Delta Airlines არის შეერთებული შტატების ერთ-ერთი ეროვნული გადამზიდავი და მსოფლიოში ერთ-ერთი უდიდესი კომპანია. ის წამყვან პოზიციას იკავებს თვითმფრინავების რაოდენობის, მგზავრთა გადაადგილების მოცულობისა და მიმართულებების რაოდენობის მიხედვით, რომლებზეც ფრენები სრულდება. მისი შტაბ-ბინა მდებარეობს ჯორჯიის შტატში, ქალაქ ატლანტაში. IATA კოდი არის DL. Delta Airlines Russia - კომპანიის ოფიციალური წარმომადგენლობა რუსეთში მდებარეობს გოგოლევსკის ბულვარში 11. რუსული ოფისი ემსახურება მგზავრებს - აქ შეგიძლიათ არა მხოლოდ ბილეთის შეძენა, არამედ გარკვეული ცვლილებების შეტანა ფრენის პირობებში ან უბრალოდ დახმარების თხოვნა კომპანიის თანამშრომლებს.. დელტა ავიახაზები - ტელეფონი მოსკოვში - +7 (495) 937-90-90.
ისტორია
კომპანია დაარსდა 1924 წელს, როდესაც ის შეიქმნა, მას ერქვა Huff Daland Dusters. ძირითადი საქმიანობა იყო მავნებლების კონტროლის მიზნით მინდვრებზე პესტიციდების შესხურება. პირველი სამგზავრო ფრენები 1929 წელს დაიწყო, ამავდროულად კომპანიამ შეიცვალა სახელი, რომელიც მიიღო მდინარე მისისიპის დელტას გამო, რომელზეც პირველისამგზავრო ფრენები. ავიაკომპანია გაიზარდა, ახალი თვითმფრინავები შეიძინეს, პერსონალი გაფართოვდა და მიმართულებების რაოდენობა უფრო და უფრო გაიზარდა. 1953 წელს დელტა ავიახაზებმა შეიძინა პირველი კომპანია - ამერიკული ჩიკაგო და გახდა სამხრეთ ავიახაზები. მოგვიანებით, 1972 წელს, შეიძინა კიდევ ერთი კომპანია - Northeast Airlines. 90-იან წლებში მისი საქმიანობა კიდევ უფრო გაფართოვდა, ევროპის მიმართულებით ფრენების განხორციელების უფლება მოიპოვა. 1991 წელს ერთ-ერთი უმსხვილესი კონკურენტი კომპანია Pan American გაკოტრდა. დელტა ავიახაზებმა ისარგებლა აღების შესაძლებლობით. ამ შერწყმის შედეგად მან მიიღო ფრენის დამატებითი მიმართულებები - ატლანტის ოკეანის გადაღმა.
2000-იან წლებში განახლდა კომპანიის მთელი ფლოტი, რეორგანიზაციის დახმარებით აღმოიფხვრა გაკოტრების საფრთხე. ამჟამად Delta Airlines არის ერთ-ერთი უდიდესი ავიაკომპანია ამერიკაში, ის დაფრინავს მსოფლიოს მრავალ ქვეყანაში და აკავშირებს ამერიკას ხუთივე კონტინენტთან.
სტატისტიკა
დელტა ავიახაზები ახორციელებს რეგულარულ ფრენებს 460 მიმართულებამდე, მისი თვითმფრინავები დაფრინავს 95 ქვეყანაში. იგი ითვლება ატლანტის ოკეანის ერთ-ერთ მთავარ გადამზიდავად. დელტა ერთადერთი ამერიკული ავიაკომპანიაა, რომელიც დაფრინავს აფრიკაში. ავიაკომპანიის ყველა სტრუქტურაში 75 ათასზე მეტი ადამიანი მუშაობს - თანამშრომლების რაოდენობა 2008 წელს კრიზისის გამო შემცირდა. ყველა თანამშრომლიდან 6 ათასი პილოტია, რომელთაგან თითოეული არის საჰაერო ხაზის პილოტების ასოციაციის (ALPA) წევრი. ავიაკომპანიას აქვს დაახლოებით 180 საკუთარიდისპეტჩერები მთელს მსოფლიოში. დელტა ავიახაზები ყოველდღიურად ახორციელებს 1500 რეისს სხვადასხვა მიმართულებით, ხოლო მისი შვილობილი კომპანია Delta Connection ყოველდღიურად ახორციელებს 2500 რეისს. 2000 წელს, სამ სხვა ავიაკომპანიასთან ერთად სხვადასხვა ქვეყნიდან - Aeromexico, Air france, Korean Air - შეიქმნა SkyTeam საერთაშორისო ალიანსი. 1996 წლიდან დელტას არ ჰქონია არც ერთი გადაუდებელი შემთხვევა თვითმფრინავით - ეს მიუთითებს თანამშრომლების მაღალ პროფესიონალიზმზე და გარანტირებულია მგზავრების უსაფრთხოებისთვის.
