დღეს ცა უფრო ხელმისაწვდომი ხდება. თუ გსურთ ახალი ქვეყნებისა და კონტინენტების მონახულება ზედმეტი გადახდის გარეშე, მაშინ ყურადღება უნდა მიაქციოთ მცირე ჩარტერულ კომპანიებს. ისინი მომხმარებელს ზოგჯერ უფრო ხელსაყრელ პირობებს სთავაზობენ, ვიდრე ძირითადი ავიაკომპანიები. დღეს გვინდოდა დეტალურად გაგვენახა Metrojet ავიაკომპანიის მომსახურება. ქსელში მიმოხილვები შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს, ქება-დიდებადან აშკარა ლანძღვამდე. მოდით ერთად გავარკვიოთ, რამ განაპირობა მათი გამოჩენა და რომლების უფრო მეტი ნდობა შეიძლება.
კომპანიის ისტორია
მინდა ვთქვა ორიოდე სიტყვა იმის შესახებ, თუ როდის შეიქმნა კომპანია Metrojet. მიმოხილვები საკმაოდ ხშირად შეიცავს ინფორმაციას იმის შესახებ, რომ ამ ავიაკომპანიის საჰაერო ფლოტი ძალიან ძველია. ვნახოთ რას იტყვიან სანდო წყაროები. სინამდვილეში, ამ კომპანიის ისტორია შორეულ ოთხმოცდაათიან წლებს უბრუნდება. შემდეგ ავიაკომპანია ბაზარზე Kogalymavia-ს სახელით შემოვიდა. დაიწყო ჩარტერული ფრენები რუსეთის სხვადასხვა ქალაქებში, კომპანიამ სწრაფად მოიპოვა პოპულარობა. ზეამავდროულად, ავიაკომპანია ყოველწლიურად აძლიერებს საკუთარ ფლოტს და ასევე მჭიდროდ თანამშრომლობს დიდ ჰოლდინგებთან, რომლებიც უზრუნველყოფენ მას დაფინანსებას.
შერწყმა TUI ტუროპერატორთან
სხვათა შორის, დავამატოთ ორიოდე სიტყვა იმის შესახებ, თუ როდის დაიწყო კომპანიის სახელი "მეტროჯეტი". თანამშრომლების გამოხმაურება ვარაუდობს, რომ 2012 წელს გადამზიდავი უკვე გაიზარდა საკუთარი ფლოტიდან, რომელიც შედგებოდა ორი TU-154 თვითმფრინავისაგან და ორი Airbuses A320. 2012 წლიდან ავიაკომპანიის თითქმის ყველა რეისს ახორციელებს ტუროპერატორი კომპანია TUI. ეს საკმაოდ ცნობილი სახელია და ძნელი დასაჯერებელია, რომ ის თავის კლიენტებს არაკეთილსინდისიერ ავიამზიდს ანდობს. ამ მომენტიდან იწყება Metrojet კომპანიის აყვავების დღეები. ბევრი რეგულარული მომხმარებლის მიმოხილვა ადასტურებს, რომ ამ დროიდან კომპანია ზრდის პოტენციალს. ახალი რეისები მუდმივად იხსნება, ხოლო ფრენების ღირებულება შედარებით ხელმისაწვდომი რჩება.
