KLM არის ერთ-ერთი პირველი ევროპული გადამზიდავი. თავისი საქმიანობის მთელი პერიოდის განმავლობაში იგი საიმედო კომპანია იყო და ამით დაიმსახურა მგზავრების პატივისცემა.
ისტორია
KLM არის ეროვნული გადამზიდავი ჰოლანდიიდან. ავიაკომპანია დაარსდა ჰოლანდიელი მფრინავის A. Plezman-ის მიერ ამსტერდამში 1919 წელს. აღსანიშნავია, რომ კომპანიას თავისი არსებობის მანძილზე არასოდეს შეუცვლია სახელი. მუდმივი საბაზო აეროპორტი არის ამსტერდამის სხიფოლი. პირველი საჰაერო რეისი ლონდონი-ამსტერდამის მარშრუტზე 1920 წლის მაისში განხორციელდა. საერთაშორისო მნიშვნელობის ფრენები მხოლოდ 1924 წელს დაიწყეს.
მეორე მსოფლიო ომმა ზიანი მიაყენა კომპანიის ფლოტს. აღდგენის ხანგრძლივი პერიოდი მოჰყვა. 1960 წელს ავიაკომპანიამ იყიდა თავისი პირველი რეაქტიული თვითმფრინავი Douglas DC8.
2004 წლის მაისში KLM გაერთიანდა ფრანგულ გადამზიდავ AirFrance-თან, მაგრამ ორივე ავიაკომპანიას არ შეუცვლია ლოგოტიპები.
KLM Airlines არის SkyTeam საერთაშორისო საავიაციო ალიანსის წევრი. წარმატებული მუშაობისთვის არაერთხელ მიიღო საერთაშორისო ჯილდოები. სანდოობის მსოფლიო რეიტინგში დაუსაფრთხოება, რომელიც შედგენილია 2013 წელს, დამაჯერებლად იკავებს 24-ე ადგილს.
მარშრუტის ქსელი
KLM ახორციელებს 14000-ზე მეტ რეისს ყოველდღიურად 168 მარშრუტზე. ფრენების გეოგრაფია მოიცავს თითქმის მთელ დედამიწას. მგზავრებს შეუძლიათ ფრენა 6 კონტინენტის 130 ქვეყანაში 360 აეროპორტში. საერთაშორისო საავიაციო ალიანსში გაწევრიანებამ გაზარდა მარშრუტების ქსელი მსოფლიოს 900 ქალაქამდე. ამ ურთიერთქმედების წყალობით, მგზავრებს შეუძლიათ მსოფლიოს თითქმის ნებისმიერ ქალაქში მოხვედრა.
ფრენები რუსეთში სრულდება ამსტერდამიდან მოსკოვისა და სანკტ-პეტერბურგის მიმართულებით. მოსკოვიდან ყოველდღიურად 4 რეისი სრულდება - 2 საკუთარი და 2 აეროფლოტთან დადებული ხელშეკრულებით. სანქტ-პეტერბურგიდან ყოველკვირეულად 9 რეისი გადის, მათ შორის 2 ფრენა კოდის გაზიარებით ავიაკომპანია Rossiya-სთან.
ფლოტი
გადამზიდის თვითმფრინავის საშუალო სიცოცხლე 11 წელია. კომპანიის ფლოტი ერთ-ერთი უდიდესია მსოფლიოში - 205 ერთეული. იგი შეიცავს შემდეგი ტიპის თვითმფრინავებს:
- "Boeing 747-400" - 27 მხარე;
- "Boeing 777-300" - 4 მხარე;
- "Boeing 777-200" - 20 მხარე;
- "Boeing 767-300" - 4 მხარე;
- "Boeing 737-900" - 5 მხარე;
- "Boeing 737-800" - 40 მხარე;
- "Boeing 737-700" - 16 მხარე;
- "Boeing 737-400" - 9 მხარე;
- "Boeing 737-300" - 7 მხარე;
- "Airbus A332" - 10 გვერდი;
- "მაკდონელ დუგლას MD11" - 17 მხარე;
- "Fokker-100" - 7 დაფა;
- "Fokker-70" - 26 მხარე;
- "Embraer-190" - 13 დაფა.
KLM ავიაკომპანიის ჩასხდომის წესები
2013 წლიდან კომპანიამ დაიწყო მგზავრების ჩასხდომის ახალი მეთოდის დაუფლება. ის მდგომარეობს იმაში, რომ ჯერ კეთდება თვითმფრინავის კუდში მსხდომი ადამიანების დასაჯდომი ადგილი. უკანასკნელნი ჩადიან ისინი, ვინც სალონის დასაწყისში დერეფანში სხედან. ამ მეთოდის მიზანია თვითმფრინავის მომზადების დროის შემცირება და ავიაკომპანიის მომხმარებლების კომფორტის უზრუნველყოფა.
