საჰაერო ტრანსპორტის თანამედროვე სამყაროში თითქმის ყველა ქვეყანას ჰყავს თავისი ეროვნული გადამზიდავი. ავიაკომპანიებს შორის კონკურენცია აიძულებს თითოეულს უზრუნველყოს საუკეთესო მომსახურება ყველაზე დაბალ ტარიფებში. Thai Airways არის ტაილანდის ეროვნული ავიაკომპანია. მისი სერვისი დადებითად ადარებს დღევანდელ ბაზარზე არსებულ ბევრ სხვა ავიაკომპანიას.
შექმნის ისტორია
ავიაკომპანიის სრული სახელია Thai Airways International Public Company Limited. კომპანია დაარსდა 1960 წელს, მისი საქმიანობის დასაწყისში მოეწყო ერთობლივი საწარმოს სახით, რომლის პარტნიორი იყო SAS.
1977 წლამდე ეს კომპანია ფლობდა Thai Airlines-ის აქციების 30%-ს, შემდეგ ტაილანდის მთავრობამ გამოისყიდა აქციების ნაწილი. 1988 წელს Thai Airways გაერთიანდა ტაილანდის ერთ-ერთ უმსხვილეს ავიაკომპანიასთან, Thai Airways Company-სთან. ეს შერწყმა გამართლდა გაზრდის საჭიროებითტექნიკური პარკი და ფრენების გეოგრაფია. გარდა ამისა, Thai Airways მნიშვნელოვან როლს ასრულებს სამოქალაქო ავიაციის სამყაროში - ის იყო მსოფლიოში უმსხვილესი ავიახაზების ალიანსის "Star Alliance" ერთ-ერთი ინიციატორი და ორგანიზატორი, რომელიც ჩამოყალიბდა 1997 წელს Lufthansa, Air Canada, SAS, United Airlines-თან ერთად. მთავარი აეროპორტი იყო და არის სუვარნაბჰუმი.
ბრენდი
კომპანია დაარსდა 1960 წელს, ამავე დროს შეიქმნა ავიაკომპანიის პირველი ცნობადი ბრენდი - მოცეკვავე კაცი. ეს ლოგო შეიქმნა პრინცი კრაისინჰ ვუდიჯაიას მიერ. ტაილანდის ეროვნული ცეკვის სიმბოლო, პატარა კაცი ახასიათებდა ქვეყნის სტუმართმოყვარეობას და ეროვნულ კულტურას. მან მოიპოვა პოპულარობა მთელ მსოფლიოში და გახადა Thai Airways-ის ბრენდი ცნობადი, მაგრამ 1975 წელს ლოგო შეიცვალა. უფრო თანამედროვე სარეკლამო ტექნოლოგიებმა შესაძლებელი გახადა ცვლილებების შეტანა ლოგოს ფერთა სქემაში - ფუქსინი, იასამნისფერი და ოქრო ბრენდის ნათელი და ცნობადი ელემენტებია.
პრომოციული ბუკლეტები და ბროშურები, ბილეთების ოფისები, კომპანიის წარმომადგენლობითი ოფისები და ა.შ. შექმნილია ამ ფერის სქემაში. ლოგოს ნიმუში ერთდროულად რამდენიმე ასოციაციას იწვევს - ორქიდეის ყვავილი, ეროვნული ნიმუშები და აბრეშუმი. ამ უკანასკნელ ასოციაციას ფართოდ იყენებს Thai Airways-ი ყველა მარკეტინგულ საქმიანობაში - კომპანიის პერსონალი ატარებს აბრეშუმისგან დამზადებულ ფორმას. Thai Airways აერთიანებს აღმოსავლეთის სტუმართმოყვარეობას და რბილობას ევროპულ მენეჯმენტთან და უმაღლესი კლასის სერვისთან ერთად.– ბრენდის ყველა ელემენტი შექმნილია იმისათვის, რომ ხაზი გაუსვას არა მხოლოდ კომპანიის პოპულარობას და აღიარებას, არამედ მგზავრებისა და პარტნიორების პატივისცემას მთელს მსოფლიოში.
ფლოტი
ტაილანდის ეროვნული გადამზიდავი თავის ფლოტში იყენებს მხოლოდ საუკეთესო თვითმფრინავებს, რომლებმაც მოიპოვეს მგზავრების ნდობა და პოპულარობა მთელს მსოფლიოში - ეს არის Boeing და Airbus. პირველი Boeing 777 შეიძინა Thai Airways-მა 2012 წელს. საერთო ჯამში, ავიაკომპანია ამჟამად ფლობს 88 სხვადასხვა ტიპის თვითმფრინავს სხვადასხვა სამგზავრო ტევადობითა და კომფორტის დონით.
უსაფრთხოება ავიაკომპანიის ერთ-ერთი პრიორიტეტია, ამიტომ Thai Airways-ის ყველა თვითმფრინავი გადის მუდმივ მონიტორინგს და ტექნიკურ მომსახურებას.
