Yamal (ავიაკომპანია): მგზავრების მიმოხილვები მომსახურების, თვითმფრინავის ფლოტის, ფრენების და ბილეთების შესახებ

2024 ავტორი: Harold Hamphrey | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:17

დღეს ცხოვრება აჩქარებს თავის რიტმს, ზოგჯერ უბრალოდ შეუძლებელია რამდენიმე დღის გატარება გზაზე, როგორც ეს ხდება ხოლმე მატარებლით მგზავრობისას. დარჩენილია მხოლოდ საჰაერო მოგზაურობა. ეს არ არის იაფი, მაგრამ გარანტირებული იქნება სწრაფი. და პირის წინაშე დგას გადამზიდველის არჩევის ამოცანა. დღეს ჩვენი ყურადღების ობიექტია Yamal, ავიაკომპანია, რომლის მიმოხილვები საკმაოდ მრავალფეროვანია. მეტიც, ქსელში ძირითადად ორი უკიდურესი პოლუსი გვხვდება - ან ენთუზიაზმით შექება, ან მკვეთრი კრიტიკა.

კომპანიის ისტორია

შექმნილია მხოლოდ 17 წლის წინ, იგი მაშინვე დარეგისტრირდა ამჟამინდელი ბრენდით. თავდაპირველად კომპანია მხოლოდ რამდენიმე რეგულარულ რეისს ახორციელებდა, დღესდღეობით მათგან 26-მდეა, სხვადასხვა ქალაქებსა და ქვეყნებში.

ზოგადი ინფორმაცია

Yamal Airlines არის შედარებით ახალგაზრდა სატრანსპორტო ორგანიზაცია. ძირითადი საქმიანობაა რეგულარული ტრანსპორტირება სხვა მანქანებისთვის ძნელად მისადგომ ადგილებში. გარდა ამისა, არსებობს ჩარტერული ფრენები ცვლის ჯგუფების სამუშაოდ ან დამსვენებლების დისტანციურ სასტუმროში მიტანისთვის. ეს სერვისიმუშაობს ქვეყნის შიგნით და მის ფარგლებს გარეთ.

შტაბი

ის მდებარეობს ქალაქ სალეხარდში. კომპანიის ძირითადი საქმიანობა იყო ჩრდილოეთ რეგიონების საჰაერო ტრანსპორტით უზრუნველყოფა, რომელიც მგზავრებს ყველა ძნელად მისადგომ კუთხეში წაიყვანს. Yamal Airlines არის მთავარი და ზოგჯერ ერთადერთი გადამზიდავი იამალო-ნენეცის ავტონომიურ ოკრუგსა და ტიუმენის რეგიონში. ჩრდილოელები სიამოვნებით სარგებლობენ კომპანიის მომსახურებით. ნავთობისა და გაზის კომპანიების ლიდერები იყენებენ ჩარტერულ ფრენებს ცვლის ჯგუფების გადასაყვანად, რაც მნიშვნელოვნად აჩქარებს თანამშრომლების შეცვლას და ეს პირდაპირ აისახება შრომის პროდუქტიულობაზე. თუ თქვენ გჭირდებათ მივლინებით წასვლა ნოვი ურენგოიში, ნადიმში, ნოიაბრსკში, მაშინ უყოყმანოდ აირჩიეთ Yamal. ავიაკომპანია, რომლის მომხმარებელთა რეგულარული მიმოხილვები ხაზს უსვამს თანამშრომლების უმაღლეს პროფესიონალიზმს და ყურადღებიან დამოკიდებულებას, ყოველთვის აკმაყოფილებს მგზავრების მოლოდინებს.

რა თქმა უნდა, ყველა არ არის ბედნიერი, მაგრამ ეს ჩვეულებრივი მოვლენაა თანამედროვე მსოფლიოში. აღჭურვილობამ შეიძლება გაფუჭდეს და გადადოს ფრენა, პერსონალი შედგება ცოცხალი ადამიანებისგან, რომლებსაც შეიძლება ჰქონდეთ პრობლემები სახლში ან ჯანმრთელობასთან დაკავშირებით, ამიტომ ვეცდებით ვიყოთ ობიექტური და არ ვიმსჯელოთ მთელი კომპანიის მუშაობაზე ერთი მიმოხილვით.

