არაბეთის გაერთიანებული საამიროების ეროვნული გადამზიდავი არის Etihad Airways. რამდენიმეწლიანი საქმიანობის მანძილზე დაგროვილმა გამოხმაურებამ კომპანიას მისცა უფლება ეწოდოს ავიაციის სამყაროს ერთ-ერთ წამყვან საწარმოს. სახელი "ეტიჰადი" არაბულიდან თარგმანში (ეროვნული არაბეთის გაერთიანებულ საემიროებში) ნიშნავს "კავშირს". კომპანიის მენეჯმენტი ამით ხაზს უსვამს მის მზადყოფნას მუდმივად განავითაროს, დაამყაროს და კომპეტენტურად გააერთიანოს ურთიერთსასარგებლო პარტნიორობა.
ავიაკომპანიის განვითარების ისტორია
კომპანია დაარსდა 2003 წლის ზაფხულში ემირის სამეფო ბრძანებულებით. იმავე წლის ნოემბერში განხორციელდა საჩვენებელი კომერციული ფრენები. და 10 წელზე ნაკლებ დროში, Etihad Airways-მა შეძლო კომერციული ავიაციის ისტორია აღენიშნა, როგორც ინდუსტრიაში ყველაზე სწრაფად მზარდი კომპანია.
არაბეთის გაერთიანებული საემიროების დედაქალაქი - ქალაქი აბუ დაბი არის საჰაერო გადამზიდველის მთავარი ბაზა და ცენტრალური სატრანსპორტო კერა. სწრაფად განვითარებადი კომპანია მარშრუტების ქსელს ყოველთვიურად უმატებდა თითო რეისს ახალი მიმართულებით. განვითარების პიკი იყო 2006 წელი, როდესაც Etihad Airways-ს 30 თვიანი საქმიანობის შემდეგ 30 დანიშნულების აეროპორტი ჰქონდა. დღემდე გეოგრაფიაავიაკომპანიის ფრენები უკვე 100-ზე მეტი მიმართულებაა, რომელიც მდებარეობს მთელს მსოფლიოში.
Etihad Airways-ს აქვს უპრეცედენტო ახალი თვითმფრინავის შეკვეთა 2004 წელს, რომლის ღირებულებაც 8 მილიარდ დოლარზე მეტია, მისი მთავარი მიღწევების სიაში. 30-ზე მეტი სხვადასხვა საერთაშორისო ჯილდო, მათ შორის საუკეთესო ახალი გლობალური ავიაკომპანია და წამყვანი გლობალური ავიახაზები, შეფასებული World Travel Awards-ის მიხედვით.
Etihad Airways დღეს
ავიაკომპანიას მართავს დირექტორთა საბჭო, რომელსაც თავმჯდომარეობს მისი აღმატებულება შეიხ ჰამედ ბინ ზაიდ ალ ნაჰიანი.
ამ ახლო აღმოსავლეთის ავიაკომპანიის პორტფოლიოს მნიშვნელოვანი წილი უკავია ევროპული კომპანია Air Berlin-ის აქციებს. მთავარი პარტნიორია სეიშელის მთავრობა, Etihad Airways-ის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული მიმართულება, რომლის Air Seychelles 40% ახლო აღმოსავლეთის ავიაკომპანიას ეკუთვნის..
თავის საქმიანობაში ავიაკომპანია ცდილობს მგზავრებს წარმოაჩინოს არაბული ქვეყნის სტუმართმოყვარეობის საუკეთესო ასპექტები. ეს არის სტუმრებისადმი ყურადღებიანი დამოკიდებულება, კეთილშობილება, სითბო და მდიდარი ტრადიციები. ამ მიდგომის წყალობით საგრძნობლად გაიზარდა არაბეთის გაერთიანებული საემიროების დედაქალაქის - აბუ დაბის, როგორც დასავლეთისა და აღმოსავლეთის დამაკავშირებელი თანამედროვე ცენტრის პრესტიჟი. Etihad Airways-მა მიაღწია თავის გლობალურ ამბიციას იყოს 21-ე საუკუნის გადამზიდავი ჰაერში სტუმართმოყვარეობის პროგრესული ხედვით.
