მსოფლიოში ცნობილი ავიაკომპანია "UTair" შევიდა რუსეთის უმსხვილეს ავიახაზების ხუთეულში. ყველა კომპანია ვერ დაიკვეხნის ასეთი ფლოტით. UTair ასევე გამოირჩევა საჰაერო ფრენების დიდი ქსელითა და მოწოდებული სერვისების მრავალფეროვნებით. როგორც კომპანიის ვებგვერდზე ვკითხულობთ, ის ახორციელებს როგორც შიდა, ასევე საერთაშორისო რეისებს. საინტერესოა, რომ საჰაერო კავშირების რაოდენობა მუდმივად იზრდება. გარდა ამისა, ასევე მითითებულია, რომ UTair განსაკუთრებულ ყურადღებას უთმობს უსაფრთხოებას ფრენების დროს და ასევე აქტიურად ნერგავს თანამედროვე ტექნოლოგიებს. გარდა ამისა, კომპანიის წარმომადგენლების თქმით, ფრენების დროს შენარჩუნებულია კომფორტის მაღალი დონე, მგზავრებს სთავაზობენ სხვადასხვა მომსახურებას. მაგრამ მართლა?
მოდით ვკითხოთ, რისი თქმა შეუძლიათ ჩვენს მოქალაქეებს UTair-ის შესახებ. მიმოხილვები ამ კომპანიის შესახებ, როგორც მოგეხსენებათ, ძალიან განსხვავებულია. რას უჩივიან მგზავრები, რა მოსწონთ და რისთვის მადლობას უხდიან? ზოგჯერ UTair მომხმარებლები ტოვებენ უარყოფით მიმოხილვებს. Პირველიბევრი პრეტენზია მოდის ფრენის ორგანიზებასთან დაკავშირებით. ხალხი უკმაყოფილოა ვიწრო ბილიკებით, არასასიამოვნო სკამებით, ტუალეტების არასაკმარისი რაოდენობით, ასევე მათზე ცუდი და მოუხერხებელი გადასვლებით. ასევე, მგზავრებს არ მოსწონთ ფრენების ხანგრძლივი დაგვიანება, ხშირად არაგონივრული. გარდა ამისა, ხშირია უკმაყოფილება თვითმფრინავის პერსონალის მიმართ. ისინი ჩივიან ბორტგამცილებელთა ცუდ დამოკიდებულებაზე, ან თუნდაც მგზავრების თხოვნის უგულებელყოფაზე. მგზავრების თქმით, თვითმფრინავები ძველია და ხშირად ძალიან ცუდ მდგომარეობაშია. თქვენ შეგიძლიათ წაიკითხოთ მომხმარებელთა მიმოხილვები, რომლებიც უჩივიან სალონში სიცივეს და სხვების დაბინძურებასა და ცუდი ვენტილაციის შესახებ.
მაგრამ არის დადებითი მიმოხილვები UTair-ის შესახებ. Ბევრი მათგანი. მადლიერი მგზავრები, რომელთა რეისიც წარმატებული იყო, ხშირად ჩქარობენ სასიამოვნო შთაბეჭდილებების გაზიარებას, რითაც მადლობას უხდიან ავიაკომპანიას. მრავალი კლიენტი უკვე რამდენიმე წელია სარგებლობს კომპანიის მომსახურებით. ისინი კმაყოფილნი არიან UTair-ით, ეს ავიაკომპანია მათ სრულად უხდებათ. პერსონალი, მათი თქმით, აქ სასიამოვნოა, ბორტგამცილებელი ძალიან თავაზიანი, მუდამ მომღიმარი და ფრენის ბოლოს შეუძლიათ ფრენით კმაყოფილ მგზავრებს სთხოვონ კომპანიის ვებგვერდზე დატოვონ მიმოხილვა.
მაშ ვის დავუჯეროთ ამ სიტუაციაში? მოდით მივმართოთ სტატისტიკას. ზოგადად, რუსი ტურისტები ეჭვობენ შიდა თვითმფრინავების საიმედოობას. ხოლო თუ არჩევანის საშუალება ექნებათ, უპირატესობას ანიჭებენ უცხოური წარმოების ლაინერებს. კვლევებმა აჩვენა, რომ მოქალაქეთა მხოლოდ 12% მიიჩნევს შიდა სასამართლოებს სანდო. დანარჩენი 88% უპირატესობას ანიჭებს Airbus თვითმფრინავს დაბოინგი და ეს ბრენდები პოპულარობით თითქმის თანაბარია.
რაც შეეხება შიდა თვითმფრინავებს, გამოკითხვების მიხედვით ყველაზე სანდოა ტუპოლევი (5%) და ილიუშინი (5%) თვითმფრინავები, კერძოდ ილ-86, რომელიც ექსპლუატაციაში სულ ცოტა ხნის წინ შევიდა. ყველაზე არასანდო მგზავრები მიიჩნევენ იაკოვლევის თვითმფრინავს (1%-ზე ნაკლები). თუ გადახედავთ საიტს, UTair-ს აქვს ზემოთ ჩამოთვლილი ყველა მოდელის თვითმფრინავი, გარდა ილიუშინის ბრენდისა.
თვითმფრინავის ბილეთების ყიდვისას მგზავრების 60%-ს სურს იცოდეს რა მოდელის თვითმფრინავის ფრენა მოუწევს. გარდა ამისა, თვითმფრინავის ტიპი ხშირად გავლენას ახდენს ავიაკომპანიის არჩევანზე. ჩვენი თანამემამულეები უფრო მეტად ენდობიან უცხოური წარმოების თვითმფრინავებს და ეს ფაქტია. მაგრამ აღმოჩნდა, რომ ბევრი მგზავრი ურჩევნია შიდა საჰაერო ტრანსპორტი, ძირითადად ფასდაკლების სანაცვლოდ. ადამიანების 42%-ზე მეტი მზადაა შიდა გემებზე ფრენისთვის, თუ იქ ბილეთების ფასები დაბალია.
თუ ვსაუბრობთ UTair-ზე, მიმოხილვები ინდივიდუალური გამოცდილებაა და ისინი ყოველთვის განსხვავებული იქნება. უკეთესია, რა თქმა უნდა, საკუთარი გამოცდილების მიღება.
