Utair არის მსხვილი სატრანსპორტო კომპანია, რომელიც უზრუნველყოფს მგზავრთა და ტვირთის გადაზიდვის მომსახურებას თვითმფრინავით და ასრულებს ვერტმფრენის ოპერაციებს. Utair, მიმოხილვების მიხედვით, არის ნომერ პირველი ვერტმფრენის ოპერატორი ჩვენს ქვეყანაში, შვეულმფრენების გლობალური ბაზრის ლიდერი მისი ფლოტის ზომით. Utair-ს აქვს 300-ზე მეტი ვერტმფრენი.
თანამედროვე კომპანია Utair
Utair-ის საავიაციო საქმიანობა დაიწყო ნახევარ საუკუნეზე მეტი ხნის წინ, 1967 წელს. მუშაობა დაიწყო ქალაქ ტიუმენში სამოქალაქო ავიაციის ადმინისტრაციის შექმნით. დადებითი მიმოხილვით ვიმსჯელებთ, Utair მრავალი წელია წარმატებით მონაწილეობს დარგების განვითარებაში. საქმიანობის ამ პერიოდში სატრანსპორტო კომპანიამ დააგროვა ფუნდამენტური გამოცდილება.
გასულ წელს, Utair ჯგუფმა აღნიშნა თავისი იუბილე და რებრენდირდა. დღეს Utair ამაყობს უზარმაზარი ფლოტით სამოცდათხუთმეტი თვითმფრინავით.
Utair, მიმოხილვების მიხედვით, მსოფლიოში ვერტმფრენების ბაზრის ერთ-ერთი უმსხვილესი ოპერატორია. ავიაციის სათაო ოფისიკომპანია მდებარეობს ტიუმენში.
Utair-ის პირადი ტრაგედია
ექვსი წლის წინ, 2012 წლის გაზაფხულზე, Utair-ის თვითმფრინავი, რომელიც მიფრინავდა ტიუმენიდან სურგუთში, ჩამოვარდა. საგანგებო სიტუაციების სამინისტროს ინფორმაციით, დაიღუპა 31 ადამიანი, დაშავდა თორმეტი. Utair-ის თანამშრომლების თქმით, კომპანიის ყველა თვითმფრინავი რეისს გადის კარგ ტექნიკურ მდგომარეობაში, ამიტომ გამორიცხავენ ტექნიკურ გაუმართაობის ვერსიას. სამართალდამცავმა უწყებებმა განიხილეს სტიქიის მიზეზების სამი ვერსია: არასწორი პილოტირება, თვითმფრინავის გაუმართაობა და შეცდომა სახმელეთო სერვისების მუშაობაში.
ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, სხვა ინციდენტები მოხდა Utair-ის თვითმფრინავებთან, მიმოხილვებისა და ოფიციალური მონაცემების მიხედვით:
- 2011 წლის ზამთარში, Mi-26 ვერტმფრენმა ავარიული დაშვება განახორციელა ტაილაკოვოს ხმაო-სთან. ვერტმფრენს ცეცხლი გაუჩნდა. ეკიპაჟის ერთი წევრი დაიღუპა. ხუთი ადამიანი გადაიყვანეს საავადმყოფოში.
- 2011 წლის ზაფხულში, Mi-8 ვერტმფრენმა მძიმე დაშვება მოახდინა ქალაქ კირენსკიდან თითქმის ორას კილომეტრში. ბორტზე თექვსმეტი ადამიანი იმყოფებოდა, ეკიპაჟის ჩათვლით. მგზავრების ჩამოსვლისას ვერტმფრენი ნაწილობრივ მიწაში ჩავარდა. ორი ადამიანი დაიღუპა. დაშავდა სამი ადამიანი.
- 2008 წლის ზაფხულში, Mi-8 ვერტმფრენი ჩამოვარდა. თვითმფრინავის ბორტზე იმყოფებოდა ცამეტი მგზავრი - შპს Service Drilling Company-ის თანამშრომელი და ეკიპაჟის სამი წევრი. დაცემამ ცხრა ადამიანი იმსხვერპლა.
- 2007 წლის ზამთარში, Mi-8 ვერტმფრენი ჩამოვარდა კონგოს რესპუბლიკაში. დაცემის შედეგად ეკიპაჟის ერთი წევრი დაიღუპა, ეკიპაჟის სხვა წევრებმა და მგზავრებმა შესაბამისი დაზიანებები მიიღესსიცოცხლე.
