ფრენის ხარისხი პირდაპირ დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად კომპეტენტურად მუშაობს ავიაკომპანია, რომელიც უზრუნველყოფს საჰაერო ტრანსპორტირების მომსახურებას. ამ სტატიაში განვიხილავთ მიმოხილვებს გადამზიდავი "ურალის ავიახაზების" შესახებ. რა მახასიათებლები აქვს მოცემული კომპანიის ფუნქციონირებას? რა არის მისი უპირატესობები? რას მიუთითებს მგზავრების უარყოფითი მიმოხილვები?
მიმოხილვა
მიმოხილვები მოცემული გადამზიდველის სერვისების შესახებ ძალიან წინააღმდეგობრივად რჩება. რა მახასიათებლები აქვს მიმოხილვების მიხედვით Ural Airlines (ავიაკომპანია)? მიმოხილვები ხაზს უსვამს ტექნიკური მხარდაჭერის კარგად კოორდინირებულ ქმედებებს, პილოტების პროფესიონალიზმს, ფრენის დამსწრეთა კეთილგანწყობასა და თავაზიანობას.
მერე რას შეიცავს უარყოფითი მიმოხილვები? როგორც ანალიზმა აჩვენა, უკმაყოფილება სწორედ იმ მგზავრებს შორის ჩნდება, რომლებმაც ზედმიწევნით არ გაეცნენ ურალის ავიახაზების მიერ დადგენილ ფრენის წესებს. ასეთი გეგმის მიმოხილვა ჩვეულებრივ ასახავს სირთულეებს ბილეთების დაბრუნების, ონლაინ გადახდასთან, დანიშნულების ადგილის ან გამგზავრების ქალაქის შეცვლასთან, დამატებითი ბარგის გადახდასთან დაკავშირებით.
შემდეგი, განვიხილავთ ყველაფერსმიმოხილვებში ნახსენები ელემენტები, მეტი დეტალი.
კომპანიის შესახებ
განხილული გადამზიდავი გასული წლის რუსული ავიახაზების რეიტინგში ერთ-ერთ წამყვან პოზიციას იკავებს. 2016 წელს მისი მომსახურებით თითქმის ხუთნახევარი მილიონი მგზავრი ისარგებლა. კომპანია გთავაზობთ საჰაერო ტრანსპორტის მომსახურებას, ღიაა 250-ზე მეტი სხვადასხვა მიმართულება.
ურალის ავიახაზების ფლოტის მთავარი თვითმფრინავი არის Airbus A320. მიმოხილვები იუწყებიან, რომ ამ თვითმფრინავის ბორტზე ფრენა კომფორტული და უსაფრთხოა. წელს აქტიური მუშაობა ჩატარდა პარკის განახლებაზე.
თვითშემოწმება აეროპორტში
ამ სერვისს სთავაზობენ თვითშემოწმების კიოსკები. ისინი აწვდიან ავიაკომპანიების მომხმარებლებს, რომლებსაც აქვთ ელექტრონული ბილეთები, შეუძლიათ დარეგისტრირდნენ Ural Airlines-ის ფრენაზე. მიმოხილვები (მოსკოვი-სიმფეროპოლი ან ნებისმიერი სხვა მიმართულება) იუწყება, რომ პროცედურა წარმატებულია ყველა სფეროში. ასეთი რეგისტრაცია იწყება გამგზავრებამდე ერთი დღით ადრე და მთავრდება ერთი საათით ადრე.
რატომ უნდა გამოიყენოთ ეს სერვისი? აეროპორტში სტანდარტული გამშვები პუნქტების რიგების აღარ გეშინიათ. ეს არის შესაძლებლობა წინასწარ ჩაეწეროთ და აირჩიოთ შესაფერისი ადგილი სალონში. თქვენ შეძლებთ არა მხოლოდ თავად გაიაროთ პროცედურა, არამედ დაამუშაოთ ისინი, ვინც თქვენთან ერთად მოგზაურობს.
რა შეზღუდვებია მოცემული სერვისის მიღებაზე?
მისი გამოყენება არ შეიძლება შემდეგი კატეგორიის მგზავრების მიერ:
- საკაცით;
- წშეზღუდული მობილურობა;
- მოკლებული მხედველობა ან სმენა თანხლების გარეშე;
- კრიტიკულად დაავადებული;
- მეგზურ ძაღლთან;
- უპატრონო არასრულწლოვნები.
თუ თქვენ გაქვთ ბარგი, რომელიც აღემატება დასაშვებ წონას, შინაური ცხოველები ან ფრინველები, გჭირდებათ იარაღის ან საბრძოლო მასალის ტრანსპორტირება, თუ ფრენის დროს გჭირდებათ სამედიცინო დახმარება, მაშინ დამოუკიდებლად ვერ შეძლებთ შემოწმებას. კიდევ ერთი გამონაკლისი არის დეპორტირებული მგზავრები.