მექანიზმი ასეთია. ჩასხდომის ჭიშკრის მახლობლად სუფთა ადგილას მგზავრებს ეძლევათ ნომრები. ჩასხდომის გამოცხადებისას, გარკვეული ნომრის მგზავრებს გასასვლელისკენ მოუწოდებენ. ამასთან, პრიორიტეტიც დაცულია - პირველ რიგში გამოიძახიან ბავშვები და შშმ მგზავრები, ასევე Sky Priority პროგრამის წევრები.
თუმცა, პრაქტიკაში, ეს ტექნიკა არაეფექტურია. ეს იწვევს მგზავრების გადატვირთულობას თვითმფრინავის შესასვლელთან, რადგან პირველები შედიან დერეფნებში. ეს ხშირად იწვევს მგზავრების უკმაყოფილებას და გამგზავრების დაუგეგმავ დაგვიანებას.
ახლა ახალი სადესანტო ტექნოლოგია გამოიყენება მხოლოდ ამსტერდამიდან ჰელსინკის, ბერლინის, ბუდაპეშტის მიმართულებით ფრენებზე. სამომავლოდ იგეგმება მისი გაუმჯობესება და ყველა რეისზე გამოყენება.
KLM Airlines მოსკოვში: საკონტაქტო ინფორმაცია
დედაქალაქში, ავიაკომპანიის წარმომადგენლობა მდებარეობს მისამართზე: მოსკოვი, მითნაიას ქუჩა, სახლი 1. შეიძინეთ ბილეთი დაფრენების შესახებ საჭირო ინფორმაციის დაზუსტება შეგიძლიათ შერემეტიევოს აეროპორტის E ტერმინალში მდებარე ბილეთების ოფისში.
ტელეფონები ინფორმაციისთვის - 258-36-00 და 937-38-34 (ქალაქის კოდი - 495).
მიმოხილვა
ავიაკომპანია KLM მგზავრების შესახებ გამოხმაურებით ხელმძღვანელობით, შეგვიძლია შემდეგი დასკვნების გამოტანა.
შეღავათებს შორის მგზავრები ხაზს უსვამენ:
- შესაძლებლობა ონლაინ რეისებზე;
- პერსონალის კეთილგანწყობა და კეთილგანწყობა ადგილზე და ფრენისას;
- მაღალი ხარისხის კვება ფრენის დროს;
- დაბალი ავიაბილეთი;
- ახალი თვითმფრინავი;
- შემოთავაზებული მიმართულებების დიდი რაოდენობა;
- სისუფთავე ავიახაზების სალონში;
- შესაძლებლობა იყიდოთ კომფორტული ადგილი თვითმფრინავში.
არის ასევე უარყოფითი მხარეები:
- დაგეგმილი შეფერხებები დამაკავშირებელ ფრენებზე;
- ხშირი პრობლემები ბარგის მოთხოვნასთან დაკავშირებით;
- ინფორმაცია კომპანიის წესების შესახებ ყოველთვის არ მიეწოდება მგზავრებს;
- დიდი რიგები თვითმფრინავში ასვლისას;
- პერსონალი არ საუბრობს რუსულად;
- ჯარიმები დაგვიანებული რეგისტრაციისთვის.
ევროპის კონტინენტზე ერთ-ერთი უძველესი გადამზიდავი არის KLM. მგზავრების გამოხმაურება კომპანიის მუშაობის შესახებ არის როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი. ავიაკომპანია განუწყვეტლივ მუშაობს მგზავრთა მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად, მათ შორის ახალი ტექნოლოგიების გამოყენებამდე ფრენის სერვისში და ფლოტის განახლებაზე.
გადამზიდავი ერთ-ერთი ყველაზე უსაფრთხოა მსოფლიოში.რუს მოგზაურებს შორის KLM ძალიან პოპულარულია. ამას მოწმობს ის ფაქტი, რომ ჩვენმა მგზავრებმა არაერთხელ აღიარეს ავიაკომპანია, როგორც ერთ-ერთი საუკეთესო უცხოური გადამზიდავი, რომელიც მოქმედებს რუსეთის ბაზარზე. გადამზიდველის პრიორიტეტია უსაფრთხოება, საიმედოობა და კლიენტების შესანიშნავი მომსახურება.