- 2007 წლის გაზაფხულზე, ტუ-134 თვითმფრინავი ჩამოვარდა სურგუტიდან ბელგოროდში ფრენისას სამარაში გაჩერებით. ქალაქ სამარას აეროპორტში დაშვებისას თვითმფრინავი მიწას დაეჯახა. ექვსი ადამიანი გარდაიცვალა და ოცდაშვიდი საავადმყოფოში გადაიყვანეს.
აქტივობები
კომპანიის ძირითადი საქმიანობაა:
- საავიაციო პერსონალის ტრენინგი.
- ვერტმფრენის მუშაობა.
- სატვირთო ტრანსპორტირება.
- საავიაციო და ვერტმფრენის ტექნიკის ტექნიკური მომსახურება.
- ჩარტერული პროგრამები.
მუშაობა Utair-ში
კომპანია უკვე ნახევარ საუკუნეზე მეტია ოპერირებს ავიაციაში და თანამშრომლების თქმით, Utair საიმედო დამსაქმებელი და გადამზიდავია. 2017 წელს კომპანიამ 7 მილიონზე მეტი მგზავრი გადაიყვანა.
ნებისმიერ თანამშრომელს შეუძლია დატოვოს გამოხმაურება Utair-ის, მისი საქმიანობის, ფრენების შესახებ მის ვებგვერდზე. გადამზიდველის აღმასრულებელი დირექტორი იძლევა გარანტიას, რომ მისი გუნდის არც ერთი თანამშრომელი არ დაისჯება დასაბუთებული გადაწყვეტილების გამო, რადგან კომპანიის მთავარი დევიზია: "ფრენის უსაფრთხოება: არ არსებობს წვრილმანები."
უნიკალური ტარიფები
Utair ჩვენს ქვეყანაში მეოთხე ადგილზეა მგზავრების რაოდენობის მიხედვით. კომპანიამ დიდწილად შეძლო ასეთი მაჩვენებლების მიღწევა მუდმივი განვითარებისა და გაუმჯობესების წყალობით, განსაკუთრებით ახალი ტარიფებისა და სერვისების შეთავაზების სფეროში. მაგალითად, კომპანიამ შეიმუშავა იაფი ბარგის უფასო ტარიფი (შეგიძლიათ მხოლოდ ატაროთხელბარგის წონა ათ კილოგრამამდე).
Carrier Utair შედარებით ცოტა ხნის წინ შეიმუშავა და შესთავაზა ახალი უნიკალური ტარიფი. მგზავრების მიმოხილვების თანახმად, "Open Utair" მგზავრობის ბილეთს აქვს ერთი მნიშვნელოვანი შეზღუდვა. ამ შეთავაზების ფარგლებში ბილეთების შეძენა შესაძლებელია ორმოცდაათი პროცენტიანი ფასდაკლებით გარკვეულ თარიღებზე, მაგრამ გამგზავრების ზუსტი დროის გარეშე. კლიენტის კონკრეტული გამგზავრების დრო იტყობინება მხოლოდ ფრენის წინა დღეს ტელეფონზე შეტყობინებით ან ელექტრონული ფოსტით.
საცდელი მიმართულებები იქნება ფრენები მოსკოვიდან ტიუმენისა და დონის როსტოვის მიმართულებით.
Utair-ის დადებითი
Utair-ის მგზავრები ტოვებენ როგორც დადებით, ასევე უარყოფით მიმოხილვებს.
დადებითი არის:
- გადამზიდავი დაფრინავს ჩრდილოეთის შორეულ ქალაქებში (მაგალითად, ნოიაბრსკში). ჩრდილოეთ დასახლებებისა და ქალაქების მაცხოვრებლები თითქმის ყოველთვის ტოვებენ დადებით გამოხმაურებას Utair-ის შესახებ.
- პილოტების პროფესიული მუშაობა. რბილი აფრენა და რბილი დაშვება.
- კარგი მომსახურება თვითმფრინავის ბორტზე. Utair-ის ბორტგამცილებელთა მიმოხილვები აღნიშნავს მათ პროფესიონალიზმს, ყურადღებიანობას და გულწრფელ ინტერესს მგზავრების პრობლემების გადაჭრით.
- თვითმფრინავებზე ორი სუფთა აბაზანაა.
- თვითმფრინავის სალონებში კონდიცირების სისტემა მუშაობს ბორტზე ხელსაყრელი კლიმატის შესაქმნელად.