საბორტო მენიუ
ავიაკომპანია განსაკუთრებულ ყურადღებას აქცევს ბორტზე არსებულ საკვებს. ბიზნეს კლასის მგზავრებს შესთავაზებენ რამდენიმე მადის, დესერტისა და ცხელი კერძების არჩევანს, ასევე უალკოჰოლო ან ალკოჰოლურ სასმელებს. ასევე არის ინდივიდუალური მენიუები:
- თევზი;
- ვეგეტარიანელი;
- ბავშვი;
- მუსულმანი.
ეკონომ კლასის მგზავრებს სთავაზობენ ცხელ კერძებს, ცივ საჭმელს, სასმელებს და საკონდიტრო ნაწარმს ფრენის ხანგრძლივობის მიხედვით.
ბარგი
რას ამბობს მიმოხილვები ურალის ავიახაზების შესახებ ამ მხრივ? ბარგის უფასოდ ტრანსპორტირება შესაძლებელია გარკვეული პირობების შესაბამისად.
თუ მგზავრი არის ბავშვი დაბადებიდან თორმეტ წლამდე, მაშინ ნორმა არის ათი კილოგრამი ბარგი და ხუთი ხელბარგი.
თუ მგზავრი არის თორმეტი წლის მოზარდი ან ზრდასრული, მაშინ ნორმა არის ოცი კილოგრამი ბარგი ერთ ცალზე და ხუთი ხელბარგი.
აწონეთ და გადაიხადეთ ცალკე:
- საქონელი ორმოცდაათ კილოგრამზე მეტს იწონის;
- ყვავილები ან მწვანილი, რომელთა წონა ხუთ კილოგრამზე მეტია;
- სპორტული აღჭურვილობა;
- მუსიკალური ინსტრუმენტები;
- მოპედი;
- ნავები;
- სათადარიგო ნაწილები მანქანებისთვის;
- მოტოციკლები;
- ძრავიანი სკუტერები;
- მანქანები.
ზოგიერთ ფრენას აქვს საკუთარი უფასო ბარგის შემწეობა. მაგალითად, ასეთი მახასიათებლები თანდაყოლილია ფრენის მოსკოვი-ბაიკონური-მოსკოვი.
ეკონომიკური კლასისთვის:
- ბავშვი - 0 კილოგრამი ბარგი და ხელბარგი;
- ბავშვი ორი წლიდან თორმეტ წლამდე - თხუთმეტი კილოგრამი ბარგი და ხუთი ხელბარგი;
- ზრდასრული კლიენტი - თხუთმეტი კილო ბარგი და ხუთი ხელბარგი.
ბიზნეს კლასისთვის:
- ჩვილი - 0 კგ ხელბარგი და ბარგი;
- ბავშვი ორიდან თორმეტ წლამდე - ოცდაათი კილოგრამი ბარგი და ათი ხელბარგი;
- ზრდასრული კლიენტი - ოცდაათი კილოგრამი ბარგი და ათი ხელბარგი.
უპატრონო ბავშვების ტრანსპორტირება
არასრულწლოვანს ხანდახან თავად უწევთ სამოგზაუროდ გაგზავნა (ანუ რეისზე მას არავინ ახლავს). ურალის ავიახაზები გთავაზობთ ასეთ მომსახურებას? მიმოხილვები ამ ფაქტს ადასტურებს, თუმცა ყურადღებას აქცევენ, რომ ასეთი ფრენა შესაძლებელია მხოლოდ პირდაპირ დაგეგმილ რეისებზე.
არის გარკვეული ასაკობრივი შეზღუდვები. ასე რომ, ხუთიდან თორმეტ წლამდე ბავშვებს შეუძლიათ ფრენა თანხლების გარეშე მხოლოდ რუსეთის ფედერაციის ან დსთ-ს ქვეყნების ტერიტორიაზე.ექვსიდან თორმეტ წლამდე - და დსთ-ს არაწევრი ქვეყნების ტერიტორიაზე.
ბორტზე ერთდროულად შეიძლება იყოს ოთხზე მეტი უპატრონო ბავშვი. თუ შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე მგზავრები იმყოფებიან ერთსა და იმავე რეისზე, შეიძლება შეიცვალოს თანმხლებ მცირე მოგზაურთა რაოდენობა. ეს აუცილებელია ურალის ავიახაზების ("ურალის ავიახაზების") თვითმფრინავზე უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად.
მიმოხილვები ყურადღებას ამახვილებს იმ ფაქტზე, რომ ბავშვის ასაკი, რომელიც თანხლების გარეშე უნდა იმოგზაუროს, განისაზღვრება უშუალოდ გამგზავრების ქვეყნის აეროპორტიდან ტრანსპორტირების დაწყების დროს. მშობლების მოთხოვნით, ამ სერვისის მიწოდება შესაძლებელია თვრამეტი წლამდე მოზარდებისთვის.
