საქართველოს დღევანდელი ფლაგმანი ავიაკომპანიის ისტორია 1993 წელს დაიწყო. თანამედროვე და უსაფრთხო გადამზიდავი სრულიად კერძო კომპანიაა და შედგება რვა ლაინერისგან, რომელთაგან ერთი ემსახურება ქვეყნის მთავრობას.
ისტორია
გასული საუკუნის 90-იანი წლების დასაწყისი გახდა Airzena-ს ამოსავალი წერტილი. პირველი რეისები ჩარტერული იყო და შესრულდა ჩინეთში, ინდოეთში, ეგვიპტეში და არაბეთის გაერთიანებულ საემიროებში. რეგულარული მხოლოდ ერთი - ვენაში. ამ პერიოდის პოლიტიკური და ეკონომიკური დაპირისპირების მიუხედავად, სწორი სტრატეგიის წყალობით, კომპანია გადარჩა და გარკვეული აღიარებაც კი მოიპოვა. 2000-იანი წლების დასაწყისისთვის Airzena უკვე იყო ეროვნული გადამზიდავი.
დაახლოებით ამავე დროს, კომპანიის მენეჯმენტი ახორციელებს ფლოტის მოდერნიზებას, ამისთვის იგი იჯარით იღებს ორ ლაინერს გერმანული კომპანია Hapag-Lloyd-ისგან.
2004 წელს გადაწყდა Airzena-ს გადარქმევა და ეწოდა Georgian Airways. მაგრამ ავიაკომპანიის ძველი სახელი ჯერ კიდევ გამოიყენება, ის არაოფიციალური ბრენდის სახელია.
ჩვენი დღეები
დღეს კერძო ავიაკომპანია "Georgian Airlines" აღჭურვილია თანამედროვე მანქანებით - თვითმფრინავებით. BOEING 737 და CRJ. მთავარი ბაზა არის თბილისის საერთაშორისო აეროპორტი. კომპანიის ძირითადი საქმიანობაა მგზავრებისა და ტვირთის საიმედო და უსაფრთხო გადაზიდვა. მომხმარებლის ხარისხიანი მომსახურება და უსაფრთხოება ჩვენი მთავარი პრიორიტეტებია. ქართული ავიახაზების ამ აქსიომას ადასტურებს მისი წევრობა საჰაერო ტრანსპორტის საერთაშორისო ასოციაციაში (IATA). ჩანაწერს წინ უძღოდა აუდიტი, რომელიც უნდა შეემოწმებინა ავიაკომპანიის ტექნიკური ბაზის შესაბამისობა IOSA-ს უსაფრთხოების სტანდარტებთან. მას შემდეგ სამი ასეთი სერთიფიკატი გავიდა და ყველა წარმატებით დასრულდა.
ავია ფლოტი
ჯორჯიან ეარვეისის ფლოტი შედგება CRJ, EMBRAER და BOEING 737 საშუალო მანძილის თვითმფრინავებისგან, მათ შორისაა:
- BOEING 737-500, რომელიც გათვლილია 116 ადამიანზე (12 ადგილი გამოყოფილია ბიზნეს კლასისთვის).
- BOEING - 737-700 NG, განთავსდება 132 მგზავრი (12 ადგილი დაცულია ბიზნეს კლასისთვის).
- EMBRAER 190, ტევადობა 97 (ბიზნეს კლასი - 9 ადგილი)
- CRJ 100, განკუთვნილია 50 მგზავრზე (6 ბიზნეს კლასის ადგილი).
- CRJ 200, ადგილების რაოდენობა წინა ლაინერის იდენტურია.
