One Two Trip.com: რეალური ადამიანების მიმოხილვები სერვისის შესახებ

2024 ავტორი: Harold Hamphrey | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:17

One Two Trip არის მთავარი ავიაბილეთის სერვისი. პოზიციონირებს ბაზარზე, როგორც ყველაზე ტექნოლოგიურად განვითარებული და ინოვაციური. მას აქვს უჩვეულო, მაგრამ ამავე დროს კლასიკური ინტერფეისი ძლიერი ფილტრაციის სისტემით. ეს არის ერთ-ერთი იმ რამდენიმე სერვისიდან, რომელიც აჩვენებს ბილეთის საბოლოო ფასს საკომისიოს და მოსაკრებლის გარეშე. ფასები უფრო დაბალია ვიდრე კონკურენტები. მოქმედებს ფასდაკლების ბონუს სისტემა. ყველაზე მომთხოვნი მომხმარებლებს შეუძლიათ დამატებითი ინფორმაციის გარკვევა: თვითმფრინავის „ასაკიდან“მოცემულ ავიაკომპანიაში დაგვიანების პროცენტამდე. ქვემოთ უფრო დეტალურად ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ უნდა დაჯავშნოთ ბილეთები OneTwoTrip-ზე. მომხმარებელთა მიმოხილვები ასევე იქნება თქვენს ყურადღებას.

მომსახურება მოკლედ

პროექტის გენერალური დირექტორი პეტრ კუტისია, ერთ-ერთი დამფუძნებელი კი მსგავსი პორტალი Anywayanyday. საიტი პირველად ამოქმედდა 2011 წელს სატესტო რეჟიმში. მომდევნო 24 თვის განმავლობაში ის მოხვდა ყველაზე პოპულარული ინტერნეტ რესურსების TOP-30-ში. OneTwoTrip-ის მახასიათებლები: ბილეთების დაჯავშნა, რეიტინგებში მონაწილეობაფრენები, ქულების დაგროვება და ფასდაკლებით გაცვლა. შეფასება ხდება დაგვიანების, ფრენის გაუქმების, თვითმფრინავის დაბრუნების სტატისტიკის მიხედვით. გარდა ამისა, ასევე გათვალისწინებულია მეორადი ინდიკატორები: მანძილი სკამებს შორის, ბარგის მოთხოვნები, ავტომობილის მონაცემები და ა.შ. One Two Trip.com-ის რეიტინგის წყაროა მომხმარებელთა მიმოხილვები, ავიაკომპანიების ანალიტიკური ანგარიშები და პილოტების ღია საუბრები. არხები. სერვისის საშუალებით ყოველთვიურად 100 000 ავიაბილეთი იჯავშნება. ბილეთის საშუალო ფასი 400 დოლარია. ეს თვეში 36 მილიონ დოლარს შეესაბამება. სერვისის მომგებიანობა არის ტრანზაქციის თანხის 4%. კომპანია უკვე შემოვიდა უკრაინის, ყაზახეთისა და საქართველოს ბაზრებზე და უახლოეს მომავალში გეგმავს ევროპაშიც (გერმანია, ავსტრია, შვედეთი).

OneTwoTrip: როგორ მივიღოთ თანხის დაბრუნება

სულ ცოტა ხნის წინ კომპანიამ ამოქმედდა Price Reward სერვისი, რომლის არსი იმაში მდგომარეობს, რომ მომხმარებლებს შეეძლებათ მიიღონ სხვაობა ავიაბილეთის ღირებულებაში, თუ საიტზე უკეთესი შეთავაზება გამოჩნდება მისი გაცემის შემდეგ. სერვისი დაკავშირებულია კლიენტის მოთხოვნით და უფასოდ. ამისათვის, დაჯავშნისას, შეკვეთის ფორმაში ჩადეთ შესაბამისი მონიშვნა. შემდეგ სისტემა ავტომატურად აკონტროლებს ბილეთის ღირებულებას გამგზავრების მომენტამდე. თუ ფასი შემცირდება, მოხდება ხელახალი დაჯავშნა. განსხვავება დაბრუნდება OneTwoTrip პრომო კოდის სახით. თვითმფრინავის ბილეთები შემდეგი შესყიდვისთვის კლიენტს შეეძლება ფასდაკლების გაცემა. თეორიულად, ასეთი სქემა ავიაკომპანიას ახალ პოზიციებზე შესვლის საშუალებას მისცემს. ანალოგური გამოსავალი ჯერ არ არსებობს.ფასდაკლების მიღების ალბათობა არის 15%, OneTwoTrip სერვისის მიხედვით.