აუცილებელია იყოს განცხადება უპატრონო ბავშვების გადაყვანის აუცილებლობის შესახებ, რომელიც შეესაბამება ურალის ავიახაზების წესებს. მიმოხილვები იტყობინება, რომ ეს მარტივი ამოცანაა. განცხადება მშობლებმა უნდა შეავსონ უპატრონო ბავშვის ბილეთის შეძენის დროს. დოკუმენტი უნდა იყოს შედგენილი ოთხ ეგზემპლარად და მინიმუმ სამი დღით ადრე გამგზავრებამდე.
ასეთი ტიპის ფრენა შესაძლებელია მხოლოდ იმ აეროპორტებში, სადაც იმყოფებიან აღნიშნული ავიაკომპანიის მუდმივი თანამშრომლები ან მათი აგენტი პარტნიორები.
უპატრონო არასრულწლოვნის ფრენისთვის საჭიროა სპეციალური საფასური. ის განსხვავდება ფრენის მანძილის მიხედვით. ასე რომ, თუ ვსაუბრობთ ფრენებზე რუსეთის ფედერაციისა და დსთ-ს ტერიტორიის ფარგლებში, ეს არის ოცდაათი ევრო, დსთ-ს არა ქვეყნებში ფრენებისთვის - ორმოცდაათი ევრო.ფრენის სეგმენტზე.
შემცირებული მობილურობის მქონე მგზავრების ტრანსპორტირება
და ამ სერვისს ახორციელებენ Ural Airlines-ის თანამშრომლები. მგზავრების მიმოხილვები ადასტურებს, რომ ამ ტიპის ტრანსპორტირება პროფესიონალურად და ეფექტურად ხორციელდება. პერსონალის მხრიდან შეიძლება იგრძნოთ ჰუმანური, გაგებით დამოკიდებულება.
მომსახურების მისაღებად მნიშვნელოვანია მგზავრის განსაკუთრებული საჭიროებების არსებობაზე წინასწარ შეთანხმება Ural Airlines-თან. მიმოხილვები გვირჩევენ ამის გაკეთებას სალაროში დაჯავშნის ან წინასწარ დარეკვის დროს მგზავრების დახმარების სერვისში.
მნიშვნელოვანია: რუსეთის ფედერაციის ყველა აეროპორტი უზრუნველყოფს ამ სერვისს უფასოდ. თუმცა, უცხოური აეროპორტები შეიძლება მოითხოვონ დამატებითი გადასახადი მსგავსი საქმიანობისთვის. სჯობს, ეს ნიუანსი წინასწარ დააზუსტოთ კონკრეტული აეროპორტის შესაბამის სამსახურში.
სამედიცინო პერსონალი მიჰყავს სპეციალური საჭიროების მქონე მგზავრს გამშვები პუნქტიდან თვითმფრინავში ასვლამდე. გამგზავრების აეროპორტში ჩატარდება ინვალიდის ეტლი ბარგის სახით და ტრანსპორტირება მოხდება უფასოდ. ურალის ავიახაზების თანამშრომლები დაგეხმარებიან აეროპორტში გადაადგილებაში. მიმოხილვები იტყობინება, რომ ყველაფერი მიდის რაც შეიძლება სწრაფად.
შეიძინეთ ბორტზე
მგზავრებს საშუალება აქვთ შეიძინონ გარკვეული საქონელი პირდაპირ თვითმფრინავის ბორტზე. წარმოდგენილ პროდუქტებს შორის შეგიძლიათ იპოვოთ სუვენირები, ნაბეჭდი მასალები, ალკოჰოლი, საკონდიტრო ნაწარმიან გამაგრილებელი სასმელები. გადახდა შესაძლებელია როგორც ნაღდი ანგარიშსწორებით, ასევე სხვადასხვა ბანკის ბარათებით ("Visa" ან "MasterCard"). ურალის ავიახაზების ნებისმიერ თვითმფრინავზე (მიმოხილვები აჩვენებს, რომ მგზავრებმა დააფასეს ეს) შესაძლებელია ტერმინალის გამოყენება. ერთადერთი გაფრთხილება: თითოეულ ბარათს აქვს შესყიდვების შეზღუდვა ერთი და ნახევარი ათასი რუბლის ოდენობით. თქვენ ასევე უნდა გქონდეთ რაიმე სახის დოკუმენტი, რომელიც დაადასტურებს მგზავრის ვინაობას.
შედეგი
"ურალის ავიახაზები" - ავიაკომპანია, რომელიც უზრუნველყოფს ხარისხიან მომსახურებას მგზავრების საჰაერო ტრანსპორტირებისთვის. მიმოხილვები ადასტურებს, რომ თუ ფრენის წესებს ყურადღებით წაიკითხავთ, უსიამოვნო სიტუაციები არ დაგემართებათ და გადამზიდავი კომპანიის თანამშრომლები სიამოვნებით შეგხვდებიან.
აირჩიე საუკეთესო! იფრინეთ Ural Airlines-ით.