ფრენის პერსონალი
ეს არის კომპანიის სიამაყე. ფრენის თითოეული მონაწილე, პილოტი თუ ბორტგამცილებელი, არის მაღალკვალიფიციური და აქვს სოლიდური გამოცდილება. მფრინავები გადიან თეორიულ და პრაქტიკულ მომზადებას და ყოველ ექვს თვეში ვარჯიშობენ სპეციალურ ფრენის ტრენაჟორებზე, რომლებიც მიბაძავს Boeing-ს და CRJ ლაინერებს, რისთვისაც ისინი მიდიან სასწავლო ცენტრებში UAB Cam & Cons (ლიტვა), ICARE Training Center (საფრანგეთი) და Pan American Flight. აკადემია(აშშ).
საქართველოს ავიახაზების პილოტებს აქვთ მეორე და მესამე კატეგორიის სერთიფიკატები, რაც მათ საშუალებას აძლევს თვითმფრინავის დაშვების არასასურველი ამინდის პირობებში.
ფრენის დამსწრეთა შერჩევა ხდება მკაცრი ტესტების სერიის მეშვეობით, საერთაშორისო სტანდარტებისა და კომპანიის შიდა მოთხოვნების შესაბამისად. სტიუარდებს ამზადებენ საქართველოს საავიაციო უნივერსიტეტში, შემდგომი პროფესიული სწავლებით გერმანიისა და ჩეხეთის სპეციალიზებულ ცენტრებში. შესწავლილ დისციპლინებს შორისაა "გადაუდებელი პროცედურები და ევაკუაცია", "ფრენის უსაფრთხოება", "მგზავრთა მომსახურება", "პირველი სამედიცინო დახმარება" და "საავიაციო ავარიების პრევენცია"..
ეკიპაჟების საშუალო ასაკი 35-45 წელია.
ჯორჯიან ავიახაზების ფრენები
დღეს ავიაკომპანია ოპერირებს შემდეგი მიმართულებებით: საქართველო - თბილისი, ქუთაისი და ბათუმი. ასევე, ფრენები ხორციელდება რუსეთის, ისრაელის, საფრანგეთის, ნიდერლანდების და ავსტრიის დედაქალაქებში. ამ ქალაქებში რეგულარული ფრენებია.
მაგრამ კომპანიას აქვს გაფორმებული ხელშეკრულებები 16 წამყვან ავიაკომპანიასთან, რაც შესაძლებელს ხდის მგზავრების გადაადგილებას მთელს მსოფლიოში რაც შეიძლება ხელმისაწვდომი გახადოს.
მომსახურება და მომსახურება
Airzena თვითმფრინავის სალონები იყოფა ორ კლასად - ეკონომიურ და ბიზნესად. ეს უკანასკნელი სიამოვნებას ანიჭებს მოწოდებული ინდივიდუალური მომსახურებით და კომფორტით ფრენის დროს (მოწოდებულია DVD ფლეერებიც კი ყურსასმენებით). თითოეულ მგზავრს გარანტირებული აქვს კონფიდენციალურობა, მრავალფეროვანი მენიუ და პირადი სივრცე. თუ ბორტზე არ არის შესაძლებლობადაშორდით ბიზნესს, შემდეგ სტიუარდები შექმნიან სამუშაოს ყველა პირობას.
აფრენამდე ბიზნეს კლასის სტუმრებს უმასპინძლდებიან ხილის წვენებით ან მინერალური წყლით. მენიუ ასახავს ეროვნულ არომატს: ახლად მომზადებული ბოსტნეულის სალათები, ყველის თეფში (მხოლოდ ქართული ჯიშები), წვნიანი ხაჭაპური, ხელნაკეთი ნამცხვრები, ქართული პური და დაძველებული ღვინოები. ეს ყველაფერი, ქართული ავიახაზების მიმოხილვით თუ ვიმსჯელებთ, საოცრად ახალი და გემრიელია.
საჭიროების შემთხვევაში, ბორტგამცილებელი გთავაზობთ ბალიშებს და მყუდრო საბნებს.
საქართველოს ავიახაზების თვითმფრინავების ეკონომ კლასი სიამოვნებას ანიჭებს მგზავრებს კომფორტული ერგონომიული სავარძლებით, რომლებიც კომფორტულია დასაჯდომად და გაზრდილი ფეხებისთვის. მენიუ იცვლება ფრენის ხანგრძლივობის მიხედვით. მაგრამ აუცილებლად გთავაზობთ ცხელ და ცივ კერძებს, სასმელებს (ჩაი, ყავა და წყალი), ასევე დესერტებს.
