რა შეიძლება გახადოს მოგზაურობა უფრო სასიამოვნო, ვიდრე ხარისხიანი მომსახურება ბორტზე? კეთილგანწყობილი პერსონალი, მზადაა მოსასმენად და დასახმარებლად, კარგად ჩამოყალიბებული სისტემა სტანდარტული და დამატებითი სერვისების, აქციებისა და ფასდაკლებების მიწოდების, ხელმისაწვდომი მიმართულებების გაფართოებული სია, ასევე ბილეთების ხელმისაწვდომი ფასები.
შეგიძლიათ უკეთ აღწეროთ თქვენი იდეალური ავიაკომპანია? და რამდენი მატარებელი შეესაბამება ამ აღწერას? დარწმუნებით შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ყოველივე ზემოთქმული ეხება Wizz Air-ს. მიმოხილვები ადასტურებს ამ ფაქტს. იმისათვის, რომ გადაწყვიტოთ ითანამშრომლოთ თუ არა ამ ავიაკომპანიასთან, თქვენ უნდა შეისწავლოთ მის შესახებ ჭეშმარიტი ინფორმაცია.
რას ამბობენ ექსპერტები Wizz Air-ზე? რეალური მომხმარებლების მიმოხილვები, ბარგისა და რეგისტრაციის წესები, სხვა ნიუანსი - ყველა ეს პუნქტი წინასწარ უნდა იყოს გამოკვლეული. ეს სტატია დაგეხმარებათ მათთან გამკლავებაში.
ავიაკომპანიის ისტორია
Wizz Air შედარებით ახალგაზრდა ავიაკომპანიაა. მისი შექმნის იდეა გაჩნდა ცამეტი წლის წინ საჰაერო ტრანსპორტის სფეროში გამოცდილი პროფესიონალების წრეში. სულ რაღაც სამი თვის შემდეგ, აღნიშნული გადამზიდავი უკვე ოფიციალურად იყო რეგისტრირებული და საფრენად საკმაოდ მზად. პირველიისინი გაიმართა 2004 წლის შუა პერიოდში პოლონეთის ქალაქ კატოვიციდან. ამ დროისთვის ფრენები სრულდება სხვადასხვა შტატის ტერიტორიაზე მდებარე ოცდახუთი აეროპორტიდან. უკრაინაში ეს კიევია, "ჟულიანი".
გასულ წელს განსახილველმა დაბალბიუჯეტიანმა ავიაკომპანიამ სრული რებრენდინგი განიცადა. სხვა საკითხებთან ერთად, მან თავის თვითმფრინავს მიანიჭა ნათელი, თანამედროვე გამოსახულება, რაც კიდევ უფრო სასიამოვნო გახდა მგზავრებისთვის. ასევე დაინერგა ახალი სარეკლამო ტარიფები, ფასდაკლების პროგრამები და აქციები.
წელს, აღნიშნულ ავიაკომპანიას, Wizz Air Ukraine-ს, ცნობილი სავაჭრო გამოცემის Air Transport World-ის მიხედვით საუკეთესო დაბალბიუჯეტიან გადამზიდად დასახელების პატივი მიენიჭა.
მომსახურების დონე
უკრაინული ავიახაზები მნიშვნელოვან ძალისხმევას მიმართავენ მომხმარებლების მოსაზიდად და მათი კომფორტის უზრუნველსაყოფად. თუმცა მათგან Wizz Air გამოირჩევა, რადგან ის აქტიურად ახორციელებს უამრავ სიახლეს მომსახურების ყველა ეტაპზე მგზავრებისთვის, რომლებიც სარგებლობენ მათი მომსახურებით.
საკუთარი გადამზიდავთან ერთად მოგზაურობა მომხმარებლებს ახსოვთ არა მხოლოდ მისი წარმოუდგენელი კომფორტით, არამედ საკმაოდ დაბალი ფასებითაც. თუ საჭმელი გჭირდებათ ბორტზე, შეგიძლიათ შეუკვეთოთ იგი პირდაპირ ფრენის დროს, თანხის დამატებით გადახდაზე.