ბილეთების დაბრუნება ან ჯავშნის გაუქმება არის ფასის ვარდნის მიზეზი. დოკუმენტის შევსებას 3-დან 30 წუთამდე სჭირდება, რა დროსაც სისტემას შეუძლია უკეთესი შეთავაზების პოვნა. კლიენტს ასევე აქვს დღე უფასოდ გააუქმოს ბილეთი და დაჯავშნოს ახალი. თანხის დაბრუნება შეგიძლიათ, თუ ჯარიმა ნაკლებია, ვიდრე განსხვავება ხარჯებს შორის. ეს პარამეტრები გაძლევთ 15%-იან შანსს დაზოგოთ ფული. ამასთან, არც ერთი მხარე არაფერს რისკავს და არაფერს კარგავს. მონიტორინგის სისტემა ამუშავებს დიდი რაოდენობით ინფორმაციას ყოველ წუთს რეალურ დროში.

მართლა ასეა

ექსპერტები ამბობენ, რომ ეს არის OneTwoTrip-ის კიდევ ერთი PR ნაბიჯი. დაჯავშნის შემდეგ ბილეთები უფრო დაბალ ფასად ძნელია. ავიაკომპანია ქმნის რამდენიმე ფასს ერთი ფრენისთვის. თითოეულ მათგანს ენიჭება ადგილების გარკვეული რაოდენობა. როდესაც ყველაზე იაფი ბილეთები იყიდება, უფრო ძვირი გამოდის გაყიდვაში. რაც უფრო ახლოვდება გამგზავრების თარიღი, მით უფრო ძვირი დაჯდება ფრენა. ძალიან დაბალი შანსია ვინმემ გააუქმოს ბილეთი და ავტომატურად გადაჯავშნოს One Two Trip.com-ზე. ფორუმზე მომხმარებელთა მიმოხილვები ადასტურებს, რომ უფასო დაბრუნების დრო შემოიფარგლება მიმდინარე დღით. ანუ, თუ შესყიდვა განხორციელდება 23:30 საათზე, მაშინ ადამიანს აქვს 30 წუთი დასაფიქრებლად.

One Two Trip.com მიმოხილვა

მომხმარებლების ყველაზე უარყოფითი მიმოხილვაბილეთის დაბრუნების პროცედურასთან დაკავშირებით. საიტზე გაცვლის წესები წარმოდგენილია ინგლისურ ენაზე. რესურსის ყველა მომხმარებელს არ შეუძლია მათი გაგება. პორტალი ერთიანი ფორმით იღებს ავიაკომპანიებისგან ბილეთის განაცხადის წესებს. ისინი მუდმივად იცვლებიან. მაშინაც კი, თუ სპეციალისტთა მთელი გუნდი ჩაერთვება თარგმანში, დარწმუნებული არ არის, რომ ვებსაიტზე ინფორმაცია სწორი იქნება დაჯავშნის დროს. ამიტომ, აპლიკაციის შექმნის პროცესში ყურადღება უნდა მიაქციოთ თავად ფორმაში მოწოდებულ ინფორმაციას:

• ცვლილებები - ბილეთის გადაცვლაზე ჯარიმის ოდენობა.
• ანაზღაურება - დაბრუნების პოლიტიკა.

კომპლექსური ფრენის შემთხვევაში, როდესაც გამოიყენება რამდენიმე ტარიფი, გამოთვლები კეთდება ყველაზე მკაცრი მოთხოვნების შესაბამისად. ისინი დაყენებულია ავიაკომპანიის მიერ და არა OneTwoTrip-ის მიერ.