კომპანიის დონე და ჯილდოები

დღეს ეს არის Yamal, რომელსაც შეიძლება ვუწოდოთ პერსპექტიული და სწრაფად განვითარებადი. ავიაკომპანია, რომლის მიმოხილვები თავისთავად საუბრობს, თავისი საქმიანობის განმავლობაში (17 წელი) არაერთხელგახდა Wings of Russia ჯილდოს გამარჯვებული წლის ავიაკომპანიის ნომინაციაში და მონაწილე ქვეყნის დარგობრივი ეკონომიკის მომსახურებაში.

პრიზები დარიგდა წამყვან რუსულ ავიაკომპანიებს შორის და წლიდან წლამდე მისი მიღება დიდ კომპანიებთან, ბაზრის „ძველთაიმერებთან“კონკურენციაში ბევრი ღირს. ეს მთელი დიდი გუნდის სერიოზული და შრომისმოყვარეობის შედეგია - მენეჯმენტიდან ტექნიკური პერსონალით და ბორტგამცილებლამდე.

ავიახაზების ფლოტი

კომპანია არ შემოიფარგლება მხოლოდ ერთი, შერჩეული მწარმოებლის თვითმფრინავით. ექსპლუატაციაშია შიდა და იმპორტირებული გემები. ტყუილად არ იღებს იამალი ასეთ მაღალ შეფასებას. ავიაკომპანია თავისი მგზავრების მიმოხილვით გამოიმუშავებს თვითმფრინავის სრულყოფილი ტექნიკური და კოსმეტიკური მდგომარეობის შენარჩუნებით. ბევრი აღნიშნავს სალონის სისუფთავეს და კომფორტს, გლუვ ფრენას და რბილ დაშვებას.

ყველა თვითმფრინავის მომსახურების ვადა განსხვავებულია, მაგრამ მგზავრები ამბობენ, რომ მომსახურების ხარისხი და სასიამოვნო ფრენის გამოცდილება ამაზე საერთოდ არ არის დამოკიდებული, რითაც Yamal Airlines-ს სამართლიანად შეუძლია იამაყოს. შიდა წარმოების თვითმფრინავებია AN-24 (2 თვითმფრინავი) და AN-26 (1 ერთეული). ყველა არის იდეალურ მდგომარეობაში.

იმპორტირებული მანქანები გაცილებით მრავალფეროვანია პარკში. ეს არის 8 ერთეული Boeing-737, 7 Airbus A-320 და CR200LR თვითმფრინავი. კიდევ 2 მანქანა L-410 და Challenger. საერთო ჯამში, დაახლოებით 30 თვითმფრინავი მოქმედებს ფლოტში (გარდა იმ თვითმფრინავებისა, რომლებიც ამჟამად გადიან პრევენციულ ან კაპიტალურ რემონტს).

ფრენის გეოგრაფია

პრაქტიკულად ყველა ფრენა ხორციელდება სალეხარდის, ტიუმენისა და მოსკოვის აეროპორტებიდან. მათი უმეტესობა ქვეყნის შიგნით ფრენებისთვისაა განკუთვნილი. ასე რომ, ტიუმენიდან შემოთავაზებულია თვითმფრინავების გადაადგილების 7 მიმართულება. სალეხარდიდან უკვე 8 ასეთია, ეს არის ფრენები მოსკოვის, ნოიაბრსკისა და ნადიმის, ომსკის, ნოვოსიბირსკის, უფასა და ნოვი ურენგოის მიმართულებით. აღსანიშნავია Yamal Airlines-ის მიერ შემოთავაზებული ბიუჯეტის განაკვეთები. მგზავრების მიმოხილვები ხშირად შეიცავს მადლიერებას ხარისხიანი მომსახურებისთვის ხელმისაწვდომ ფასად. ასე რომ, ფრენა მოსკოვიდან უფაში მხოლოდ 4000 რუბლი ღირს. დაბოლოს, დომოდედოვოს აეროპორტს აქვს რეგულარული ფრენები ტაგანროგის, ნადიმის, უფას, პერმის, ტიუმენის, კრასნოიარსკის, სალეხარდის და ნოვი ურენგოის მიმართულებით..

