Metrojet ("Metrojet") არის ავიაკომპანია Kolavia ("Kogalym Avia"), რომელსაც დაარქვეს სახელი 2012 წელს. იგი შეიქმნა 1993 წელს ჩარტერული და რეგიონთაშორისი ფრენებისთვის.
მთელი წინა წლებში კორპორაცია აქტიურად ვითარდებოდა და მის მომსახურებებს იყენებდა მილიონობით მგზავრი, რომლებმაც დადებითი გამოხმაურება დატოვა Metrojet ავიაკომპანიის შესახებ. ფრენები ძირითადად ტურისტული და საქმიანი მიზნებისთვის განხორციელდა. კომპანია ყოველთვის ღიაა ინოვაციებისა და ახალი მომხმარებლებისთვის.
და ახლა დეტალურად განვიხილავთ კორპორაციას, მაგრამ დაუყოვნებლივ შეგვიძლია გითხრათ, რომ Metrojet ამაყად იღებს როგორც დადებით, ასევე უარყოფით შეფასებებს, რომელთაგან ყოველწლიურად სულ უფრო და უფრო ნაკლებია!
ავიაკომპანიის შექმნის ისტორია
დაარსებიდან ავიაკომპანიამ დაიწყო რეგულარული და ჩარტერული ფრენების განხორციელება ქალაქებიდან სურგუტიდან და ნიჟნევარტოვსკიდან რუსეთის ყველა კუთხეში. მთავარი რეისი გადიოდა დედაქალაქში, გარდა ამისა, რუსეთის ფედერაციისა და ყოფილი დსთ-ს დიდი დასახლებები. მაგალითად, ქალაქები, როგორიცაა სანქტ-პეტერბურგი, ვოლგოგრადი, დონის როსტოვი, ბაქო, სოჭი და სიმფეროპოლი.
კომპანიის საჰაერო ფლოტი მოიცავდა ორ Tu-134 და Tu-154 თვითმფრინავს, მაგრამ ვერტმფრენის ფრენა ასევე შესაძლებელი იყო ქალაქ სურგუტის შიგნით. კომპანიის ადმინისტრაცია თანამშრომლობდა სხვა ავიაკომპანიებთან. 2009 წლიდან მათ საკუთრებაში კიდევ 2 Airbus A320 თვითმფრინავი დაემატა. 2011 წლიდან ტუპოლევის თვითმფრინავმა ბოლო ფრენა განახორციელა და ამ დროიდან დღემდე ავიაკომპანია ოპერირებს Airbus A320 და Airbus A321 თვითმფრინავებზე.
2012 წლის 1 მაისს, ავიაკომპანიას წარმატებით დაერქვა სახელი Kolavia-დან (Kogalym Avia) და Metrojet (Metrojet). დღეს Metrojet არის ავიაკომპანია, რომელსაც აქვს ორი Airbus A320 და შვიდი Airbus A321. ისინი ახორციელებენ ფრენებს რუსეთის ფედერაციის წამყვანი ტუროპერატორებისთვის.
განვითარება და სამომავლო გეგმები
Metrojet-ს ჰქონდა შრომითი ურთიერთობა ბევრ ინვესტორთან, ერთ დროს ის თანამშრომლობდა TUI-თან, მაგრამ ამ დროისთვის ის არის საერთაშორისო ტურისტული ჰოლდინგ TH&C-ის ნაწილი, რომელიც გახდა ახალი ნაბიჯი ავიაკომპანიის ჩამოყალიბებაში.
Metrojet (ავიაკომპანია, რომლის ფოტოც წარმოდგენილია ამ სტატიაში) უახლოეს მომავალში აპირებს ახალი თვითმფრინავების შეძენას და გარდა ამისა, ფრენების საზღვრების გაფართოებას. მარშრუტების გაფართოებასთან ერთად დაგეგმილია ავიაბილეთების უფრო ფართო გაყიდვაც, ასევე ინტერნეტ საიტის საშუალებით, რაც შემდგომში ძალიან მოსახერხებელი იქნება.