როგორ დავაბრუნოთ ბილეთი და მიიღოთ ფული? თუ ტარიფის წესები ითვალისწინებს ხარჯების კომპენსაციას, მაშინ ჯერ უნდა მიმართოთ თანხის დაბრუნებას სერვისის ვებსაიტზე „პირადი ანგარიშის“მეშვეობით. ამ ეტაპზე, ღირებულება ხელახლა გამოითვლება. რაც უფრო ახლოვდება გამგზავრების თარიღი, მით უფრო სწრაფად განხორციელდება გადახდა. როგორც წესი, ანგარიშსწორება ხდება 24 საათის განმავლობაში. მაგრამ დაბრუნების პერიოდი დამოკიდებულია ბანკზე. თუ კლიენტმა ბილეთი გადაიხადა საიტის საშუალებით, მაშინ თანხა უბრუნდება ბარათს, რომლითაც ტრანზაქცია განხორციელდა 5 სამუშაო დღის განმავლობაში. და თუ ნაღდი ფულით კომუნიკაციის სალონებში, დამატებითი დრო იქნება საჭირო მიმღების დეტალების კოორდინაციისთვის. თქვენ არ უნდა ინერვიულოთ თანხის დაბრუნების ანგარიშზე განაცხადის შედგენიდან პირველი 30 დღის განმავლობაში. ეს პერიოდი მითითებულია სისტემის წესებში. სხვაიმ შემთხვევაში, თუ კუთვნილი კომპენსაცია ნაკლებია მომსახურების საფასურზე. მაგალითად, ბილეთის ღირებულება 2 ათასი რუბლია, ხოლო სისტემის საკომისიო 2,5 ათასი რუბლი. ამ შემთხვევაში დაბრუნებისთანავე პირი საერთოდ არაფერს მიიღებს.

გამოშვების ფასი

ბევრი უჩივის One Two Trip.com-ზე ავიაბილეთების ცვლილებას. ფორუმებზე მომხმარებელთა მიმოხილვები მიუთითებს იმაზე, რომ უკვე აპლიკაციის ეტაპზე ფასი 2-3-ჯერ იზრდება. ზედმეტად დახარჯული თანხების აღდგენის მცდელობები წარუმატებელი აღმოჩნდა. აქაც იგივე პრინციპი მოქმედებს: ავიაკომპანია ჯერ ყიდის ყველაზე იაფ ბილეთებს. ძალიან სავარაუდოა, რომ სანამ ადამიანი ავსებს ფორმას საიტზე, ვიღაც სხვა უკვე გამოისყიდის ამ ბილეთს. ამიტომ გადახდის ეტაპზე თანხა რამდენჯერმე იზრდება. დაბრუნების პოლიტიკა კი მითითებულია ტარიფების მიხედვით.

დამატებითი საკომისიო

არანაკლები უარყოფითი იყო OneTwoTrip-ზე გაცვლის პროცედურასთან დაკავშირებით. როგორ ავიღოთ ბილეთი გადასახადის გარეშე? ზოგჯერ ჩნდება სიტუაცია, როდესაც ადამიანი ცვლის ფრენას გამგზავრების დღეს, ირჩევს უფრო გვიან დროს. ამ ოპერაციის წესებს ავიაკომპანია ასევე კარნახობს. ასეთ შემთხვევებში ბევრი მათგანი ძალიან ხშირად აფიქსირებს მგზავრის გამოუცხადებლობას პირველ რეისზე დაჯავშნის გაუქმების შემდეგაც კი. მაშინ სისტემა არ იძლევა გაცვლის პროცედურას დამატებითი გადახდის გარეშე. მაგრამ ყველა მგზავრი არ ეთანხმება ამას. სწორედ ამიტომ ჩნდება უთანხმოება.