ეს შესაძლებელს ხდის ქვეყნის მთელი ჩრდილოეთის დაკავშირებას საჰაერო ტრაფიკთან, რისთვისაც Yamal ავიაკომპანიას არაერთხელ მიუღია თბილი სიტყვები თავისი რეგულარული მომხმარებლებისგან. მიმოხილვები (ფორუმი ოფიციალურ ვებსაიტზე გამოიყენება ადმინისტრაციასთან კომუნიკაციისთვის, კომენტარების გასაკეთებლად და მადლიერების გამოსახატავად) იძლევა შესაძლებლობას მიიღოთ პირველადი ინფორმაცია და აირჩიოთ სანდო ავიაკომპანია.

მეორე მიმართულება არის საერთაშორისო ფრენები, რომელთაგან ძალიან ცოტაა. ქალაქ ტიუმენიდან შეგიძლიათ პირდაპირ ანტალიასა და ერევანში მოხვდეთ, ფრენა სალონიკში და პოდგორიცაში. მოსკოვიდან კი თვითმფრინავები მიჰყვებიან ლვოვში, გოტებურგსა და ტივატში. მხოლოდ ამ სექტორთან დაკავშირებით, Yamal Airlines-ის მიმოხილვები შეიცავს ყველაზე უარყოფითს. ტურისტები უკიდურესად მგრძნობიარენი არიან ფრენის შეფერხების მიმართ (თუნდაც ტექნიკური მიზეზების გამო), რაც გავლენას ახდენს შვებულების ხანგრძლივობაზე. შესაძლოა, მომსახურების მაღალი მოთხოვნები გარკვეულწილად ეწინააღმდეგებაავიაკომპანიის საბიუჯეტო შესაძლებლობები, რაც ასევე აისახება უარყოფითი მიმოხილვების სახით.

საბორტო სერვისი

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მომსახურების დონე დამოკიდებულია თქვენს მიერ არჩეულ კლასზე. თითქმის ყველა მგზავრი აღნიშნავს ბორტგამცილებელთა კეთილგანწყობას. აფრენა და დაფრენა სრულიად შეუმჩნეველია ეკიპაჟის პროფესიონალიზმის წყალობით. მის კლასში ყველას ეძლევა უფლება აირჩიოს ადგილი, რომელიც უფრო მოსახერხებელი ჩანს. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა სალონში ჰაერის ტემპერატურასთან დაკავშირებით, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბორტგამცილებელს, მას შეუძლია დააყენოს კონდიციონერი ან შესთავაზოს საბანი ღამისთვის.

ყველა რეისზე დამსწრეები ძალიან მეგობრულები და ყურადღებიანი არიან მგზავრების მიმართ. თანამშრომლის მიმართ საჩივრის მიღების შემთხვევაში, თითოეული შემთხვევა განიხილება ცალ-ცალკე, დამნაშავეები ისჯებიან (გათავისუფლებამდე და მათ შორის). ამიტომ, თუ უხეში მოპყრობის მომსწრე გახდებით, აუცილებლად დაწერეთ მესიჯი კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე.

საჭმელი ყველა რეისზე საკმაოდ გემრიელი და მრავალფეროვანია. ყოველთვის გათვალისწინებულია ბორტზე ბავშვების ყოფნა, ვისთვისაც სპეციალური მენიუა შემოთავაზებული. ტკბილეული, წვენი და მინერალური წყალი უზრუნველყოფილია მგზავრების მოთხოვნით. ბიზნეს კლასში შემოგთავაზებთ გაფართოებულ მენიუს (ეკონომიკურ კლასში ჩვეულებრივ არის ერთი ცხელი, არჩევანის გარეშე), უფრო კომფორტულ სკამებს და დამატებით სერვისებს: ალკოჰოლს, კლიმატკონტროლის სისტემას.