- მომხმარებელთა მოთხოვნით ჩუქნიან საბნებს და ბალიშებს. საბნების რაოდენობა გამოითვლება ყველა მგზავრისთვის.
- სალონში თითოეულ მგზავრს აქვს რამდენიმე კორპორატიული ჟურნალი წასაკითხი. Utair ბეჭდური მედია გთავაზობთ საკვებს, სასმელს,კოსმეტიკა და სათამაშოები, თუმცა ძვირი. მაგალითად, შეგიძლიათ შეიძინოთ საბავშვო ყუთი ორას რუბლში, თუმცა ყუთის შიგთავსის რეალური ღირებულება არ აღემატება ას რუბლს.
- თუ მგზავრები ბავშვებთან ერთად მოგზაურობენ, მათ შესთავაზებენ საღებავ წიგნებს და ფანქრებს.
- ზედა ცალკეულ პანელებზე არის ღილაკები ინდივიდუალური განათებისა და ჰაერის ნაკადის რეგულირებისთვის. ყველა პანელი ტექნიკურად გამართულია.
- შეგიძლიათ ატაროთ ხელბარგი თვითმფრინავებში.
- დაბალი ავიაბილეთები სხვა ავიაკომპანიებთან შედარებით.
- თუ კვება არ შედის ავიაბილეთის ღირებულებაში, მისი შეკვეთა შესაძლებელია ცალკე. სასმელს და წყალს გთავაზობთ უფასოდ.
- თუ Utair-ის მგზავრები, მათ კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებების გამო, აგვიანებენ კომპანიის შემდეგ დამაკავშირებელ რეისზე, Utair ავტომატურად იტოვებს ადგილებს ამ ადამიანებისთვის მომდევნო შესაძლო რეისზე და აწყობს მათ კვებას და განთავსებას, სანამ ელოდებათ ფრენას. თვითმფრინავი. ასეთი სერვისის მიწოდებით კომპანია იმსახურებს ყველაზე პოზიტიურ გამოხმაურებას Utair-ის შესახებ. ორგანიზებული კვება და განთავსება მოიცავს უფასო სასტუმროში განთავსებას, სამჯერად კვებას და ტრანსფერს სასტუმროდან აეროპორტამდე.
ასე რომ, Utair-ის უპირატესობების აღწერილობის შეჯამებით, აღსანიშნავია, რომ ამ გადამზიდველის მთავარი უპირატესობა არის ინდივიდუალური მიდგომა მისი მომხმარებლების პრობლემების გადასაჭრელად. კერძოდ, განსახლებისა და კვების ორგანიზება მგზავრებისთვის, რომლებიც აგვიანებენ რეისზე მათ კონტროლის მიღმა მიზეზების გამო.
Utair-ის უარყოფითი მხარე
უარყოფითმომენტები მოიცავს:
- გადამზიდის ფლოტი სრულად არ განახლებულა. არის ძალიან ძველი თვითმფრინავები ძალიან ჭუჭყიანი კაბინებით, სავარძლებით და ტუალეტებით.
- ტექნიკური გაუმართაობა Utair-ის აპლიკაციაში ბილეთების ყიდვისას. მგზავრების მიმოხილვები მიუთითებს ბილეთების გაცემის წარუმატებლობაზე, პერსონალური მონაცემების განმეორებით შეყვანის აუცილებლობაზე.
- იაფი ბილეთების შეძენისას თანხის დაბრუნება არ ხდება. მათი შეკვეთისას მგზავრების შეტყობინება არ არის ანაზღაურებადი ბილეთების შესახებ.
აღსანიშნავია, რომ ავიაკომპანიის მუშაობაში პლიუსების და მინუსების თანაფარდობა, Utair-ის შესახებ მგზავრების მიხედვით, ორმოცდაათიდან ორმოცდაათ პროცენტამდეა. ნეგატიური მიმოხილვები, როგორც წესი, უფრო ხშირად იწერება რუსი ხალხის მენტალიტეტის გამო. თუ სერვისი კარგია, მაშინ ასეც უნდა იყოს, თუ ცუდია, ამის შესახებ უნდა დაწერო და ყველას უთხრა.