მარშრუტების ქსელი და აეროპორტები
უკრაინული ავიახაზები და Wizz Air არ არის გამონაკლისი, ცდილობენ გააფართოვონ მარშრუტების ქსელი, რათა მათ კლიენტებს საშუალება მისცენ იმოგზაურონდაბალი ფასები სხვა მიმართულებაზე.
აღნიშნულმა გადამზიდველმა, მიუხედავად მზარდი კონკურენციისა, შეძლო ბილეთების ფასების ყველაზე დაბალი დონის უზრუნველყოფა როგორც ცენტრალურ, ისე აღმოსავლეთ ევროპაში. ფასი, სხვა ფაქტორებთან ერთად, ასევე დამოკიდებულია გამგზავრების აეროპორტზე. გადამზიდავი იყენებს მცირე და მცირე რეგიონალური აეროპორტების მთელ ქსელს, რომლებიც მზად არიან შესთავაზონ უფრო ხელსაყრელი ტარიფები. მრავალი მიმართულების განვითარება გრძელდება, მაგალითად, Wizz Air: უნგრეთი. დროთა განმავლობაში ფრენები მხოლოდ უფრო კომფორტული გახდება.
ბავშვებთან ერთად ფრენა
თუ ახალშობილთან ერთად მიფრინავთ, პრიორიტეტული ჩასხდომის სერვისს ავიაკომპანია გაგიწევთ სრულიად უფასოდ.
მშობელს-მგზავრს შეეძლება თან წაიყვანოს თვითმფრინავში:
- საფენები, ერთი ყოველ საათზე, რომელსაც ბავშვი ატარებს ფრენაში;
- შეფუთული ბავშვის საკვები;
- პატარა სათამაშოები, საწოვარა;
- ბავშვის ტილოები;
- საკეცი ეტლი ან აკვანი;
- ტანსაცმლის ერთი კომპლექტი ცვლაში.
შეგიძლიათ გამოიყენოთ მოუხერხებელი ეტლი დერეფანში. ამ დროს, ავიაკომპანიის ერთ-ერთი თანამშრომელი ამ ნივთს ფრენის ხანგრძლივობის შესანახად შეინახავს. გადმოსვლის შემდეგ შეგიძლიათ უკან წაიღოთ. ეტლს უნდა ჰქონდეს სპეციალური ტეგი, რომელიც დამაგრდება სარეგისტრაციო მაგიდასთან. ამავდროულად, ბავშვის მანქანის სავარძელი ასევე შესაძლებელია ბორტზე. თუმცა, ასეთი დამატებითი სივრცე უნდა იყოსგადაიხადე.
მნიშვნელოვანია დაჯავშნის დროს მგზავრის სახელთან ერთად მიუთითოთ, რომ ეს არის ბავშვი. ასეთი დამატებითი ადგილის დაჯავშნის შემდეგ არ დაგჭირდებათ ბავშვის საფასურის გადახდა.
მომსახურება ავიაკომპანიის მიერ თვითმფრინავის ბორტზე
Wizz Café-ის სერვისი მგზავრებს სთავაზობს მრავალფეროვან სასმელს (ცხელი, ალკოჰოლური, უალკოჰოლო), სენდვიჩებს, საჭმელს ფრენის დროს.
Wizz Boutique-ის სერვისი მგზავრებს საშუალებას აძლევს შეიძინონ სხვადასხვა პოპულარული ბრენდის კოსმეტიკა და სუნამოები, აუცილებელი სამოგზაურო აქსესუარები, საჩუქრები და სუვენირები, პროდუქცია შესაბამისი გადამზიდავი კომპანიის კორპორატიული სიმბოლოებით.
შეგიძლიათ გადაიხადოთ ამ ტიპის შესყიდვებისთვის სხვადასხვა ვალუტის გამოყენებით, მათ შორის ზლოტი, ფუნტი სტერლინგი, ევრო და HUF.