სარგებელი
ბავშვებისთვის, ოპერატორმა ფასდაკლებები გაწია. რაღაც მსგავსი:
- ორ წლამდე ასაკის მგზავრი ფრენას ახორციელებს ძირითადი ტარიფის 10%-ით, იმავე ასაკის მეორე შვილი დაფრინავს საბავშვო ბილეთით;
- 2-დან თორმეტ წლამდე მოგზაურები დაფრინავენ 25-დან 50%-მდე ფასდაკლებით (შერჩეული ადგილის კლასის მიხედვით).
უპატრონო არასრულწლოვნები
ეს არის უპატრონო მცირე სერვისი. მათთვის ფრენის საფასური დადგენილია არა ბავშვებისთვის, არამედ სტანდარტული. მაგრამ თავად სერვისი 5-დან 11 წლამდე ბავშვებისთვის უფასოა, 12-დან 16 წლამდე მგზავრებისთვის - 30 ევრო.
სპეციალური პირობები
ქალბატონები შედიანპოზიციას შეუძლია ისარგებლოს გადამზიდველის მომსახურებით ექსკლუზიურად ორსულობის 32 კვირამდე და ეს ექვემდებარება დამსწრე ექიმის დადებით აზრს.
სალონში ნებადართულია შინაური ცხოველები, სანამ ისინი 4 თვემდე (ან 6 კგ-ზე ნაკლები) არიან. ცხოველებისთვის გალიებისა და გადამზიდავებისთვის ასევე არსებობს გარკვეული საერთო სტანდარტები (არაუმეტეს 553520 სმ). ყველა შინაური ცხოველი, რომელიც არ აკმაყოფილებს ამ პირობებს, დაფრინავს ბარგის განყოფილებაში. მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში, Georgian Airways იხდის გარკვეულ საფასურს მათი ფრენისთვის. გამონაკლისი მხოლოდ მეგზური ძაღლებია (მფლობელს თანმხლები დოკუმენტი უნდა ჰქონდეს).
მგზავრებს, რომლებსაც ავადმყოფობის გამო ესაჭიროებათ ინვალიდის ეტლი, შეუძლიათ ის უფასოდ ატარონ ბორტზე.
საინტერესო ვარიანტები
დღეს კომპანია მომხმარებელს სთავაზობს ოთხ ახალ ტარიფს: მოქნილი, სტანდარტული, მსუბუქი და საქმიანი. თითოეულ მათგანს აქვს მომსახურების გარკვეული ნაკრები. ამ ვარიანტის გამოყენების მოხერხებულობისთვის Air Georgia-ს ოფიციალურ ვებგვერდზე გამოქვეყნებულია შედარებითი ცხრილი.
ასევე იყო "პერსონალური ანგარიში". მასში რეგისტრაცია შესაძლებელს ხდის თითოეული მგზავრის შესახებ მონაცემების შენახვას, რაც საშუალებას გაძლევთ მნიშვნელოვნად შეამციროთ ავიაბილეთის დაჯავშნის ან შეძენის დრო. შეკვეთის ყველა დეტალი ხელმისაწვდომია ონლაინ აქ და, შესაბამისად, შეიძლება შეიცვალოს ან წაიშალოს.
"ჩემი ანგარიშის" ჩანართის ინტერფეისი მრავალენოვანია. ხელმისაწვდომია ქართული, რუსული და ინგლისური ენები. მეტიც, გაკეთებული არჩევანი შენახულია.
ფრენის გადახდა შეგიძლიათ Georgian Airways-ით დღესვე ნომერზერუსული რუბლი ან ევრო. ამ სიაში მალე ქართული ლარიც გამოჩნდება. ასევე შესაძლებელია თანხის დაბრუნება.