ავია ფლოტი
ამ ავიაკომპანიის ფლოტი მოიცავს მეტს100 ლაინერი. მათ შორისაა შემდეგი მოდელები: Airbus A319 (ყველაზე პატარა), A320, A321, A330, A340 (რამდენიმე ვერსიით), A380 (ყველაზე დიდი), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways-მა ასევე შეუკვეთა კიდევ რამდენიმე თანამედროვეს მშენებლობა. თვითმფრინავი. მოსალოდნელია, რომ უახლოეს მომავალში ისინი უკვე შთამბეჭდავ ფლოტს შეავსებენ.
Etihad Airways ფრენის მიმართულებები
რომელი ავიაკომპანია ამაყობს ფრენების ასეთი ფართო გეოგრაფიით? მსოფლიოში ყველა ავიაკომპანიას არ შეუძლია კონკურენცია გაუწიოს Etihad-ს. ასე რომ, ახლო აღმოსავლეთის კომპანიის საჰაერო ფლოტი დღეში რამდენიმე ასეულ რეისს ახორციელებს. ემსახურება როგორც შიდა მიმართულებებს, ასევე ყველაზე ფართო საერთაშორისო ქსელს, რომელშიც 100-ზე მეტი მიმართულება მდებარეობს ახლო აღმოსავლეთის, აზიის, აფრიკის, ევროპის, ჩრდილოეთ და სამხრეთ ამერიკის ქვეყნებში.
ახლო აღმოსავლეთის პოპულარული მიმართულებებია: დუბაი, დოჰა, სტამბოლი, ჯედა. ევროპაში ესენია: პარიზი, მადრიდი, ლონდონი, ბერლინი, მიუნხენი, ამსტერდამი, მილანი, მოსკოვი. აზიის ქვეყნებში: სეული, ბანგკოკი, პეკინი, შანხაი, ჰონგ კონგი, სინგაპური, დელი, კუალა ლუმპური, ტოკიო. აფრიკაში: კაირო, იოჰანესბურგი. ამერიკაში: ტორონტო, სან პაულო, ნიუ-იორკი, ბოსტონი, ჩიკაგო, ვაშინგტონი. ავსტრალიაში და ახალ ზელანდიაში: სიდნეი, მელბურნი, ველინგტონი.
ხშირი მფრინავის პროგრამა
Etihad Airways-ის ხშირი ფრენებისთვის, არსებობს ლოიალობის პროგრამა, სახელწოდებით Etihad Guest. მის წევრებს სთავაზობენ სასიამოვნო შეღავათებსა და ბონუსებს.
არსებობს წევრობის სამი დონე:ვერცხლი, ოქრო, ელიტა. პროგრამის წევრებს საშუალება აქვთ მიიღონ უფასო ბილეთები, დაჩქარებული და გამარტივებული რეგისტრაციის პროცედურა, ასევე ფასდაკლებების მთელი სპექტრი დამატებით სერვისებზე - მანქანის დაქირავების პროცედურიდან ღამე ხუთვარსკვლავიან სასტუმროში მიმზიდველ ფასად.
მილების გამომუშავების პროცესი საკმაოდ მარტივია, სასურველი ქულები ირიცხება კლიენტის პირად ანგარიშზე არა მხოლოდ ბილეთების ყიდვისას, არამედ Etihad Airways-ის პარტნიორი კომპანიების სერვისებით სარგებლობისას. პროგრამის მონაწილეთა გამოხმაურება გვაწვდის საკმაოდ დიდ რაოდენობას სასტუმროების, რესტორნების, მანქანების გაქირავების კომპანიების, ტურისტული კომპანიების და სხვათა შესახებ.
დამატებითი სერვისები და სერვისი
Etihad Airways ცდილობს დაამყაროს შესანიშნავი ურთიერთობები თავის მგზავრებთან მთელი მოგზაურობის განმავლობაში - ფრენის დაჯავშნის პროცესის დაწყებიდან აეროპორტში პირდაპირ ჩასვლამდე. ამისათვის ავიაკომპანიამ შეიმუშავა მრავალი სპეციალური სერვისი, მაგალითად, სერვისი „სტუმრების არ გამოჩენის“სერვისი. თუ მგზავრი, რომელმაც უკვე დარეგისტრირდა რეისზე, ვერ გამოიყენებს ბილეთს და წინასწარ აცნობებს ავიაკომპანიას ფრენის გაუქმების შესახებ, მაშინ გადამზიდველს აქვს შესაძლებლობა შესთავაზოს ვაკანტური ადგილი სხვა პირს, რომელსაც ფრენის სხვა შესაძლებლობა არ აქვს.