დაისვენეთ რუსეთში
ადრე ფიქრი, რომ ზაფხულში სამხრეთში წავიდოდნენ, ჩვენი ქვეყნის მოქალაქეებს ღიმილი ეფინებოდათ, აქედან სულში მაშინვე თბებოდა. დრო ბრუნდება. ქალაქი სოჭი 2014 წლის ოლიმპიადის შემდეგ საბოლოოდ გადაიქცა მთელი წლის კურორტად. ზამთარში და ადრე გაზაფხულზე ხალხი აქ მოდის სათხილამუროდ, ზაფხულში ზღვის სანაპიროზე დასასვენებლად. გარდა ამისა, ქალაქი იქცა შიდა ტურიზმისა და ბიზნესის ცენტრად, ამიტომ ბევრი მოქალაქე მიფრინავს სოჭში მოკლე საქმიანი მოლაპარაკებებისთვის.
მიმოხილვები Utair-ის, როგორც რუსეთის სამხრეთით გადამზიდველის შესახებ, ასეთია:
- ფრენების ყიდვა მარტივად შეიძლება კომპანიის ვებსაიტზე, თუმცა გაითვალისწინეთ, რომ აპლიკაციაში ბილეთების ყიდვისას ხარვეზებიაUtair.
- Tyumen ავიაკომპანია Utair-ს აქვს ბონუს სისტემა რეგულარული მომხმარებლებისთვის.
- ფრენების უზარმაზარი არჩევანი.
- სწრაფი რეგისტრაცია. გამგზავრება დაუყოვნებლად, მკაცრად გრაფიკით. Utair-ს აქვს ფრენისთვის აეროპორტში თვითშემოწმების სისტემა. ეს ძალიან მოსახერხებელია, თუ იმ მომენტში სარეგისტრაციო დახლებთან გრძელი რიგია, მაგრამ არ გინდათ დგომა (მაგალითად, თუ თქვენთან ერთად პატარა ბავშვები გყავთ).
- თვითმფრინავები ძირითადად სუფთა და ახალია. ბიზნეს კლასში მგზავრი შეძლებს მოდუნებას და ფეხების გაჭიმვას, ეკონომ კლასში კი ყველაფერი გაცილებით მოკრძალებული და დაბნეულია.
- ხელმისაწვდომობა იაფი ტარიფებით, მათ შორის ბარგის გარეშე (შესაძლებელია მხოლოდ ათ კილოგრამამდე წონის ხელბარგი). გაზაფხულზე დედაქალაქიდან სოჭისკენ ბილეთების ღირებულება დაახლოებით ორი ათასი რუბლია ამ კურსით, რაც ძალიან მისაღებია ტურისტული სეზონის სიმაღლეზე. მგზავრს შეუძლია დამატებით გადაიხადოს ბარგი ორი ათასი რუბლის ოდენობით და ატაროს ოცდასამი კილოგრამამდე ბარგი, რა თქმა უნდა სანტიმეტრებში ბარგის შემწეობის გათვალისწინებით..
- სასმელ წყალს სთავაზობენ თვითმფრინავის ბორტზე უფასოდ. ეს მნიშვნელოვანია, განსაკუთრებით მცირეწლოვანი ბავშვების მქონე ადამიანებისთვის. კვება, მგზავრობის ფასიდან გამომდინარე, შედის ან არ შედის ფრენის ღირებულებაში. შიდა ფრენებზე, როგორც წესი, კვება არის ერთჯერადი, რადგან ფრენის დრო სამ საათზე ნაკლებია. სამ საათზე მეტი ხანგრძლივობის ფრენებზე, ორჯერადი კვება. პირველი კვება: ცხელი კერძი გარნირით, მწნილი, ბისკვიტი. მეორე კვება: მსუბუქი სალათი და ფუნთუშა.
- პილოტების პროფესიონალიზმი მაღლა დგას. აფრენა და დაფრენა რბილია.
- ფრენის დამსწრეთათავაზიანი და ყურადღებიანი. მათ შეუძლიათ ნებისმიერი კლიენტისადმი მიდგომის პოვნა: პატარა კაპრიზული ბავშვის ან ნერვული ზრდასრული მამაკაცის მიმართ. არის ერთი მინუსი, სტიუარდები და სტიუარდესები ფრენის დროს ნაგავს არ აგროვებენ, თუმცა ბევრი მომხმარებელი ყიდულობს წყალს, შოკოლადებს და ჭამის შემდეგ არ იცის სად გადააგდოს ტკბილეულის შესაფუთი, ქაღალდები და ცარიელი ბოთლები.
- მომხმარებელთა მოთხოვნით ეძლევა რბილი თბილი საბნები და ბალიშები. Utair-ის მგზავრების თქმით, საბნების რაოდენობა საკმარისია სითბოსა და კომფორტის ყველა მოყვარულისთვის.
