Aeroflot Airlines სთავაზობს თავის მგზავრებს მომსახურების რამდენიმე კლასს: ეკონომიურობას, კომფორტს, ბიზნესს. ავიაკომპანია მგზავრებს უფლებას აძლევს განაახლონ მომსახურების კლასი მილის მანძილზე. ასევე შესაძლებელია კლასის განახლება სერვისის გადახდით. აეროფლოტის მომსახურების ყველა კლასი აკმაყოფილებს მომსახურების ხარისხის საერთაშორისო სტანდარტებს.
მომსახურების ეკონომიური კლასი
ეკონომ კლასის ბილეთები ყველაზე იაფია. ავიაკომპანია თავის ეკონომ კლასის მგზავრებს სთავაზობს:
- გემრიელი კერძები ბორტზე;
- შესაძლებლობა არჩევანის სასმელების ფართო ასორტიმენტიდან;
- კომფორტული სკამები;
- მაღალი სერვისი;
- მულტიმედიური გასართობი სისტემა ხელმისაწვდომია შორ მანძილზე ფრენებზე.
უფასო ბარგის შემწეობა დამოკიდებულია ტარიფის ტიპზე, მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში ის არ უნდა აღემატებოდეს 20 კგ-ს. ასევე ზოგიერთშითვითმფრინავებზე Space+ სისტემა ხელმისაწვდომია. ამ სისტემით სავარძლებს მეტი ადგილი აქვს ფეხებისთვის. უფასო ადგილების არსებობის შემთხვევაში შეგიძლიათ შეიძინოთ Space+ სერვისი იმ დახლზე, სადაც რეგისტრირდებით ფრენისთვის
ასევე, თუ მგზავრი ბავშვთან ერთად მოგზაურობს, ბორტგამცილებელი შესთავაზებენ სპეციალურად მომზადებულ საბავშვო კომპლექტებს, რათა ფრენა სახალისო და საინტერესო გახდეს. სხვადასხვა თამაშები და საღებარი გვერდები გაახარებს თქვენს შვილს ფრენის განმავლობაში.
მგზავრთა უმეტესობა დადებით გამოხმაურებას ტოვებს აეროფლოტის ეკონომ კლასის სერვისის შესახებ. თუმცა, ზოგიერთი მომხმარებელი არ არის კმაყოფილი ბორტგამცილებელთა რაოდენობით, რომლებიც ემსახურებიან ეკონომიურ ადგილებს.
კომფორტის სერვისის კლასი
აეროფლოტის სერვისის კლასი საშუალებას აძლევს მგზავრებს გაატარონ ყველაზე კომფორტული დრო ფრენისას. მგზავრებს შეუძლიათ ისარგებლონ კომფორტული ჯდომით, მულტიმედიური გასართობი სისტემით და გურმანული კერძებით, რომლებიც წინასწარ უნდა დაჯავშნოთ.
მათ, ვინც მოგზაურობს კომფორტის კლასში, უფლება აქვს თვითმფრინავში ატაროს 2 ცალი და წონა 23 კგ-მდე, ასევე 10 კგ-მდე ხელბარგი. თუ მგზავრს აქვს ელიტარული სტატუსი აეროფლოტის ბონუს პროგრამაში, მას შეუძლია გამოიყენოს დამატებითი ბარგის ტარების შესაძლებლობა.
კომფორტის კლასის ადგილები ხელმისაწვდომია Boeing 777 თვითმფრინავზე, თითოეული თვითმფრინავის ასაკი არ აღემატება 2 წელს. სკამის სიგანე 49 სმ-ია, მათ შორის მანძილი 95 სმ-ზე მეტი, კომფორტის კლასის თითოეული სკამი აღჭურვილია USB პორტით დამგზავრებს ასევე აქვთ წვდომა ტექნიკური მოწყობილობების დატენვის სოკეტებზე. ასევე ხელმისაწვდომია მორგებული განათება.
კომფორტის კლასის მგზავრებს შეუძლიათ დაიძინონ საჰაერო მოგზაურობის დროს, ეს სავარძელი აღჭურვილია ფეხის საყრდენით, სავარძლის საზურგე გადახრილია. ბორტგამცილებლები თითოეულ მგზავრს შესთავაზებენ ბალიშებს და საბნებს.
კომფორტის კლასის სერვისის მიმოხილვები ძირითადად დადებითია. მგზავრებმა დააფასეს უფრო დიდი ადგილები, ასევე უფრო დიდი მაგიდები და გაუმჯობესებული მენიუ.
მომსახურების ბიზნეს კლასი
ბიზნეს კლასს აქვს მომსახურების უმაღლესი დონე. მგზავრებს, რომლებიც მოგზაურობენ ბიზნეს კლასში, აქვთ წვდომა Sky Priority სერვისების პაკეტზე. მასში შედის:
- აეროპორტში საჭირო ყველა ფრენისწინა პროცედურის სწრაფი გავლა;
- წვდომა ყველაზე ძვირადღირებულ ლაუნჯებზე;
- მგზავრებს შეუძლიათ დარეგისტრირდნენ ცალკე ბიზნეს კლასის მერხებზე.
Deluxe lounge-ს აქვს მთელი რიგი უპირატესობები:
- ახალი პრესის ხელმისაწვდომობა;
- მსუბუქი საჭმელები;
- უფასო ინტერნეტი.