მგზავრების გასართობად სალონში არის ახალი პრესა: გაზეთები და ჟურნალები. სალონში მომსახურების შესახებ მიმოხილვები ძალიან განსხვავდება ერთმანეთისგან. ეს გასაგებია, ვიღაცას მხოლოდ სწორი სჭირდებამიმართვა და საშუალება მიირთვათ გზაში საჭმელად და სხვა თხოვნა საუკეთესო ევროპული რესტორნის დონეზე. მაგრამ ზოგადად, ძალიან კარგი შთაბეჭდილება იქმნება ამ კომპანიის ლაინერებზე მომსახურების შესახებ.

როგორ დარეგისტრირდეთ ფრენისთვის

დღეს ყველაზე მარტივი გზა ელექტრონული სალარო აპარატის მომსახურებით სარგებლობაა. მისი დახმარებით Yamal Airlines გაწვდით ფრენების განრიგს, ინფორმაციას ადგილების ხელმისაწვდომობის შესახებ, თითოეული კლასის სალონში მომსახურების თავისებურებებსა და ბილეთების ფასებს. ონლაინ რეგისტრაცია იწყება ერთი დღით და მთავრდება დაგეგმილ გამგზავრებამდე 3 საათით ადრე. თუ ფრენა მოულოდნელად გადაიდო, დაგირეკავთ მითითებული ტელეფონის ნომრით და გაფრთხილებთ.

ბილეთების დაჯავშნა

ეს შეიძლება გაკეთდეს ნებისმიერ დროს, მოსალოდნელ გამგზავრებამდე რამდენიმე თვით ადრეც კი. ყველაზე ხშირად, ტურისტები გეგმავენ შვებულების ბილეთებს ტუროპერატორის საშუალებით. სხვა შემთხვევაში, შეგიძლიათ უბრალოდ გადახვიდეთ კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე და აირჩიოთ თქვენთვის ყველაზე შესაფერისი ფრენა. მის ფასში უკვე შედის კვება და სასმელი თვითმფრინავის ბორტზე, უახლესი პრესა. საიტზე ნახავთ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რამდენი დრო სჭირდება ბილეთის გადახდას და მისამართებს, სადაც ეს შეიძლება გაკეთდეს. ხელმისაწვდომია კურიერის გადახდის სერვისი.

ბარგის შემწეობა

ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რამდენი ბარგის ტარება შეგიძლიათ უფასოდ, მიიღებთ ბილეთის დაჯავშნისას. ეს დამოკიდებულია არჩეულ მიმართულებაზე (ჩვეულებრივ ფიგურა მერყეობს 15-20 კგ-ს შორის). გამონაკლისები არიანფრენები იამალო-ნენეცის ავტონომიურ ოკრუგში. აქ უფასო ბარგი შემოიფარგლება 10 კგ-მდე. ბიზნეს კლასის მგზავრებისთვის ეს მაჩვენებელი მნიშვნელოვნად გაიზარდა, მათ შეუძლიათ 30 კგ-მდე ტვირთის შემოწმება.

ეს ციფრები ეხება მხოლოდ უფასო მიწოდებას. თუ თქვენი ბარგი უფრო შთამბეჭდავია, მისი ტრანსპორტირების გადახდა მოგიწევთ. მიმართულებიდან გამომდინარე, დაგიჯდებათ 30-დან 300 რუბლამდე კილოგრამი. აღსანიშნავია, რომ ბოლო დროს ავიაკომპანია Yamal სულ უფრო პოპულარული ხდება. მისი რეიტინგი სხვა ავიაკომპანიებს შორის მუდმივად იზრდება, რაც დაკავშირებულია მომსახურების მაღალ დონესთან და საკმაოდ ხელმისაწვდომ ფასებთან. გადაზიდვების რაოდენობით კომპანია ქვეყანაში მე-9 ადგილზეა. მრავალი კვლევის მიხედვით, კომპანიის სერვისი მას მე-5 ადგილზე აყენებს, ანუ წამყვან პოზიციაზე აყენებს. ქეითერინგი ასევე მე-5 ადგილზეა რუსულ ავიაკომპანიებს შორის, "ფასი-ხარისხის" თანაფარდობით, გადამზიდველს მეოთხე ადგილზე უბიძგებს. ზოგადად, ავიაგადამზიდავი კომპანიების რეიტინგში - დღეს - Yamal მეოთხე ადგილზეა.