მონაცემთა შესწორება

ადამიანები, რომლებიც ცხოვრებაში პირველად აპირებენ ფრენას, ხშირად ყიდულობენ ბილეთებს OneTwoTrip-ზე. მომხმარებელთა მიმოხილვები ადასტურებს, რომ შეგიძლიათ დაჯავშნოთ სერვისის საშუალებითდაბალბიუჯეტიანი კომპანიების ბილეთი. მაგრამ ჩქარობს, ხალხი ძალიან ხშირად შეაქვს არასწორი მონაცემები კითხვარების შევსებისას. IATA-ს რეზოლუცია No. 830 კრძალავს რაიმე სახის ცვლილებას გამოსყიდულ ბილეთში. მაგრამ იგივე დოკუმენტი (რეზოლუცია) იძლევა გვარსა და სახელში სამი შეუსაბამობის (შეცდომის) დაშვების საშუალებას. მომხმარებლებს შეუძლიათ შენიშვნის გაკეთება დაჯავშნის სისტემაში, მაშინ მხოლოდ ავიაკომპანიის თანამშრომლები ნახავენ ამ ინფორმაციას. ინფორმაცია მარშრუტის ქვითარში უცვლელი რჩება. ამ შემთხვევაში უკმაყოფილო კლიენტებს მხოლოდ ერთი რამის რეკომენდაცია შეუძლიათ - არ იჩქაროთ დაჯავშნის ფორმის შევსებისას. განაცხადის დადასტურების შემდეგაც კი, თქვენ გაქვთ 10 წუთი მის გასაუქმებლად. მაშინ თანხის დაბრუნების საკომისიო არ დაგერიცხებათ.

ყველა ცვლილება წინასწარ უნდა ეცნობოს

თუ პირმა შეცვალა გვარი (მაგალითად, დაქორწინების შემთხვევაში), და შემდეგ გაახსენდა, რომ მან დაარეგისტრირა მარშრუტის ქვითარი ძველზე, ინფორმაციის შეცვლა ან ხელახალი დაჯავშნა ვერ იქნება შესაძლებელი.. მოგიწევთ ბილეთის დაბრუნება და ახლის ყიდვა. ზოგადად, ასეთ შემთხვევებში უმჯობესია დაჯავშნოთ სახელის შეცვლის შემდეგ.

ერთგულების პროგრამა

მომსახურება საშუალებას აძლევს რეგულარულ მომხმარებლებს დააგროვონ ქულები და შემდეგ გამოიყენონ ისინი ფასდაკლების სახით. ბონუსები გამოითვლება ავიაბილეთის შესაძენად და სასტუმროს დაჯავშნაზე. პროგრამაში მონაწილეობის მისაღებად საჭიროა დარეგისტრირდეთ სისტემის ვებსაიტზე ან მიიღოთ OneTwoTrip კობრენდირებული ბარათი TCS, Binbank-ისგან. ბონუს პროგრამა მუშაობს შემდეგნაირად:

• ნებისმიერი მიმართულებით ბილეთის შესაძენად ირიცხება თანხის 1%.
• როდისOneTwoTrip ან Booking სერვისით ბილეთის დაჯავშნისას კლიენტი იღებს დახარჯული თანხის 1%-ს (სასტუმროდან გასვლიდან 3 დღის შემდეგ) ან 4%-ს (90 დღის შემდეგ) ბონუს ანგარიშზე. ფასდაკლების თანხების კორექტირება შესაძლებელია ვებგვერდზე.
• კობრენდირებული ბარათით საქონლის გადახდისთვის თანხის 1-5% ირიცხება ბონუს ანგარიშზე.

ქულები იცვლება 1 რუბლი=1 ბონუსი. დაგროვილი ფასდაკლებით სარგებლობა შესაძლებელია მხოლოდ საბანკო ბარათით გადახდისას. ანგარიშის ნაშთის ნახვა შესაძლებელია სისტემის ვებსაიტზე „პირადი ანგარიშის“გვერდზე. პირველი გამოყენებისთვის თქვენ უნდა დააგროვოთ 1500 ქულა, შემდეგ ბარიერი შემცირდება 500-მდე. ბონუსები არ არის შეზღუდული რაოდენობით, არ იწურება, მაგრამ მათი გადაცემა მომხმარებლებს ან სხვა პროფილებში დამატება შეუძლებელია.