განვითარებული და მოსახერხებელი მობილური აპლიკაცია.
ბარგი
როგორც ნებისმიერი გადამზიდავი, Airzena-საც აქვს გარკვეული სტანდარტები უფასო ბარგის შემწეობისთვის. ეს დამოკიდებულია არჩეულ ფრენის კლასზე და მის ხანგრძლივობაზე. მაგრამ საშუალოდ, ეს არის ერთი ცალი, რომელიც იწონის არაუმეტეს 5 კგ.
ეკონომ კლასის ტურისტებისთვის ნებადართულია ხელბარგი არაუმეტეს 8 კგ-ისა (ერთი ცალი სამი განზომილების ჯამში - 115 სმ). ბიზნეს კლასის მგზავრებს აქვთ 12 კგ ხელბარგი.
თვითმფრინავის სატვირთო განყოფილებაში არის ადგილები მგზავრების ბარგისთვის:
- ეკონომიკური კლასი - არაუმეტეს 23 კგ (158 სმ). შორ მანძილზე ფრენებისთვის (კიევი, სანკტ-პეტერბურგი და მოსკოვი) - არაუმეტეს 25 კგ.
- ბიზნეს კლასი - არაუმეტეს 23 კგ (სამი განზომილების ჯამი - 158 სმ)
- ბავშვები (ორ წლამდე) - 10 კგ (არაუმეტეს 155 სმ). 2-დან 12 წლამდე მგზავრებს აქვთ იგივე ბარგი, როგორც მოზრდილებს.
ერთი ბავშვის ეტლის ტრანსპორტირება ხდება უფასოდ.
ხელბარგის წონა ბარგთან შეთავსება შეუძლებელია.
ბარგის გარკვეულ ლიმიტზე მეტი გადასახადი ხდება. მაგალითად, 32 კგ-მდე ფრენა ევროპაში - 50 ევრო, ისრაელში, რუსეთში, უკრაინაში - 35 ევრო / 40 აშშ დოლარი, ბათუმში ან ერევანში - 25 ევრო.
კატის ან ძაღლის ფრენა სალონში ეღირება 50 ევრო/55 აშშ დოლარი. 32 კგ-მდე ცხოველის ბარგის განყოფილებაში ტარება 120 ევრო/120 აშშ დოლარი ღირს.
სათხილამურო აღჭურვილობა შემოსულიმიმართულებით ვენა, კიევი, სანკტ-პეტერბურგი, მოსკოვი ტრანსპორტირება ხდება უფასოდ. კომპლექტი (სპეციალური ტანსაცმელი, ჩაფხუტი, სათვალე, წყვილი თხილამურები, ბოძები ან სნოუბორდი და ა.შ.), რომლის საერთო წონა არ აღემატება 23 კგ-ს ერთ ტურისტზე, დამატებით ბარგის უფასო შემწეობას ემატება..
დასკვნაში
კომპანია პირველივე დღეებიდან მუდმივად ვითარდება. ამიტომ, არავის უკვირს სხვადასხვა სიახლეები. ერთ-ერთი მათგანი, რომელიც სწრაფად იძენს პოპულარობას, არის ელექტრონული ბილეთი. ეს არის ეგრეთ წოდებული ელექტრონული ბილეთი, ანუ ჩვეულებრივი სამგზავრო დოკუმენტის უქაღალდის ფორმა. ამ სერვისს ბევრი უპირატესობა აქვს, მაგრამ განსაკუთრებით მინდა გამოვყო შემდეგი:
- ელექტრონული ბილეთის დავიწყება შეუძლებელია.
- შეგიძლიათ შეიძინოთ პლანეტის ნებისმიერ ქალაქში (და არა მხოლოდ გამგზავრების ადგილზე).
- მომავალი მგზავრის მეგობრებს ან ნათესავებს შეუძლიათ შეძენა.
და, რაც მთავარია, ელექტრონული ბილეთი არის დროის მყარი დაზოგვა.
