ტურიზმის სექტორი უფრო და უფრო ვითარდება. და მომხმარებელთა მოთხოვნები თანაბრად იზრდება. თანამედროვე ტურისტები ცდილობენ აირჩიონ უფრო ეკონომიური ვარიანტები ან გააუმჯობესონ დასვენების ხარისხი. როდესაც მოგზაურები გადაწყვეტენ დანიშნულების ადგილს, იწყება ოპერატორის შერჩევა. Azur Air არის ავიაკომპანია, რომელიც თანამშრომლობს მსხვილ ტურისტულ სააგენტოებთან რუსეთში და ზოგიერთ სხვა პოსტსაბჭოთა ქვეყანაში.
კატეკავია
Azur Air არის Anex ტურისტული ჯგუფის ნაწილი, რომელიც არსებობს ჩვიდმეტ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში. ის დაფუძნებულია თურქეთში და თანამშრომლობს თვრამეტი ქვეყანასთან. დიდი ხნის განმავლობაში ახერხებდა კონტრაქტების გაფორმებას მსოფლიოს ყველაზე ცნობილ სასტუმროებთან და მგზავრებს უზრუნველჰყო მაღალი დონის მომსახურება.
ამჟამინდელ Azur Air-ს ადრე კატეკავია ერქვა. კომპანია დაარსდა 1995 წლის 26 დეკემბერს და თავდაპირველად ახორციელებდა ფრენებს ციმბირისა და ვოლგის რეგიონებში. 2012 წელს UTair-მა გამოისყიდა Katekavia-ს აქციების თითქმის ოცდახუთი პროცენტი. ხოლო 2015 წლის გაზაფხულამდე იგი ითვლებოდა შვილობილი კომპანიად ფასიანი ქაღალდების გადაყიდვამდე.
Katekavia (ამჟამინდელი Azur Air): მგზავრების მიმოხილვები
კომპანიამ სამწუხაროდ მოიპოვა გარკვეული უარყოფითი საჯაროობა ორი ინციდენტის გამო. პირველ შემთხვევაში, 2010 წელს, თვითმფრინავის დაშვებისას უბედური შემთხვევა მოხდა. შედეგად თორმეტი ადამიანი დაიღუპა. მეორე შემთხვევაში, 2014 წელს, უსიამოვნო შემთხვევა მოხდა. თვითმფრინავის სადესანტო მოწყობილობა მყარად გაიყინა ასაფრენ ბილიკზე და მგზავრებს მოუწიათ მრავალტონიანი ლაინერის დაძვრა. ორივე შემთხვევამ კატეავიას მომხმარებლების მწვავე რეაქცია გამოიწვია. და გადამზიდველის ყველა უბედურება დეტალურად იყო აღწერილი მედიაში.
Azur Air
2014 წლის 17 დეკემბერს კატეავიაში ადმინისტრაცია და აღმასრულებელი დირექტორი შეიცვალა. შედეგად, სახელი შეიცვალა Azur Air-ით. კომპანია გამოვიდა ჰოლდინგ Anex Tourist Group-იდან და დაიწყო მჭიდრო თანამშრომლობა მსხვილ რუსულ ტუროპერატორთან Anex Tour-თან. ამ დრომდე Azur Air-ის მგზავრთა ბრუნვა წელიწადში დაახლოებით 115000 იყო. მაგრამ 2015 წელს ის ორი მილიონის ნიშნულამდე გაიზარდა. რუსეთის ფედერაციის დედაქალაქიდან გამგზავრება ხორციელდება დომოდედოვოდან. Azur Air-ს აქვს საკუთარი ინტერნეტ პორტალი, რომელიც შეიცავს:
- ყველა საკონტაქტო ინფორმაცია და სათაო ოფისის მდებარეობა;
- ღია ვაკანსიები;
- ავიაკომპანიის სიახლეები;
- ონლაინ შეკითხვის ფორმა;
- მგზავრების მიმოხილვა;
- ონლაინ სარეგისტრაციო ფორმა:
- ხელბარგისა და ბარგის წესები;
- მარშრუტები;
- ქცევის წესები ლაინერზე მყოფი მგზავრებისთვის;
- ფოტოგალერეა და კომპანიის პოლიტიკა;
- ჟურნალების პუბლიკაციები.
კომპანიის მუშაობა
Azur Air არის ავიაკომპანია, რომლის სათაო ოფისი მდებარეობს დომოდედოვოს აეროპორტში. არსებობს 4 ჰაბი: სანკტ-პეტერბურგში, კალინინგრადში, კრასნოიარსკში და დონის როსტოვში. და პატარები - რუსეთის კიდევ ოცდაათ ქალაქში. 2016 წლამდე Azur Air (Katekavia) იყო გლობალური ჩარტერული გადამზიდავი: ევროპაში, აზიაში, კარიბის ზღვასა და ახლო აღმოსავლეთში.