ფრენა ჩინეთში
ჰაინანის კუნძული ჩინეთის სამხრეთ პროვინციაა. იგი განთქმულია რბილი კლიმატით, ოც კილომეტრზე მეტი ზღვის სანაპიროებით და მთიანი რაიონებით, მრავალი ტყით. როგორიც არ უნდა იყოს ამ კუნძულზე მოგზაურობის მიზანი, ყველა ტურისტი იპოვის აქ გასაკეთებლად: მაიმუნების კუნძულები, ნანშანის ტაძარი, ეთნიკური პარკი. მიმოხილვები Utair-ის შესახებ, როგორც საერთაშორისო გადამზიდავი ჩინეთში, კუნძულ ჰაინანში, შემდეგია:
- ფრენა Boeing 767-ით. არა ახალი, მაგრამ ძალიან მყარი, ტექნიკურად გამართული, სუფთა თვითმფრინავი.
- Utair-ს აქვს ბონუს სისტემა რეგულარული მომხმარებლებისთვის.
- ტიუმენის გადამზიდველის თვითმფრინავის გამგზავრება შეფერხების გარეშე, მკაცრად გრაფიკით.
- მაღალი დონის პილოტების პროფესიონალიზმი. აფრენა და დაფრენა უსაფრთხოა.
- ფრენოსნები თავაზიანი და ყურადღებიანი არიან. ისინი მზად არიან მოაგვარონ ნებისმიერი მგზავრის პრობლემა (მოიტანეთ წყალი, წამალი, საბანი ან ბალიში, დაეხმარეთ ბავშვის ან მოძალადე მეზობლის დამშვიდებაში, ღვედებთან დაკავშირებაში).
- ფრენის დამსწრეთა ყოველთვის ატარებენ ფრენის წინ ბრიფინგს.
- დღეში ორჯერადი კვება. პირველი კვება: ცხელი კერძი გარნირით, მწნილი, შოკოლადის ბისკვიტი. მეორე კვება: მსუბუქი სალათი და ფუნთუშები. არის ფასიანი სასმელები და საკვები. კოკა-კოლას ბოთლის ღირებულება დაახლოებით ას ორმოცდაათი მანეთია, რაც საკმაოდ ძვირია, მაგრამ ცაში დიდი არჩევანი არ არის.
- მგზავრებს მოთხოვნის შემთხვევაში გადაეცემათ საბნები და ბალიშები. Utair-ის მგზავრების თქმით, მათი რაოდენობა ყველასთვის საკმარისია.
აღსანიშნავია, რომ ავიაკომპანიის მუშაობაში გაცილებით მეტი პლიუსია, ვიდრე მინუსი. უარყოფითი მიმოხილვები დაკავშირებულია ძველი თვითმფრინავების ფლოტში ყოფნასთან, ვიწრო ბილიკებით და ადგილებს შორის მცირე მანძილით. შევთანხმდეთ, ძველი თვითმფრინავები ძალიან მოუხერხებელია, ტიუმენის გადამზიდავი Utair რეგულარულად აახლებს თავის თვითმფრინავებს, მაგრამ ძალიან რთულია მთელი ფლოტის განახლება მოკლე დროში. ავიაკომპანიას ბევრი ბოინგი ჰყავს და სერიების გარდა მათ სახელებიც აქვთ. კომპანია ამაყობს ხარისხიანი მომსახურებით ფრენის დროს, პილოტებისა და ბორტგამცილებელთა პროფესიონალური მუშაობით.
სულ
ტიუმენის ავიაკომპანია Utair ჩამოყალიბდა, როგორც მგზავრებისა და ტვირთების საიმედო გადამზიდავი თავისი საავიაციო საქმიანობის ნახევარი საუკუნის განმავლობაში. კომპანიის თვითმფრინავებთან მომხდარ ავიაკატასტროფებს Utair-ის ხელმძღვანელობა ყოველთვის აღიქვამდა როგორც პირად ტრაგედიას და პასუხისმგებელი იყო მათზე, ზრუნავდა მსხვერპლთა და დაღუპულთა ოჯახებზე.
დღეს ტიუმენის კომპანიას შეუძლია შესთავაზოს თავისიკლიენტები უნიკალური სპეციალური ტარიფებით, თვითმფრინავების ხარისხიანი მომსახურებით, პილოტებისა და ბორტგამცილებელთა პროფესიონალური მუშაობით, რითაც იმსახურებენ პოზიტიურ გამოხმაურებას Utair Aviation-ის შესახებ.