ახლა არის კომპანიის ოფიციალური ვებგვერდი, სადაც შეგიძლიათ ნახოთ ყველაფერიკორპორატიული ინფორმაცია.
ავიაკომპანიის მიზანი და პრიორიტეტები
ავიაკომპანია ბევრს მუშაობს რუსეთის ფედერაციასა და ყოფილ დსთ-ს ქვეყნებში კონკურენტუნარიანობის გასაუმჯობესებლად, რათა წამყვანი პოზიცია დაიკავოს ტუროპერატორების მიერ გადამზიდველის არჩევანში.
Metrojet აკეთებს ყველაფერს, რაც აუცილებელია ფრენის მაქსიმალური უსაფრთხოებისა და უმაღლესი ხარისხის სერვისების უზრუნველსაყოფად. და ამას მხარს უჭერს მაღალკვალიფიციური და მუდმივად მომზადებული პერსონალი. მთავარი მიზანია გახდეს უნაკლო მაგალითი სხვა კომპანიებისთვის, რათა Metrojet-მა გააუმჯობესოს 2015 წლის მიმოხილვები უახლოეს მომავალში და მიიღოს მხოლოდ დადებითი ემოციები მომხმარებლებისგან. რა თქმა უნდა, ყველასთვის კარგი არ იქნებით, მაგრამ Metrojet მიზნისკენ მიმავალ გზაზეა!
მომხმარებლის უსაფრთხოების პოლიტიკა
ავიაკომპანიის მთელი სამუშაო მიმართულია ფრენების კომფორტსა და უსაფრთხოებაზე. მენეჯმენტი არ იღლება თანამშრომლებს შორის შეხვედრებისა და კონფერენციების გამართვით მათი შესრულებისა და მუშაობის ხარისხის გაუმჯობესებით. კომპანია იცავს ყველა ნორმასა და კანონს, რომელიც გაწერილია საერთაშორისო სამართლისა და, რა თქმა უნდა, რუსეთის კანონმდებლობით.
ის უზრუნველყოფს მინიმალურ რისკს საჰაერო მოგზაურობაში ყველა შესაძლო საფრთხის შეფასებით, უზრუნველყოფს კომუნიკაციის მაქსიმალურ დონეს, ტექნიკურ უსაფრთხოებას და ამისათვის საჭირო რესურსებს.
კომპანიის მუშაობა კლიენტისთვის
ამ ეტაპზე მენეჯმენტის ამოცანაა Metrojet-ის ფრენები უფრო უსაფრთხო და იაფი გახადოს. Metrojet გეგმავს მის დემონსტრირებასკლიენტები უკეთესი ფრენებით და სერვისებით, რაც, რა თქმა უნდა, უკვე დიდი პლუსია.
კორპორაციის მენეჯმენტი ზრუნავს მის თითოეულ კლიენტზე, მიმოხილვების გათვალისწინებით, Metrojet ყველა ღონეს ხმარობს თავისი მუშაობის გასაუმჯობესებლად. ასე რომ, ზოგი წერს, რომ მუდმივად სარგებლობენ ამ კომპანიის მომსახურებით და არაფრის შეცვლას არ აპირებენ. სამწუხაროდ, იმ ადამიანებს შორის, ვინც ამ სააგენტოს მომსახურებით სარგებლობდა, არიან უკმაყოფილო პირებიც. ამ უკმაყოფილების უმეტესობა გამოწვეულია ფრენების დაგვიანებით ან უხარისხო სერვისის ინდივიდუალური შემთხვევებით.
მსოფლიოში არ არსებობს არც ერთი პროდუქტი, რომელიც ყველას მოეწონება ან პირიქით. და Metrojet არის ავიაკომპანია, რომელიც არ არის გამონაკლისი. მენეჯმენტი ელვის სისწრაფით რეაგირებს მომხმარებელთა საჩივრებზე, ასწორებს შეცდომებსა და ხარვეზებს. თანამშრომლები რეგულარულად ეცნობიან ამ თემაზე. კომპანია ეძღვნება თითოეული მომხმარებლის კმაყოფილებას!