ზოგჯერ პირიქით ხდება, როდესაც გადამზიდავი იძულებულია უარი თქვას ჩასხდომაზე მგზავრზე, რომელიც დროულად მივიდა აეროპორტში და დარეგისტრირდა Etihad Airways-ის ფრენისთვის. გამოხმაურება ადამიანებისგან, რომლებიც აღმოჩნდებიან ასეთ უსიამოვნო სიტუაციაში,მიუთითეთ, რომ ავიაკომპანია გთავაზობთ ბილეთს შემდეგი რეისისთვის და უფასო კვების შესაძლებლობას იძულებითი დაგვიანების პერიოდში, ასევე სახმელეთო ტრანსპორტის გამოყენებას სასტუმროში ღამის გასათევად გადამზიდველის ხარჯზე.
მგზავრების განსაკუთრებული მოთხოვნებისა და სურვილების დაკმაყოფილება ასევე აკმაყოფილებს ამ არაბული ავიაკომპანიის პირადი მოვლის პრინციპებს. წინასწარი შეტყობინებით, კომპანია გთავაზობთ შეხვედრას როგორც ბავშვებს, რომლებიც მოგზაურობენ საჰაერო გზით უფროსების გარეშე, ასევე სმენის ან მხედველობის პრობლემების მქონე ადამიანებს.
ჯანმრთელობის პრობლემების მქონე მგზავრებისთვის კომპანიის თანამშრომლები უზრუნველყოფენ ინვალიდის ეტლს, საკაცეს, ჟანგბადს და ა.შ. ჩვილებს გადაეცემათ აკვანი. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ჩვეულებრივ მათი რაოდენობა ბორტზე შეზღუდულია, ეს სერვისი წინასწარ უნდა დაჯავშნოთ. გასახდელები ხელმისაწვდომია ყველა ფრენაზე, რომელსაც ახორციელებს Etihad Airways.
სპეციალური კვება ასევე ხელმისაწვდომია ფრენის დროს დაჯავშნისას. ეს შეიძლება იყოს ვეგეტარიანული, დიეტური საკვები და კერძების მენიუ, რომელიც შეესაბამება სხვადასხვა რელიგიურ შეზღუდვებს.
პირველი კლასის მომხმარებლებს აქვთ უფასო მძღოლის მომსახურება დანიშნულების ადგილზე. ასევე, ამ მგზავრებისთვის ღიაა გაზრდილი კომფორტის სპეციალური მოსაცდელი ადგილი დასაჯდომი ადგილით, ტელევიზორით, ბიბლიოთეკით, მასაჟის სკამებით. პარალელურად, მოსაცდელში მუშაობს 24-საათიანი რესტორანი.
საქმიანობა, რომელიც არ არის დაკავშირებული სამგზავრო ტრანსპორტთან
კომპანიას აქვს სატვირთო გადაზიდვის განყოფილება. Etihad Holidays-ის შვილობილი კომპანია გთავაზობთ მომსახურებასდასვენების ვარიანტების შერჩევა ნებისმიერი ყველაზე მოთხოვნადი გემოვნებისა და ბიუჯეტისთვის, დაჯავშნა არა მხოლოდ ავიაბილეთები, არამედ სასტუმროს ნომრებიც.
ავიაკომპანია მოქმედებს როგორც მრავალი სპორტული კლუბის სპონსორი. თავის შემოქმედებაში ის ცდილობს წარმოაჩინოს აღმოსავლური კულტურის ორიგინალური ასპექტები, ზრუნავს მშობლიური ქვეყნის პრესტიჟის ამაღლებაზე.
Etihad Airways-ის სალონი
მიმოხილვები, მათ შორის ყველაზე სრულად არის წარმოდგენილი ეკონომ კლასი, ისინი აცნობებენ ახალ სალონებს ხანგრძლივი მუშაობის კვალის გარეშე. ბორტზე გასართობი სისტემა ინდივიდუალურია თითოეულისთვის და ჩაშენებულია წინა მგზავრის სავარძელში. ის გთავაზობთ ფილმების, მუსიკის, საგანმანათლებლო პროგრამების შესანიშნავ არჩევანს სხვადასხვა ენაზე და სუბტიტრებით. თავად სავარძლები ძალიან კომფორტულია, კარგად იხრება, აქვს დასაკეცი მკლავები. სკამებს შორის საფეხური დიდია, რაც მოსახერხებელია მაღალი ადამიანებისთვის.