საჰაერო ფლოტი
Delta Airlines თავად იყენებს მხოლოდ Boeing-ის სხვადასხვა მოდიფიკაციის თვითმფრინავებს თავის ფლოტში. სხვა კომპანიებთან შერწყმისა და მათი შთანთქმის შემდეგ, დელტას ფლოტში სხვა ლაინერები ჩნდება. კომპანიის ფლოტი მოიცავს: Boeing 737-800 - 71, Boeing 737-700 - 7, Boeing 757-200 - 129, Boeing 767-300 - 19 ერთეული, Boeing 767-300ER - 57, Boeing -217,706. - 8. ყველა თვითმფრინავი გამოიყენება მიმართულების მიხედვით - ფრენის მანძილისა და ბორტზე მგზავრებისა და ბარგის რაოდენობის მიხედვით.
ფრენის დროს
ფრენისას დელტა ავიახაზები ზრუნავს მგზავრების დასვენებაზე. ასე რომ, მისი მუშაობის დასაწყისშივე მგზავრებს მხოლოდ გაზეთები და ჟურნალები სთავაზობდნენ. თანდათანობით, ტექნიკური შესაძლებლობების ზრდასთან ერთად, კომპანიამ დაიწყო მომხმარებლებისთვის გართობის მზარდი მრავალფეროვნების შეთავაზება. ამჟამად სალონში მუსიკის მოსმენა შეგიძლიათ - სტილისა და ჟანრის უზარმაზარი მრავალფეროვნება არ გაგიცრუებთმუსიკის ყველაზე მომთხოვნიც კი, უყურეთ ფილმს, გაერთეთ ინტერაქტიული თამაშით ან თუნდაც ისწავლეთ უცხო ენა. დელტა ავიახაზები მგზავრებს სთავაზობს შინაურ ცხოველებთან ერთად მოგზაურობის ვარიანტებს, დამატებით მომსახურებას შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთათვის და არასრულწლოვანთა თანმხლებით ფრენის დროს. როგორც ნებისმიერი ავიაკომპანია, დელტა ავიახაზებიც ადგენს თავის ბარგს - ზრდასრულ ბიზნეს კლასის მგზავრს შეუძლია თან ატაროს 32 კგ ბარგი, ეკონომ კლასის მგზავრს - 23 კგ. ხელბარგი არ უნდა აღემატებოდეს 18 კგ-ს და იკავებს მხოლოდ ერთ ცალს.
მომსახურების კლასები. ბიზნეს ელიტა
დელტა ავიახაზები თავის მგზავრებს სთავაზობს რამდენიმე კლასის მომსახურებას - ბიზნეს ელიტა, პირველი კლასი, ეკონომ კლასი. ბიზნეს ელიტა გამოირჩევა დამატებითი კომფორტული ფუნქციებით გარკვეული ტიპის თვითმფრინავებზე. საქმიანი სავარძლების მანძილი 150 მმ-ია, თითოეული დახრილი 160 გრადუსით, ხოლო სიგანე მერყეობს 470 მმ-დან 530 მმ-მდე, თვითმფრინავის ტიპის მიხედვით. ფრენის დროს მგზავრებს სთავაზობენ სასმელებს, მათ შორის ალკოჰოლურ სასმელებს, კვებას და სასაჩუქრე კომპლექტს გადამზიდისგან - ყველა ეს მომსახურება შედის ბილეთის ფასში. თითოეული ადგილი აღჭურვილია ელექტრული განყოფილებით, გასაშლელი სამუშაო მაგიდით და პერსონალური გასართობი სისტემის ტერმინალით. ზოგიერთ თვითმფრინავზე შესაძლებელია მგზავრებს შესთავაზონ საძილე კაბინები დასვენებისთვის.