თანამშრომლების უსაფრთხოებისა და ჯანმრთელობის პოლიტიკა
Metrojet Airlines მუშაობს ბუნებასა და გარემოზე უარყოფითი ზემოქმედების შესამცირებლად. და ასევე ცდილობს დაიცვას არა მხოლოდ თავისი მომხმარებლები, არამედ სამუშაო პერსონალიც. კომპანიის მოვალეობებში შედის: თანამშრომლების შრომის უსაფრთხოების წესების დაცვა, შრომის დაცვის ინსტრუქციები, ფრენის დროს მინიმალური უხერხულობისა და ბორტგამცილებელთა სამუშაო განრიგის გამოწვევა, რეგულარული სამედიცინო გამოკვლევები, ავიაკომპანიის თანამშრომლების ტრენინგი და ხელახალი სერტიფიცირება.
Metrojet (ავიაკომპანია) ფრენის დამსწრის მიმოხილვებიითვალისწინებს და ცდილობს გახადოს მათი სამუშაო მაღალანაზღაურებადი და პრესტიჟული. არ არის არც ერთი თანამშრომელი, რომელიც ამ ავიაკომპანიაში მუშაობით უკმაყოფილო იყოს და თანამშრომლების თქმით, მენეჯმენტი ყოველთვის დათმობებზე მიდის, გრაფიკი ლოიალურია და ხელფასი ყოველთვის დროულად იხდის.
დაჯავშნე ფრენები
მომსახურების გასაუმჯობესებლად ავიაკომპანია Metrojet-მა მოახდინა 2015 წლის მიმოხილვების სისტემატიზაცია და მივიდა დასკვნამდე, რომ ბევრ მომხმარებელს აინტერესებს სად და როგორ უნდა დაჯავშნოს ავიაბილეთები. უპირველეს ყოვლისა, მათი შეკვეთა შესაძლებელია ონლაინ კომპანიის ვებსაიტზე ან იმავე ვებსაიტზე მითითებულ ტელეფონის ნომერზე დარეკვით.
Metrojet-ის მთავარი აეროპორტი არის დომოდედოვო რუსეთის დედაქალაქში. და ძირითადად, საჰაერო ფრენების შეკვეთა ხდება ტუროპერატორების მეშვეობით, ვინაიდან ძირითადი ფრენები ტარდება ეგვიპტეში ან სხვა ტურისტულ ქვეყნებში. ასევე შესაძლებელია ავიაბილეთების დაჯავშნა ან კომპანიის ფილიალებში შეძენა.
მომსახურების სტანდარტები
Metrojet-ის მგზავრების უმეტესობა კმაყოფილია მომსახურების სტანდარტებით. ამბობენ, რომ კომპანიამ უზრუნველყო როგორც კომფორტული, ასევე ბიუჯეტიანი ფრენები. Metrojet ყოველთვის ითვალისწინებს გამოხმაურებას, ამიტომ ის არასოდეს წყვეტს გაუმჯობესებას.
ამგვარად, კორპორაცია გთავაზობთ ორ სახის ფრენას: ეკონომ და ბიზნეს კლასის. შესაბამისი კლასის არჩევისას კლიენტი იღებს მაღალი ხარისხის მომსახურებას და სურვილის შემთხვევაში დამატებით მომსახურებას. ეკონომ კლასში ფრენისას მგზავრს ეძლევა ავიაკომპანიის კლასიკური სერვისები. მაგრამ ზოგიერთმა კლიენტმა ორივე სცადაფრენის, აღნიშნა, რომ ფრენის პერსონალი იყო პროფესიონალი, განურჩევლად ფრენის კლასისა თუ მაღალი ღირებულებისა. და ეს კომპანიის მომსახურების ხარისხის ყველაზე მაღალი მაჩვენებელია!
