება ჩასხდომის კუპონის აღება რუსეთის რკინიგზის უახლოეს ტერმინალში. იგი წარედგინება დირიჟორს პასპორტთან ერთად.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ ელექტრონული ბილეთის გაცემა რუსეთის რკინიგზის პარტნიორი კომპანიის ვებსაიტზე. მაგრამ ამ შემთხვევაში მოგიწევთ საკომისიოს გადახდა.
დაბრუნების პროცედურა
როგორც ხედავთ, სამგზავრო დოკუმენტის ინტერნეტით ყიდვა საკმაოდ მარტივია. ახლა შევეცადოთ ვუპასუხოთ ჩვენი სტატიის მთავარ კითხვას და ვნახოთ, როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზიდან, თუ მოგზაურობა უნდა გაუქმდეს. თანხის დაბრუნების პროცედურა მოიცავს შემდეგ ნაბიჯებს:
- იგივე საიტზე, სადაც განხორციელდა შესყიდვა, "ჩემი შეკვეთების" გვერდზე, თანმიმდევრულად უნდა დააჭიროთ ღილაკებს "ბილეთის სტატუსის მოთხოვნა" და "ანაზღაურება".
- ამის შემდეგ იხსნება გვერდი, რომელშიც მოცემულია ინფორმაცია თქვენს ანგარიშზე გადარიცხული თანხის შესახებ. ქვემოთ შეგიძლიათ იხილოთ დაბრუნების პირობები.
- თქვენ უნდა დაეთანხმოთ მათ ღილაკზე "დიახ" დაწკაპუნებით. ამასთან დაკავშირებით, ბილეთის გაცემის პროცედურა შეიძლება ჩაითვალოს დასრულებულად. რაც შეეხება შენაძენსთქვენს ანგარიშზე დაინახავთ წარწერას „სტატუსები: თანხის დაბრუნება გაცემულია“.
შეუძლებელია ელექტრონული სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ის გაცემულია რბილი მანქანის კუპეზე (ოთხივე ადგილისთვის). გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს მატარებლის დანიშნულების სადგურიდან გამგზავრებამდე. 7-30 კალენდარული დღის შემდეგ თანხა დაბრუნდება ბანკის ანგარიშზე, რომლის მეშვეობითაც განხორციელდა გადახდა. ეს ავტომატურად მოხდება. როგორც ხედავთ, კითხვა, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზაზე ინტერნეტის საშუალებით, ასევე არ არის განსაკუთრებით რთული.
ხშირად წარუმატებელი მგზავრები ასევე დაინტერესებულნი არიან სხვა საიტებზე სამგზავრო დოკუმენტის დაბრუნების პროცედურებით. მაგალითად, როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზიდან ოზონში. პროცედურა ამ შემთხვევაში იგივე იქნება, რაც რუსეთის რკინიგზის ოფიციალურ ვებგვერდზე დაბრუნებისას. ამ სერვისზე შესყიდვის გასაუქმებლად, თქვენ უბრალოდ უნდა დააჭიროთ ბმულს „დაბრუნება და გაცვლა“და მიჰყევით ინსტრუქციას.
რა უნდა გააკეთოს, თუ ქაღალდის ექვივალენტი უკვე მიღებულია
ამ შემთხვევაში, სამგზავრო დოკუმენტის პირდაპირ ინტერნეტში დაბრუნება შეუძლებელი იქნება. თქვენ უნდა გაერკვნენ, თუ როგორ უნდა გადასცეთ რუსეთის რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი სალაროებში. ამის გაკეთება რეალურად ასევე მარტივია, მაგრამ დაბრუნების პროცედურას გაცილებით მეტი დრო დასჭირდება. სადგურზე მისვლისას მოლარეს მოგიწევთ აჩვენოთ თქვენი პასპორტი და წერილიდან ელექტრონული შეკვეთის კოდი. როდესაც ბილეთი სალაროში დაბრუნდება, მასში არსებული თანხა ასევე დაბრუნდება საბანკო ანგარიშზე, საიდანაც განხორციელდა შესყიდვა.
როგორგააუქმეთ ელექტრონული მატარებლის რეგისტრაცია
ამგვარად, ჩვენ გავარკვიეთ, როგორ დავაბრუნოთ რუსული რკინიგზის ელექტრონული ბილეთი სალაროებში და ინტერნეტის საშუალებით. ახლა ვნახოთ, რა უნდა გააკეთოთ, თუ რეგისტრაციის გაუქმება მოგიწევთ. მგზავრებმა, რომლებმაც დაჯავშნეს მოგზაურობა ამ გზით, უნდა გააუქმონ ის მატარებლის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს ერთი საათისა. გასაუქმებლად, თქვენ უნდა მიჰყვეთ წერილში მოცემულ ბმულს, რომელიც მოდის ფოსტაში ადგილის შეძენის შემდეგ. გაუქმება შეიძლება განხორციელდეს ოდნავ განსხვავებული გზით. ამისათვის თქვენ უნდა გასცეთ ბილეთი სალაროში ან ტერმინალში. ამ შემთხვევაში ელექტრონული რეგისტრაცია ავტომატურად გაუქმდება. შემდეგ ბილეთი უბრალოდ უბრუნდება სალაროებში ჩვეული წესით.