პირველი კლასი
დელტა ავიახაზები სთავაზობს პირველ კლასს მგზავრებსმხოლოდ შიდა ფრენებზე. სავარძლები განლაგებულია ერთმანეთისგან 940 მმ დაშორებით, მათი სიგანე 470 მმ. მომხმარებელს ეძლევა საკვები, ალკოჰოლი, სასმელი, გართობა. თითოეულ სკამს აქვს საკუთარი ელექტრო განყოფილება. ეს სერვისი მოცემულია Boeing 737-800, 757-200, 767-300, 767-400 თვითმფრინავებით, ასევე MD-88, MD-90 თვითმფრინავებით ფრენისას.
ეკონომიკური კლასი
ამ კლასში სამგზავრო ადგილებს შორის მანძილი 840 მმ, სიგანე 460 მმ. უფრო ახალი დელტას თვითმფრინავი აღჭურვილია მოძრავი საყრდენებით, რომლებიც შეიძლება დარეგულირდეს ინდივიდუალური მგზავრების საჭიროებებზე, ხოლო სავარძლების ზოგიერთ მოდელს აქვს წელის საყრდენი სისტემა. ეკონომ კლასის ბილეთის ღირებულებაში შედის სასმელები და სენდვიჩები, ალკოჰოლისა და ცხელი კერძების შეკვეთა შესაძლებელია დამატებითი საფასურით. დელტა ავიახაზები - ეკონომ კლასში მფრინავი მგზავრების მიმოხილვები - საუბრობს შესანიშნავ სერვისზე, უსაფრთხოებაზე, კომფორტზე, განსაკუთრებით სხვა გადამზიდავების შეთავაზებებთან შედარებით.
მგზავრების წახალისების პროგრამა
Delta Airlines იყო მსოფლიოში ერთ-ერთი პირველი ავიაკომპანია, რომელმაც დანერგა წამახალისებელი ბონუსების სისტემა მგზავრების წახალისებისთვის. ის 1981 წელს დაიწყო და ეწოდა SkyMiles. პროგრამა შექმნილია სპეციალურად მათთვის, ვინც ხშირად დაფრინავს, ეს არის მილების კუმულაციური სისტემა - რაც უფრო ხშირად დაფრინავს მგზავრი ავიაკომპანიასთან, მით მეტ მილს აგროვებს. გარკვეული რაოდენობის მილის დაგროვების შემდეგ მგზავრიშეუძლია მიიღოს ბონუსები კომპანიისგან - უმაღლესი კლასის ფრენა, უფასო ავიაბილეთი ან სხვა დამატებითი შესაძლებლობები. SkyMiles კვლავ მუშაობს, მისი წესები მუდმივად იხვეწება და სრულდება. მაგალითად, 2011 წლიდან სამგზავრო მილები არავითარ შემთხვევაში არ იწურება, თუნდაც შეძენილი ბილეთი გაუქმდეს და ფრენა არ განხორციელდეს. ბონუს პროგრამა მუშაობს არა მხოლოდ დელტას ფრენებზე, არამედ პარტნიორ კომპანიებთან ფრენებზეც - Alaska Airlines, China Airlines, Singapore Airlines და სხვა.
Delta Airlines მიმოხილვა
მგზავრები, რომლებიც ხშირად სარგებლობენ ავიაკომპანიის მომსახურებით, აღნიშნავენ პერსონალის მაღალ პროფესიონალიზმს - მეგობრული და მომღიმარი ბორტგამცილებელი ყოველთვის მზადაა დაეხმარონ მგზავრებს ნებისმიერ რთულ სიტუაციაში, თვითმფრინავის პილოტები ახორციელებენ შეუფერხებლად აფრენას და დაფრენას, ფრენა კომფორტული და უსაფრთხოა.. დელტა ავიახაზები, მისი მუშაობის მიმოხილვები იმსახურებს ყველა სახის შექებას მგზავრებისგან. მომხმარებლები აღნიშნავენ ბორტზე შესანიშნავ საკვებს, კარგ ყავას და ნაყინს. Delta Airlines (მოსკოვი) ყოველთვის მზადაა დაეხმაროს თავის მგზავრებს ფრენასთან დაკავშირებულ ყველა სიტუაციაში ნებისმიერი მიმართულებით.