მომსახურების ხარისხი
Metrojet Airlines ყველაფერს აკეთებს მგზავრების კომფორტისა და ხარისხიანი მომსახურებისთვის. ის ყოველთვის ეძებს გზებს საკუთარი თავის გასაუმჯობესებლად, არის მგზავრებზე ორიენტირებული და დიდ ყურადღებას აქცევს ფრენის უსაფრთხოებას.
პერსონალი შეირჩევა ყველაზე მკაცრი კრიტერიუმების მიხედვით, საუკეთესო კვალიფიკაციით. კომპანია იყენებს მოწინავე ტექნოლოგიებს. Metrojet Airlines აწარმოებს რეგულარული მომხმარებლების მონაცემთა ბაზას, ვისთვისაც პასუხისმგებელია და სოციალურად პასუხისმგებელი. ისინი მუდმივად აუმჯობესებენ კომპანიის პროდუქტიულობას და ეფექტურობას.
ეს ყველაფერი აღნიშნეს Metrojet-ის მომხმარებლებმა, რაც არ აძლევს საშუალებას მას განვითარებაში გაჩერდეს ან მგზავრების თვალში ჩავარდეს. დადებითი მიმოხილვების საპასუხოდ, ავიაკომპანია Metrojet მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში დაუღალავად!
დამატებითი სერვისები
მგზავრთა უმეტესობა კმაყოფილი დარჩა კომპანიის მიერ მოწოდებული დამატებითი სერვისით. ახლა კორპორაციის თანამშრომლებს შეუძლიათ კლიენტს მიაწოდონ საქონელი Duty Free-დან პირდაპირ ბორტზე. საკმარისია შეკვეთის განთავსება შესაბამის ვებგვერდზე და შეკვეთის ნომრის მიწოდება კომპანიის თანამშრომელს. მგზავრები ამაში ბევრ უპირატესობას პოულობენ, კერძოდ: არ არის საჭირო სალაროებთან რიგში დგომა და არც სურსათის ჩანთების ტარება.
სხვათა შორის, ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ თქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ შეკვეთაზე, თუ ის აღარ არის საჭირო, მთლიანად ან ნაწილობრივ და, რა თქმა უნდამეორეს მხრივ, Duty Free-ს Metrojet ავიაკომპანიაში აქვს ფართო სპექტრი, რაც არ შეიძლება არ გაახაროს მომხმარებელს!
კომპანია ზრუნავს თავის მგზავრებზე და ამიტომ გთავაზობთ 5%-იან ფასდაკლებას ბორტზე საქონლის შეძენისას და შეგიძლიათ გადაიხადოთ კლიენტისთვის მოსახერხებელ ნებისმიერ ვალუტაში.
Metrojet Airlines მუშაობს მომსახურების ხარისხის გარანტირებისთვის, უზრუნველყოფს ფრენების უსაფრთხოებასა და ხარისხს, სადაც მუშაობენ მხოლოდ პროფესიონალები და მოყვარულები და ყველაფერი იმისთვის, რომ დატოვოს მხოლოდ კარგი შთაბეჭდილებები თავის მომხმარებელს.
ბორტგამყვანების თქმით, ისინი ყველაფერს აკეთებენ ფრენების მოხერხებულობისა და ხარისხისთვის. კომპანია Metrojet-ის შესანიშნავი მუშაობის შედეგი კი არის მგზავრების უამრავი დადებითი გამოხმაურება, რომელსაც ათასობით სხვა ადამიანი აქცევს ყურადღებას, რის წყალობითაც კორპორაცია ყოველწლიურად უკეთესი და უკეთესი ხდება!
ვიმედოვნებთ, რომ ამ სტატიაში თქვენ იპოვნეთ თქვენთვის საჭირო ყველა ინფორმაცია, რადგან ჩვენ დეტალურად განვიხილეთ ისეთი კორპორაცია, როგორიცაა Metrojet ავიაკომპანია, მგზავრების მიმოხილვები მის შესახებ, მისი უპირატესობები და ძირითადი სერვისები. წარმატებებს გისურვებთ!