პრიორიტეტული ჩასხდომა
როგორც ცნობილია Wizz Air-ის მიმოხილვების სერვისებზე, სასიამოვნო ბონუსი არის პრიორიტეტული დაშვების უფლებით სარგებლობის შესაძლებლობა. Რას ნიშნავს ეს? ჩაჯდომამდე აღარ მოგიწევთ რიგში დგომა (რადგან ჩასასვლელად პირველ რიგში, სხვა მგზავრებზე ბევრად ადრე გამოგიძახებენ). თქვენ ასევე გექნებათ შესაძლებლობა ატაროთ ერთი დამატებითი ხელბარგი ბორტზე. როცა აეროპორტის ტერიტორიაზე (მაგალითად, „კიევ ჟულიანი“) მოძრაობთ ავტობუსით, შეგიძლიათ დაიკავოთ ადგილი მის წინ და ჩაჯდეთ პირველი.
თუმცა, ეს სერვისი არ იძლევა რაიმე პრივილეგიას ყველა შემოწმების პუნქტის გავლისას. ასეთი მგზავრები გაივლიან ამ პროცედურასსხვებთან ერთად.
პრიორიტეტული ჩასხდომის უფლების უზრუნველსაყოფად, თქვენ უნდა დატოვოთ მოთხოვნა ამ სერვისზე ბილეთის დაჯავშნის დროს ან დარეკოთ კომპანიის სპეციალიზებულ საინფორმაციო ცენტრში.
აღნიშნული სერვისი ღირს ოთხი ევრო, თუ დაჯავშნით გადამზიდავის ვებსაიტზე ან ქოლ ცენტრში და ოცი ევრო, თუ გადაიხდით აეროპორტში.
ბარგი
ახალი ავიაკომპანიის სერვისით სარგებლობისას აუცილებლად ჩნდება კითხვები იმის თაობაზე, თუ რამდენი ნივთის ტარება შეიძლება მათთან. იგივე ეხება Wizz Air-ს. ბარგი, რომლის ტრანსპორტირებაც შესაძლებელია ამ გადამზიდველის თვითმფრინავით, უნდა აკმაყოფილებდეს გარკვეულ მოთხოვნებს. მისი ზომები არ უნდა აღემატებოდეს 42 x 32 x 25 სანტიმეტრს. ბარგის წონა არ უნდა აღემატებოდეს ოცდათორმეტ კილოგრამს. თქვენ შეგიძლიათ დახარჯოთ არაუმეტეს ექვსი ასეთი ერთეული.
თუ ბარგი აღემატება მითითებულ ლიმიტს, ის დამატებით გადასახადს მოგიწევთ.
ბორტზე შეგიძლიათ აიღოთ ისეთი რამ, როგორიცაა:
- მობილური ტელეფონი;
- ნებისმიერი ნაბეჭდი მასალა;
- ყავარჯნები;
- ბავშვის ნივთები (მათ შორის, დასაკეცი ეტლი და აკვანი), პლუს საბანი ან ზოგიერთი გარე ტანსაცმელი.
პრიორიტეტული ჩასხდომა მგზავრს უფლებას აძლევს აიღოს კიდევ ერთი ბარგი ბორტზე.
შეგიძლიათ გადაიხადოთ ზედმეტი ბარგი დაჯავშნის დროს ან მოგვიანებით თქვენი ფრენის დეტალების გვერდზე!
ჭარბი ბარგის გადახდა უნდა მოხდეს არაუგვიანეს სამისაგამგზავრებამდე საათით ადრე. უფრო მომგებიანია ასეთი გადასახადების გადახდა ინტერნეტის საშუალებით. აეროპორტში მათი თანხა ოდნავ მეტი იქნება.