მგზავრებს, რომლებსაც აქვთ პლატინის და ოქროს დონეები Aeroflot Bonus-ის პროგრამაში, აქვთ შესაძლებლობა, კიდევ ერთი მგზავრი წაიყვანონ ლუქს ლაუნჯში. მათ ასევე აქვთ უფლება უფასოდ ჩაატარონ ორი ჩემოდანი, რომელთა წონა არ აღემატება 32 კგ-ს. ხელის ბარგი არ უნდა აღემატებოდეს 15 კგ-ს.
თითოეული მგზავრი,ბიზნეს კლასით მგზავრობა Airbas A330-ით იღებს ფრენის დროს:
- Panasonic კერძო გასართობი კომპლექსი, ფილმები და მუსიკა კომპლექსში მუდმივად განახლებულია;
- მიირთმევა ფაიფურის ან მინის ჭურჭლის ლანჩებში (საუზმე/ვახშამი);
- სკამები, რომლებიც ადვილად იკეცება საწოლში;
- წვდომა გამაგრილებელ სასმელებზე ან ალკოჰოლურ სასმელებზე თქვენი ფრენის განმავლობაში.
განახლება
მგზავრების უმეტესობა საკუთარ თავს ეკითხება: „როგორ გავაუმჯობესოთ მომსახურების კლასი აეროფლოტში?“დამატებითი საფასურის სანაცვლოდ, ავიაკომპანიის ყველა მგზავრს შეუძლია ფრენის სერვისის კლასის გაზრდა კომფორტის დონეზე. ამისათვის რამდენიმე პირობები უნდა შესრულდეს:
- მგზავრმა გადაიხადა ეკონომ კლასის ბილეთი;
- რეისი დაჯავშნილია ავიაკომპანიის დაგეგმილი ფრენისთვის;
- ფრენის ნომერი არ არის SU3000-4999 დიაპაზონში;
- ფრენა ხორციელდება კომფორტის კლასის სავარძლებით აღჭურვილი თვითმფრინავით.
განახლების ღირებულება
მგზავრი, რომელიც გადაწყვეტს გადაიზარდოს ეკონომიურიდან კომფორტამდე, უნდა გადაიხადოს მომსახურების ღირებულება, რომელიც დამოკიდებულია ფრენის ხანგრძლივობაზე:
- 3000 რუბლი, თუ ფრენის ხანგრძლივობა არ აღემატება 3 საათს;
- 4000 რუბლი, თუ ფრენის ხანგრძლივობააარის 3-დან 6 საათამდე;
- 5000 რუბლი, თუ ფრენის ხანგრძლივობა 6 საათზე მეტია.
მგზავრს, რომელმაც შეუკვეთა განახლების სერვისი ფრენის რეგისტრაციისას, უფლება აქვს ატაროს ბარგი ეკონომ კლასის მომსახურებისთვის დადგენილი სტანდარტების შესაბამისად. თქვენ ასევე შეგიძლიათ განაახლოთ აეროფლოტის სერვისის კლასი მილის მანძილზე.
აეროფლოტის ბონუს პროგრამა
ყველა მგზავრს, ვინც აირჩევს აეროფლოტის ავიაკომპანიას, შეუძლია შეუერთდეს ბონუს პროგრამას. ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სერვის ოფისს ან დარეგისტრირდეთ ავიაკომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე "აეროფლოტის ბონუსის" განყოფილებაში. ფრენის თითოეული სეგმენტისთვის მგზავრს შეუძლია მიიღოს 500 მილზე მეტი, რისი დახმარებითაც მას შეუძლია შემდგომში განაახლოს აეროფლოტის მომსახურების კლასი ან შეიძინოს ბილეთი კომპანიის ერთ-ერთი მარშრუტისთვის გარკვეული მილის მანძილზე. ბონუს პროგრამის დეტალური პირობები მითითებულია ავიაკომპანიის ვებგვერდზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ მილები ავიაკომპანიის პარტნიორი ბანკების გადახდისა და საკრედიტო ბარათების გამოყენებით, მათ შორის PJSC Sberbank.
როგორ განაახლოთ მილების გამოყენებით
შემოწმების დროს განახლებისთვის საჭირო მილების რაოდენობა არის შესაბამისი კლასის ორმხრივი მარშრუტის მილების რაოდენობის 50%.
მგზავრი, რომელიც განახლდება მილებით სარეგისტრაციო მაგიდასთან, იღებს ჩასხდომის საშვს, რომელიც მიუთითებს მომსახურების პერსონალურ კლასზე. ჩასხდომის ბარათიშეიცვალა თვითმფრინავში ასვლისას. თუ ყველა პრემიუმ ადგილი დაკავებულია, გატარებული მილები დაბრუნდება ბონუს პროგრამის წევრის ანგარიშზე.
მგზავრს ასევე შეუძლია ისარგებლოს მომსახურებით, რომელსაც ეწოდება "mile credit", თუმცა, ის მიეწოდება მგზავრებს, რომლებიც ექვემდებარება წინასწარ განაცხადს გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 48 საათისა.
განახლების დაჯავშნა სარეგისტრაციო მაგიდაზე არ იძლევა ადგილს Superior Lounge-ში. ბარგის შემწეობა რჩება მომსახურების ორიგინალური კლასის შესაბამისად. აეროფლოტის მომსახურების კლასის ამაღლება მილზე შესაძლებელია ასევე ავიაკომპანიის ოფიციალურ ვებგვერდზე ბილეთის დაჯავშნისას.