ფლოტი
დღეს კომპანიის სახელი კიდევ უფრო ცნობილი გახდა. ეს გამოწვეულია იმით, რომ იგი გახდა საერთაშორისო ტურისტული ჰოლდინგის TH & C ნაწილი, რაც გახდა ახალი ნაბიჯი ავიაკომპანიის ჩამოყალიბებაში. და უპირველეს ყოვლისა, ეს საუბრობს Metrojet-ის მომსახურების ხარისხზე. ავიაკომპანია, რომლის მიმოხილვაც მოწოდებულ სერვისებზე ბევრს ტოვებს, ვერასოდეს მიაღწევდა ასეთ სიმაღლეებს. ამიტომ, ყველა ნეგატივი, რომელიც განთავსებულია ქსელში, დიდი ალბათობით შეიძლება ჩაითვალოს აქტივობად.კონკურენტები. 2016 წლისთვის თვითმფრინავების ფლოტში 4 ლაინერია. ამასთან, მათგან ყველაზე უფროსი 18 წლისაა, უახლესი კი 14 წლის. მიუხედავად ასაკისა, ეს ლაინერები შესანიშნავ ტექნიკურ მდგომარეობაშია და საკმაოდ დიდხანს ძლებს. ნორმალური მოვლის პირობებში, თვითმფრინავს შეუძლია ფრენა 50 წლის განმავლობაში, ასე რომ, ეს საერთოდ არ არის დრო მათი ნაგავსაყრელზე ჩამოსაწერად. ცნობისთვის, ის ლაინერები, რომლებიც 90-იან წლებში Kogalymavia-ს ბრენდით დაფრინავდნენ, უკვე გამორთულია და მათი ადგილი უფრო თანამედროვე თვითმფრინავებმა დაიკავა. სწორედ ამ მიზეზით, Metrojet (ავიაკომპანია) თითქმის ყოველდღიურად ხვდება ახალ მომხმარებლებს. მიმოხილვები მიუთითებს იმაზე, რომ ადამიანების უმეტესობა, ვინც ერთხელ მაინც ისარგებლა კომპანიის მომსახურებით, რჩება მის რეგულარულ კლიენტად.
მომავლის გეგმები
ნამდვილად ვაფასებთ კომპანიის პოზიციებს ბაზარზე, ვხედავთ, რომ მას აქვს ყველა შანსი, დაიკავოს ლიდერის პოზიცია. რა თქმა უნდა, ამას დიდად უწყობს ხელს Metrojet-ის თანამშრომლების პროფესიონალი გუნდი. ავიაკომპანია, რომლის მიმოხილვები განსხვავდება ერთმანეთისგან, მაგრამ ყველა, როგორც ერთი ხაზს უსვამს მის ძლიერ, ლიდერულ პოზიციას, ვერ მოატყუებს. გადამზიდავი ბევრს მუშაობს რუსეთის ფედერაციასა და ყოფილი დსთ-ს ქვეყნებში კონკურენტუნარიანობის გასაუმჯობესებლად, რაც განსაზღვრავს მაღალ რეიტინგს, ისევე როგორც ამ ავიაკომპანიის არჩევანს მგზავრების მიერ ბევრ სხვასთან ერთად.
პირველ რიგში, უნდა აღინიშნოს, რომ კომპანია ბევრს აკეთებს ფრენის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად. ამ მხრივ ძალიან მნიშვნელოვანია კვალიფიციური კადრების ყოლა და კომპანია ამას კარგად აკეთებს მუდმივი გაგზავნითთანამშრომლები ტრენინგზე. მეორე სფერო, რომელშიც კომპანია ახორციელებს თავის გეგმებს, არის მგზავრების კომფორტი. კიდევ ერთხელ, Metrojet წარმატებას მიაღწევს. მიმოხილვები მიუთითებს იმაზე, რომ სალონებში სისუფთავე სუფევს, ისინი ნათელი და საკმაოდ ფართოა. თითქმის ყველა აღიარებს ბორტზე მყოფ საკვებს, როგორც მოკრძალებულს, მაგრამ ბილეთის დაბალი ღირებულების გათვალისწინებით, ამის ატანა შესაძლებელია. გარდა ამისა, შეგიძლიათ ფრენის დროს წაიღოთ რაიმე საჭმელად და მშვიდად დაელოდოთ ჩვეულებრივ ლანჩს ან სადილს ჩასვლისას.