სპეციალური დახმარება
Wizz Air არის ავიაკომპანია, რომელიც განსაკუთრებულ ყურადღებას აქცევს მგზავრებს, რომლებსაც აქვთ გარკვეული შეზღუდვები ფიზიკურ შესაძლებლობებთან და, შესაბამისად, განსაკუთრებულ საჭიროებებთან დაკავშირებით ფრენისას. მნიშვნელოვანია თანამშრომლებს აცნობოთ დახმარების ან სამედიცინო დახმარების საჭიროების შესახებ შემოწმებამდე სულ მცირე ორმოცდარვა საათით ადრე. ეს ინფორმაცია შეიძლება გადაიცეს ინტერნეტით. მაგრამ ყველაზე საიმედო მეთოდი (ასევე რეკომენდებულია ავიაკომპანიის მიერ) არის სატელეფონო ზარი.
სპეციალური საჭიროების მქონე მგზავრები რეისისთვის რეისზე უნდა მოვიდნენ გამგზავრებამდე არაუგვიანეს ორი საათით ადრე.
ზოგჯერ ავიაკომპანიამ შეიძლება მოითხოვოს პაციენტისგან სამედიცინო ცნობა, რომელიც ადასტურებს იმ ფაქტს, რომ მისი ფიზიკური მდგომარეობა საშუალებას მისცემს მას უსაფრთხოდ გაუძლოს ფრენას დამატებითი სამედიცინო დახმარების გარეშე. ასეთ დოკუმენტში დამსწრე ექიმმა ნათლად უნდა გამოხატოს თავისი ნებართვა პაციენტს კონკრეტული ფრენისთვის.
ფრენა მეგზური ძაღლით
დაბალბიუჯეტიანი ავიაკომპანია ნებას აძლევს მგზავრებს, რომლებსაც ეს სჭირდებათ, იმოგზაურონ მეგზურ ძაღლთან ერთად. ასეთი თანმხლები პირების ფრენა დამატებით არ არის გადახდილი. თუმცა, მხოლოდ იმ პირობით, რომ ასეთი ძაღლი იქნება ბორტზე მხოლოდ ერთი და არ დაიკავებს ცალკე ადგილს სალონში.
მნიშვნელოვანია წინასწარ აცნობოთ Wizz Air Ukraine-ს მსგავსი საჭიროების შესახებ (კერძოდ, ამ მომენტშიდაჯავშნა). ეს ინფორმაცია უნდა გაიგზავნოს ავიაკომპანიის სპეციალიზებულ განყოფილებაში - სპეციალური დახმარების სამსახურის საინფორმაციო ცენტრში.
გამგზავრებამდე არაუგვიანეს ორი დღით ადრე, მგზავრმა ავიაკომპანიას უნდა წარუდგინოს შემდეგი დოკუმენტები: ცნობა, რომელიც ადასტურებს მეგზური ძაღლის სტატუსს, ასევე წესების მიხედვით მოთხოვნილი დოკუმენტების ნაკრები. მიმღები სახელმწიფოს.
მიმოხილვა
ათასობით მგზავრი, რომლებსაც უკვე შეუყვარდათ Wizz Air, თანამშრომლობენ მოცემულ ავიაკომპანიასთან. მიმოხილვები მიუთითებს იმაზე, რომ ამ გადამზიდველის მიერ მოწოდებული მომსახურების ხარისხი წლიდან წლამდე იზრდება. მგზავრები აფასებენ პერსონალის რეაგირებას, ეკიპაჟის კეთილგანწყობას, ბორტზე ყოფნის კომფორტს, ასევე ბევრ სასიამოვნო აქციას და ფასდაკლების შესაძლებლობებს.
Wizz Air თავის მგზავრებს ხარისხიან მომსახურებას უწევს. მას შემდეგ რაც გახდებით მისი კლიენტი, თქვენ ვერ იტყვით უარს კომფორტული მოგზაურობის ფუფუნებაზე დაბალ ფასად. ასეთი შესაძლებლობა უცვლელად ხიბლავს მოგზაურებს. აღარ გადაიხადოთ ან გამოტოვოთ ბუნებრივი კეთილმოწყობა.
არ მისცეთ უფლება უპასუხისმგებლო გადამზიდველებს გააფუჭონ თქვენი მოგზაურობა. პატივი ეცი საკუთარ თავს, გამოიყენე საუკეთესო!