მგზავრების მომსახურება ფრენის დროს
ავიაკომპანიის თითოეულ კლიენტს სთავაზობენ რბილ ბალიშს, თბილ საბანს, მაღალი ხარისხის ყურსასმენებს. ღამის ფრენებზე ამ სიას ემატება ძილისა და ჰიგიენის ნაკრებიც. ეს უკანასკნელი მოიცავს საძილე ბაფთით წარწერით: „გაიღვიძე კვების დროს“, ხოლო მეორე მხარეს თხოვნით: „არ შემაწუხო“, ასევე კბილის პასტა და ჯაგრისი, ყურსასმენები, წინდები. ბავშვებისთვის არის სხვადასხვა ჩანთები Etihad Airways-ის ხელოვნების ნაკრებით.
2014 წლის მიმოხილვები ფრენის დროს კვების შესახებ ძირითადად დადებითია. მომსახურება თითქმის მაშინვე იწყებააფრენის შემდეგ. მგზავრებს სთავაზობენ საჭმელს, სასმელებს, მათ შორის ალკოჰოლის კარგ არჩევანს. ასევე ხელმისაწვდომია ცხელი ტილოები ხელების გასაწმენდად. მთავარ მენიუში შედის ხორციანი და ვეგეტარიანული კერძები. არის ბავშვთა კვება, რომლის შეკვეთის შესახებ წინასწარ უნდა ეცნობოს ავიაკომპანიას. ის, რაც Etihad Airways-ს კონკურენტებისგან განასხვავებს, არის მგზავრებისთვის ლითონის ტექნიკით უზრუნველყოფა. მინუსებიდან მომხმარებლები აღნიშნავენ მენიუში თევზის კერძების არარსებობას და პორციების მცირე რაოდენობას.
ავიაკომპანიის პერსონალი
ძალიან ხშირია მგზავრების მიერ პერსონალისადმი კომპლიმენტების მიცემით Etihad Airways-ის მადლიერების მიმოხილვის შექმნა. უპირველეს ყოვლისა, ეს ეხება ფორმას. ის არის ძალიან ლამაზი, ელეგანტური, შექმნილი მკაცრი არაბული სტილით. ღიმილიანი პერსონალი მაქსიმალურად უმასპინძლებს სტუმრებს, ეხმარებიან ადგილის მოძებნაში, მძიმე ბარგის დადება სავარძლის ზემოთ თაროზე. ჩვეულებრივ ფრენას ემსახურება მრავალენოვანი ეკიპაჟი. აუცილებლად გყავთ ბორტგამცილებელი, რომლებიც საუბრობენ ინგლისურად და არაბულად. ასევე, მიმართულებიდან გამომდინარე, შეგიძლიათ იპოვოთ რუსული, ჩინური, ესპანური, გერმანული, პორტუგალიური. ამის წყალობით, თქვენი ფრენა მაქსიმალურად კომფორტული იქნება Etihad Airways-ით.
ფრენის დამსწრეთა მიმოხილვები ავიაკომპანიაში მათი მუშაობის შესახებ აჩვენებს უსაფრთხოების მაქსიმალურ ზრუნვას. ბორტგამცილებლები დარწმუნებულნი არიან თავიანთ კოლეგებში, რომლებიც არ დაიბნევიან და შეძლებენ სწორი გადაწყვეტილების მიღებას ნებისმიერ საგანგებო თუ საგანგებო სიტუაციაში. პერსონალის მომზადების სისტემა ამზადებს ადამიანებს, რომლებმაც კარგად იციან უსაფრთხოებისა და პირველადი დახმარების სახელმძღვანელო, ასევე მუდმივად ფიქრობენ უსაფრთხოებაზე.მგზავრები.
დეტალური ისტორიის განხილვის შემდეგ, თუ როგორ გაჩნდა Etihad Airways, მგზავრებისა და ბორტგამცილებლების გამოხმაურება გადამზიდველის მუშაობის შესახებ, შეგიძლიათ შეაფასოთ ფრენის ყველა სარგებელი და მიიღოთ მაქსიმალური სარგებლობა თქვენი მოგზაურობიდან.