Yamal ვერტმფრენები

პარკი შედგება შესანიშნავი MI-8 მანქანებისგან, რომლებსაც დიდი მოთხოვნა აქვთ რეგიონში. ამას ხელს უწყობს ციმბირის რეგიონის კლიმატური მახასიათებლები და ძნელად მისადგომი ადგილების დიდი რაოდენობა. ნებისმიერი გადაუდებელი შემთხვევა, განსაკუთრებით ზამთარში, გართულებულია შორეულ სოფლებში სწრაფად მოხვედრის უნარის არარსებობით. ხშირად, კომპანიის შვეულმფრენებს უწევთ სასწრაფო დახმარების როლი, ავადმყოფი ბავშვების, ორსული ქალების ან მძიმედ დაშავებული ადამიანების გაყვანა.გადაუდებელი დახმარების გაწევა. ასეთ ფრენებს აფინანსებს ქალაქისა და რეგიონის ადგილობრივი ადმინისტრაცია.

მორგებული ფრენები

ეს არის საკმაოდ ახალი მიმართულება, რომელშიც ავიაკომპანია Yamal-მა დაიწყო მუშაობა. ჩარტერული ფრენები მსოფლიოს თითქმის ყველა ქალაქში ძალიან დაბალ ფასებში სრულდება. თქვენი ფრენის ორგანიზების რამდენიმე ვარიანტი არსებობს. პირველი სცენარის მიხედვით თვითმფრინავი მიგიყვანთ ადგილზე, დაგიბრუნდებათ ბაზაზე და ჩამოგიყვანთ დანიშნულ დღეს, სხვა სცენარით გელოდებათ ადგილობრივ აეროპორტში. ეს მოსახერხებელია მნიშვნელოვანი კონფერენციებისთვის ან შაბათ-კვირის ტურებისთვის.

მოდერნიზაცია

დღეს კომპანიის მენეჯმენტმა გაიარა კურსი კონკურენტუნარიანობის გაძლიერებისა და სერვისების დონის გასაუმჯობესებლად. მას აქვს ყველა შანსი გახდეს ლიდერი, რადგან დღეს არსებულ ყველა მატარებელს შორის ეს არის Yamal, რომელიც აქტიურად ვითარდება. ავიაკომპანიამ გადაწყვიტა სერიოზულად მოდერნიზებულიყო თავისი საჰაერო ფლოტი უცხოური თვითმფრინავების შეძენის გზით. ახალი, უკიდურესად საიმედო ტექნოლოგია, კომფორტის მაღალი დონე აუცილებლად გამოიწვევს იმ მგზავრების რაოდენობის ზრდას, რომლებიც სიამოვნებით ისარგებლებენ ამ სერვისებით. რა თქმა უნდა, ეს ნაბიჯი დიდ ინვესტიციებს მოითხოვს, მაგრამ გრძელვადიან პერსპექტივაში ეს ბევრად მეტ მოგებას მოგვცემს. მგზავრებისთვის ეს კარგი ამბავია, რადგან მიწოდებული სერვისების დონის მნიშვნელოვანი ზრდის მიუხედავად, კომპანიის მენეჯმენტი გეგმავს შეინარჩუნოს დაბალბიუჯეტიანი გადამზიდველის სტატუსი. ამიტომ, უახლოეს მომავალში თქვენ შეგიძლიათ იხილოთ Yamal კომპანიის მაქსიმალური აყვავება.