ბილეთების დაბრუნების საკომისიო
მაშ, ჩვენ გავარკვიეთ, როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზაზე. ფული დაგიბრუნდებათ - თუმცა არა დაუყოვნებლივ. ამასთან, მოგზაურობის გაუქმებისას, სხვა საკითხებთან ერთად, მზად უნდა იყოთ იმისთვის, რომ მიღებული თანხა რამდენიმე ასეული რუბლით ნაკლები იქნება გადახდილ თანხაზე. უპირველეს ყოვლისა, რუსეთის რკინიგზის მიერ მელიორაციის საფასური დაგეკისრებათ (დაახლოებით 100 რუბლი). მეორეც, დაბრუნების პროცედურის გადახდა მოგიწევთ (დაახლოებით 180 რუბლი). რა თქმა უნდა, ასევე დაგერიცხებათ საკომისიო გადახდის სისტემის ან ბანკის მიერ, რომელიც იყენებდით შეძენისას. თუ ბილეთი გაცემულია რუსეთის რკინიგზის პარტნიორი კომპანიის ვებსაიტზე, სერვისით სარგებლობისთვის ასევე მოგიწევთ საკომისიოს გადახდა. რუსეთის რკინიგზა ასევე დააკავებს 90 რუბლს ონლაინ დაბრუნებისთვის.
ღირებულების გამოქვითვადაჯავშნილი ადგილი
ზოგიერთ შემთხვევაში, დაბრუნების დროს დაკარგული თანხა შეიძლება იყოს უფრო დიდი. მგზავრისთვის დამატებითი საფასური:
- დაჯავშნილი ადგილის ღირებულების 50% (თუ დაბრუნდით მატარებლის გამგზავრებამდე 8-2 საათით ადრე);
- 100% თუ ბილეთი გაუქმებულია გამგზავრებამდე ორი საათით ადრე.
თავად დაჯავშნილი ადგილის ღირებულება შეიძლება მერყეობდეს სამგზავრო დოკუმენტის ფასის 30-დან 80%-მდე. თუ კლიენტი დაუკავშირდება ბილეთების ოფისს სადესანტო ადგილიდან მატარებლის გასვლიდან 12 საათის შემდეგ, გამოუყენებელი ბილეთის თანხა მას არ დაუბრუნდება.
რა უნდა იცოდე
თუ ავადმყოფობის ან უბედური შემთხვევის გამო მანქანაში ვერ ჩაჯექით, შეგიძლიათ სცადოთ ბილეთის დაბრუნება მატარებლის გასვლიდან 12 საათის შემდეგაც კი. თუმცა ამ შემთხვევაში მოგიწევთ მოლარეს წარუდგინოთ შესაბამისი დამადასტურებელი დოკუმენტები (ხუთი დღის ვადაში).
მომსახურების ღირებულება უნდა დაუბრუნდეს მგზავრს, რომელმაც ბილეთი სრულად დააბრუნა (თეთრეულის ღირებულების ჩათვლით), ბილეთების ოფისთან დაკავშირების დროის მიუხედავად. დაზღვევის საფასურიც სრულად არის გადახდილი.
დაბრუნების პროცედურა სალაროსთან დაკავშირებისას
როგორ დააბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზაზე, თქვენ ახლა იცით. თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ შეძენის გაუქმებიდან დაახლოებით ერთი თვის განმავლობაში. თუმცა, ხანდახან უფრო მეტხანს უნდა დაელოდო მათ თარგმნას. თუ კომპოზიციის სადესანტო ადგილიდან გამგზავრებიდან სამი საათის შემდეგ მიდიხართ ბილეთების ოფისში, ფულის დაბრუნების პროცედურა ოდნავ განსხვავებული იქნება. მოლარესთან დაკავშირების შემდეგ მოგეცემათ ტრანზაქციის გაუქმების ქვითარი. მას დასჭირდებაფოსტით გაგზავნეთ რუსეთის რკინიგზის კომპანიაში წინასწარ დაწერილი პრეტენზიით. ამ შემთხვევაში თანხა საბანკო ბარათზე ჩაირიცხება მაქსიმუმ ექვსი თვის განმავლობაში.
მაშ, ვიმედოვნებთ, რომ ჩვენ ვუპასუხეთ კითხვას, თუ როგორ დავაბრუნოთ ელექტრონული ბილეთი რუსეთის რკინიგზაზე ვებსაიტზე ან სალაროებში. ეს პროცედურა, როგორც ხედავთ, არ არის განსაკუთრებით პრობლემური. ერთადერთი უხერხულობა ის არის, რომ თანხა დაუყოვნებლივ არ ბრუნდება საბანკო ანგარიშზე.