კომპანია მუშაობს თითოეული მისი კლიენტისთვის
პირველ რიგში, ეს არის საერთაშორისო სამართალში გათვალისწინებული ყველა კანონისა და ნორმის დაცვა. რა თქმა უნდა, ხდება ისე, რომ კლიენტი გარკვეულწილად არ იყო კმაყოფილი კომპანია Metrojet-ით. მიმოხილვები ამ შემთხვევაში სავსეა ემოციებით, „ფრენა გადაიდო რამდენიმე საათით, თვითნებობა, ამაზრზენი კომპანია“. მაგრამ არავინ ფიქრობს, რომ ამ გზით თქვენ შეგეძლოთ გადარჩენა თქვენი სიცოცხლე თვითმფრინავის გაშვების გარეშე, რომლის მუშაობაშიც რაღაც საეჭვოდ ჩანდა. ჩვენ არ ვაწარმოებთ კამპანიას, რომ შევაჩეროთ მიმოხილვების წერა, რა თქმა უნდა არა. პირიქით, ეს არის შესანიშნავი შესაძლებლობა შეაფასოთ როგორც კონკრეტული კომპანიის მუშაობა, ასევე მისი სერვისები.
ავიაკომპანიის პერსონალი
პირველ რიგში, რა თქმა უნდა, ეს არის ეკიპაჟი, რომლითაც ყოველ ჯერზე მიდიხარ რეისზე. რა თქმა უნდა, ამ ადამიანებს აქვთ საკუთარი მოსაზრება Metrojet-ის შესახებ. ყოფილი თანამშრომლების მიმოხილვები ადასტურებს, რომ აქ ყველა პირობაა შექმნილი იმისთვის, რომ მგზავრებმა თავი კომფორტულად იგრძნონ. მენეჯმენტი არა მხოლოდ ყურადღებით ირჩევს ყველა პერსონალს, არამედ მუდმივად აკონტროლებსთითოეული მათგანის პროფესიული ვარგისიანობა. აქ განსაკუთრებით ყურადღებით აკვირდებიან თანამშრომლების ჯანმრთელობას, ასევე მათ რეგულარულ სწავლებას ყველაზე მოწინავე მეთოდების გამოყენებით. ამისთვის Metrojet-ს ძალიან მაღალი რეიტინგი ენიჭება. ყოფილი თანამშრომლების გამოხმაურება ვარაუდობს, რომ მის რიგებში მიღებული გამოცდილება მათთვის ძალიან ღირებული იყო და ისინი სიამოვნებით გააგრძელებდნენ თანამშრომლობას. ზოგ შემთხვევაში სამსახურიდან გათავისუფლების მიზეზი ოჯახური გარემოებები იყო. მიმოხილვების მიხედვით თუ ვიმსჯელებთ, არ არის არც ერთი თანამშრომელი, რომელიც უკმაყოფილო იქნება თავისი მუშაობით. მათივე სიტყვებით, მენეჯმენტი მათ ყოველთვის შუა გზაზე ხვდება, სამუშაო გრაფიკი ძალიან ლოიალურია, ხელფასის გადახდა კი ყოველთვის დროულად.
Metrojet დღეს და ყოველთვის
ჩვენ უკვე დეტალურად განვიხილეთ Metrojet თვითმფრინავი. მათ შესახებ მიმოხილვები, რა თქმა უნდა, განსხვავებულია, შეუძლებელია ყველა ადამიანის სიამოვნება. თუმცა, ამ ავიაკომპანიის ფრენების აღწერილობების დიდი რაოდენობის განხილვის შემდეგ, მივედით დასკვნამდე, რომ მათი უმეტესობა დიდად გაზვიადებულია. ჭუჭყიანი კაბინების ყველა ფერადი აღწერილობა, თვითმფრინავის ჭექა-ქუხილი და ფრენის დროს დაშლის მცდელობა, ისევე როგორც მობეზრებული სტიუარდები, საერთოდ არ შეესაბამება მათი ფრენის ფოტო და ვიდეო ანგარიშებს, რომლებსაც სხვები აწვდიან. რა თქმა უნდა, ეკიპაჟის თითოეული ცვლილება ოდნავ განსხვავებულია, მაგრამ არც ისე მკვეთრად. მით უმეტეს, თუ გავითვალისწინებთ თანამშრომელთა განათლებისა და მომზადების ერთგვაროვან სტანდარტებს, რომლებიც მიღებულია Metrojet-ის მიერ. თანამშრომლების გამოხმაურება სრულად ადასტურებს, რომ კლიენტის საჩივრის ნებისმიერი ფაქტი საფუძვლიანად არის გამოძიებული, ხოლო ყველაზე მკაცრი იქნება დამნაშავე.დისციპლინური ქმედებები, ამიტომ ყველა თანამშრომელი ცდილობს თქვენი ფრენა რაც შეიძლება სასიამოვნო იყოს. ეს წესი ყველასთვის ვრცელდება, ტექნიკური სამსახურიდან, რომელიც ამზადებს თვითმფრინავს საფრენად, პილოტამდე.