მაგრამ წლის დასაწყისიდან Azur Air-ს სახელმწიფო ნებართვა აქვს მინიჭებული. ახლა კი კომპანიას შეუძლია რეგულარულად განახორციელოს საერთაშორისო ფრენები. მათ და ჩარტერულ ფრენებს შორის მნიშვნელოვანი განსხვავებაა. რეგულარული საერთაშორისო ფრენები შეიძლება განახორციელოს მხოლოდ იმ კომპანიას, რომელსაც აქვს სახელმწიფო ნებართვა. ამის გარეშე ეს კანონით აკრძალულია.
რა არის დაგეგმილი ფრენები?
რეგულარულ ფრენებს, რომელთა განხორციელების უფლებაც შპს Azur Air-ს უკვე აქვს, კომპანიები მხოლოდ მკაცრი განრიგის მიხედვით ახორციელებენ. ამიტომ, გამგზავრება უნდა მოხდეს, მაშინაც კი, თუ ლაინერზე მხოლოდ ერთი მგზავრია. ასეთი ფრენის ბილეთი არის კანონიერად შესრულებული ხელშეკრულება. მისი თქმით, ავიაკომპანია მომსახურებას ახორციელებს. ასეთი კონტრაქტის შეძენა შეგიძლიათ ბილეთების ოფისში ან ავიაკომპანიის პორტალზე.
თუ მგზავრი გადაწყვეტს ფრენის გაუქმებას რაიმე მიზეზით, მას შეუძლია ბილეთის დაბრუნება. ამ შემთხვევაში ღირებულების მხოლოდ ნაწილი ბრუნდება. იგი განისაზღვრება Azur Air-ის მიერ გაფორმებული ხელშეკრულების სახეობიდან. ბილეთები სხვანაირად ღირს. ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ როდის იყიდიან. რაც უფრო შორსგამგზავრება - უფრო იაფი.
თუ რეისი დიდად გადაიდო, მაშინ კომპანიამ და ამ შემთხვევაში Azur Air-მა უნდა უზრუნველყოს მგზავრებს ღამისთევა და უფასო კვება. ბევრ ოპერატორს, რომლებსაც ნებადართული აქვთ დაგეგმილი ფრენები, აქვთ ბონუს პროგრამები.
ჩარტერული ფრენები
Azur Air არის ავიაკომპანია, რომელიც ასევე ახორციელებს ჩარტერულ ფრენებს. ეს არის საბაჟო ფრენები გარკვეული მიმართულებით. ამ მიმართულებით რეგულარული ფრენები, როგორც წესი, არ ხორციელდება. მომხმარებლის როლში ძირითადად ტურისტული კომპანიები არიან. ჩარტერული ფრენის მახასიათებლები:
- ეს ფრენები არ არის დაგეგმილი. და რეგულარულ ფრენებს შორის. ყველაზე ხშირად გვიან ღამით ან დილით ადრეა. ჩარტერულ ფრენებზე იშვიათია გამგზავრების დროის შეცვლა ან ფრენის დაგვიანება.
- ბილეთის შეძენა შეგიძლიათ მხოლოდ ტურისტულ სააგენტოებში. ან სპეციალურ ინტერნეტ პორტალზე გამგზავრების დღეს. ჩარტერული ფრენების ბილეთები, როგორც წესი, არ იყიდება ოფიციალურ გაყიდვების პუნქტებში. ასეთი ფრენების დაჯავშნა გამორიცხულია.
- ჩარტერული ბილეთი არ არის იურიდიულად სავალდებულო კონტრაქტი. ამიტომ, ფორსმაჟორულ გარემოებებში შეუძლებელია პრეტენზიის წარდგენა ავიაგადამზიდავი კომპანიის წინააღმდეგ.
- თუ მგზავრი უარს იტყვის ფრენაზე (ან ფრენის დროის ან მიმართულების შეცვლის შემთხვევაში), ბილეთის თანხა უკან არ ბრუნდება.
- ჩარტერული ფრენები არ იყოფა კლასებად სალონში.
- არ არსებობს ბონუს პროგრამები და ფასდაკლებები.
მაგრამ ადრე ჩარტერულ ფრენებზერეგულარულს აქვს თავისი უპირატესობა. ეს ბილეთის დაბალი ფასია. ის შეიძლება იყოს სამჯერ დაბალი, ვიდრე იმავე მიმართულებით რეგულარული ფრენებისთვის. ხოლო ჩარტერული ფრენები აგრძელებს Azur Air-ის მიერ. მოგზაურთა გამოხმაურება ასეთ ფრენებზე ძალიან დადებითია, მიუხედავად დაკავშირებული რისკებისა. Azur Air გადამზიდავი ახორციელებს ჩარტერულ ფრენებს:
- ესპანეთი;
- ტაილანდი;
- საბერძნეთი;
- დომინიკის რესპუბლიკა;
- ბულგარეთი;
- ტუნისი;
- რუსეთი;
- კვიპროსი
ფლოტი
2015 წლის ბოლოს ფლოტს ექსპლუატაციაში ჰქონდა თოთხმეტი თვითმფრინავი. ძირითადად ამერიკული მწარმოებელი Boeing. აქედან ცხრა მოდელია 757-200. მაქსიმალური ტევადობაა 238 ადამიანი. Boeing 757-200-ის სიჩქარე საათში 850 კილომეტრს აღწევს. ამ მოდელის ავიახაზებს კომპანია იყენებს სულ მცირე თოთხმეტი წლის განმავლობაში, ზოგიერთს კი ოცზე მეტი ხნის განმავლობაში.