რა ინფორმაცია გვხვდება ყველაზე ხშირად მიმოხილვებში
აღსანიშნავია, რომ შესამჩნევი ტენდენციაა ნეგატივის შემცირებისა და დადებითი მიმოხილვების რაოდენობის ზრდისკენ. ეს წამახალისებელია, რადგან კომპანია ცდილობს კომპანიის ფრენები იყოს როგორც იაფი, ასევე უსაფრთხო და კომფორტული. ამავდროულად, მენეჯმენტი ზრუნავს თითოეულ კლიენტზე და ითვალისწინებს თითოეულ გამოხმაურებას. დღეს ჩვენ გავაკეთეთ მცირე კვეთა იმისა, თუ რას ფიქრობს ხალხი ზოგადად Kolavia-ზე (Metrojet). რეგულარული მომხმარებლების მიმოხილვები გაოცებული იყო მათი სითბოთი. ანუ ბევრი ადამიანი მუდმივად სარგებლობს ამ კომპანიის მომსახურებით და არაფრის შეცვლას არ აპირებს. ამავდროულად, უპირატესობებში შედის ფრენების დიდი არჩევანი და მოსახერხებელი განრიგი, ბილეთების დაბალი ფასები და სასიამოვნო მომსახურება ბორტზე.
მაგრამ არ არსებობს სრულყოფილი პროდუქტი და ყოველთვის იქნება ადამიანი, რომელიც არ იქნება კმაყოფილი რაღაცით. უპირველეს ყოვლისა, ბევრი ნეგატივი გამოწვეულია იმით, რომ ფრენები გადაიდო ან გადაიდო. ეს ძალიან უსიამოვნოა, მაგრამ უნდა გავითვალისწინოთ როგორც ამინდის პირობები, ასევე ტექნიკური პრობლემები, რომელიც შეიძლება ბოლო მომენტში წარმოიშვას. კომპანიას აქვს მცირე ფლოტი, ამიტომ ყოველთვის არ არის შესაძლებელი სათადარიგო თვითმფრინავის მიწოდება. ამ დროისთვის კომპანიის ხელმძღვანელობას მხოლოდ საკუთარი ავტოპარკის გაზრდა აინტერესებდა, ამიტომ მალე მსგავსი პრობლემები წარსულს ჩაბარდება. თუმცა ისინიც კი ვინცდაწერეთ უარყოფითი მიმოხილვები, არ შეიძლება არ შეაქო პილოტების ოსტატობა. აქ მუშაობენ ნამდვილი პროფესიონალები, რომლებიც უპრობლემოდ მართავენ თვითმფრინავს, რათა მგზავრებმა ყველაზე კომფორტული იყვნენ. ამავდროულად, თუ გაქვთ ამ ავიაკომპანიით ფრენის საკუთარი შთაბეჭდილება, აუცილებლად გააზიარეთ იგი ოფიციალურ ვებსაიტზე ან სპეციალიზებულ ფორუმზე, ეს მნიშვნელოვანია როგორც კომპანიის მენეჯმენტისთვის, ასევე მომავალი მგზავრებისთვის.