ფლოტში არის Boeing 767 თვითმფრინავი. Azur Air ხუთი ასეთი ლაინერის მფლობელია. 335 არის მგზავრების მაქსიმალური რაოდენობა, რომელსაც შეუძლია თვითმფრინავში მოთავსება. მას შეუძლია მიაღწიოს სიჩქარეს საათში 851 კილომეტრამდე. ამ მოდელის ავიახაზებს კომპანია იყენებს სულ მცირე ჩვიდმეტი წლის განმავლობაში, ზოგიერთს კი ოცზე მეტს.
"Azur Air"-მა ახალი მოდელი - "Boeing-737-800" შეიძინა. ამ თვითმფრინავის მაქსიმალური ტევადობა თითქმის 350 მგზავრია. ხოლო ლაინერის სიჩქარე საათში 850 კილომეტრს აღწევს. საშუალოდ, კომპანიის თვითმფრინავების "ასაკი" მინიმუმ ჩვიდმეტი წლისაა. და ეს, დღევანდელი სტანდარტებით, ბევრია. მაგრამ ასეთ ლაინერებზეც კი განსხვავებულიამაღალი დონის ტრაფიკი, კომპანია Azur Air. მადლიერი მგზავრების მიერ დატოვებული მიმოხილვები თავისთავად საუბრობს.
სტიუარდესის ფორმა
2015 წელს, პროფესიულ დღესასწაულზე (დირიჟორის დღეს) "Azur Air"-მა მიიღო მონაწილეობა ბორტგამცილებელთა დეფილეში. შეჯიბრი დომოდედოვოს აეროპორტმა ჩაატარა. დეფილეში 25-ზე მეტი რუსული და უცხოური ავიაკომპანია მონაწილეობდა. Azur Air-მა აჩვენა ცნობილი დიზაინერის სედეფ კალარკანის მიერ შექმნილი ახალი ფორმა.
ხანგრძლივი ფრენების გათვალისწინებით, რომელსაც ახორციელებს გადამზიდის ლაინერები, უპირატესობა მიენიჭა მაღალტექნოლოგიურ ქსოვილებს, რომლებიც ძალიან კომფორტულია ყოველდღიური ტარებისთვის. კოსტიუმები დამზადებულია ხარისხიანი მასალისგან. ისინი წარმატებით აერთიანებენ ფუნქციონალურობას და ფუფუნებას. ხაზების და ფერების ჰარმონიული კომბინაცია, რომლებიც განასახიერებს Azur Air-ს, იპყრობს თვალს.
მგზავრების მიმოხილვა
ნოვოკუზნეცკის მიმართულებით ერთ-ერთ რეისზე ბევრმა მგზავრმა მადლობა გადაუხადა Azur Air-ს და ლაინერის ეკიპაჟს. ფრენის დროს მათ რამდენჯერმე დაარტყა ტურბულენტობა. ამ დროს ლაინერის კაპიტანი პერიოდულად დაუკავშირდა მგზავრებს. მათ აღნიშნეს, რომ განსაკუთრებით სასიამოვნო იყო ის, რომ მეთაური ცდილობდა მათ დამშვიდებას და მისი თავდაჯერებული ხმა ნამდვილად ეხმარებოდა მოდუნებას.
სხვა ფრენების დროს მგზავრებმა ასევე დატოვეს დადებითი გამოხმაურება ეკიპაჟის მუშაობის შესახებ. ბორტგამცილებელი ყოველთვის ძალიან ყურადღებიანია მოგზაურთა თხოვნებისა და სურვილების მიმართ. კომპანიის მომხმარებლებმა აღნიშნეს კეთილგანწყობა და მომსახურების ხარისხი.
მგზავრებიცგაითვალისწინეთ ელექტრონული რეგისტრაციის მოხერხებულობა, რომელიც შეიძლება დასრულდეს კომპანიის ინტერნეტ პორტალზე ფრენამდე რამდენიმე საათით ადრე. სკამებს შორის კომფორტული მანძილი, რაც ძალიან მნიშვნელოვანია გრძელი ფეხების მქონე ადამიანებისთვის. აფრენა და დაფრენა გლუვია და ბავშვებისთვის სასწრაფოდ სთავაზობენ საბნებს.