მთავარი მიმართულებები
მიმართულებები, რომლებშიც Thai Airlines ახორციელებს ფრენებს, დღესდღეობით 75-ზე მეტია. ფრენები სრულდება მსოფლიოს 35 ქვეყანაში, 2005 წლის ნოემბრიდან სრულდება რეგულარული პირდაპირი რეისები მოსკოვი-ბანგკოკი. Thai Airways-ს აქვს საკუთარი წარმომადგენლობა მოსკოვში. Thai Airways-ის მარშრუტები მოიცავს და აკავშირებს 5 კონტინენტს. კომპანიის ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან მიღწევად შეიძლება ჩაითვალოს ულტრაგრძელი ფრენები. რამდენიმე მათგანია, ერთ-ერთია ბანგკოკი-ნიუ-იორკის რეისი, რომელიც 2005 წლიდან სრულდება კომფორტული A340-500 თვითმფრინავით. ფრენის დრო 17 საათს აღწევს. ბანგკოკი-ლოს ანჯელესის რეისი 2005 წლიდან არსებობს, მისი ფრენა 16,5 საათს გრძელდება. ადრე ასეთი რეისი ერთი გაჩერებით ახორციელებდა იაპონიაში, ოსაკაშიBoeing 747-400 თვითმფრინავი. Thai Airlines ახორციელებს მრავალ შიდა რეისს ტაილანდში. გარდა ამისა, კომპანია აკავშირებს ქვეყანას მსოფლიოს სხვა რეგიონებთან - ახლო აღმოსავლეთში, ფრენები სრულდება ემირატებში, ქუვეითსა და ომანში, აზიის ქვეყნებში: ჩინეთი, ინდოეთი, ინდონეზია, იაპონია, კორეა, მალაიზია, ნეპალი, ახალი. ზელანდია, პაკისტანი, სინგაპური, ვიეტნამი. ასევე რეგულარულად არის ფრენები აშშ-ში, სამხრეთ აფრიკაში და ევროპის უმეტეს ქვეყნებში.
Thai Airways - მგზავრების მიმოხილვები
ყველაზე ხშირი ფრენა ირჩევს ტაილანდურ ეროვნულ ავიაკომპანიასთან ფრენას, როცა ეს შესაძლებელია. ვინაიდან ბევრი მოგზაური სტუმრობს ტაილანდს დასვენების მიზნით, მათთვის ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ შვებულება უკვე ფრენით დაიწყოს - და Thai Airways იძლევა ამ შესაძლებლობას. ბევრი მგზავრი აღნიშნავს ძალიან კარგ მომსახურებას, შესანიშნავ ინტერიერს - სუფთა და კომფორტულს, სადაც ყველაფერი მგზავრების კომფორტისთვისაა შექმნილი. მაღალი კლასის მომსახურება - ეკონომიური მგზავრებიც კი ბორტზე თავს მნიშვნელოვან სტუმრებად გრძნობენ. "Thai Airlines"-ს მოსკოვში აქვს წარმომადგენლობა, რომელიც მდებარეობს ქ. ტრუბნოი, ბიზნეს ცენტრში "მილენიუმის სახლში". ეს განსაკუთრებით კომფორტულს ხდის რუსეთის მოქალაქეებისთვის კომპანიასთან დაკავშირებას. ფრენის დროს კვება განსაკუთრებულ ყურადღებას იმსახურებს - ამაზე ცალკე შეგვიძლია ვისაუბროთ.
საფრენი კვება
Thai Airways, ისევე როგორც ყველა სხვა გრძელვადიანი ავიაკომპანია, სთავაზობს თავის მგზავრებს კვებას ფრენის დროს. ფრენის დროს კვების მენიუს შემუშავება ხდება სპეციალურადგასტრონომიული ქარხანა, რომელიც მდებარეობს ბანგკოკში. მენიუ ითვალისწინებს ტაილანდურ ნაციონალურ სამზარეულოს - კერძების უმეტესობა კარგად არის ცნობილი ეროვნული კერძების ყველა მოყვარულისთვის, რადგან ტაილანდური რესტორნები წარმატებულია მთელ მსოფლიოში. ეროვნული კერძების გარდა, გთავაზობთ ევროპული და აზიური სამზარეულოს კერძებისა და სასმელების ფართო ასორტიმენტს. მგზავრებისთვის შეთავაზებული ღვინოები და კონიაკები დაჯილდოვდნენ სხვადასხვა ჯილდოებით. ფრენები იაპონიაში, ჩინეთში, ინდოეთში შედის მენიუში ადაპტირებული კერძებით, შემუშავებულია სპეციალური კერძები სხვადასხვა კატეგორიის მოქალაქეებისთვის - მისი შეკვეთა შესაძლებელია თვითმფრინავის გამგზავრებამდე არაუგვიანეს 72 საათისა. Thai Airways გთავაზობთ სპეციალურ კვებას ბავშვებისთვის, რელიგიურ კერძებს ისლამის ან იუდაიზმის მოთხოვნების შესაბამისად, სპეციალურ კვებას ვეგეტარიანელებისთვის, დიაბეტის ან სპეციალური სამედიცინო პირობების მქონე ადამიანებისთვის. ერთი სიტყვით, ამ ავიაკომპანიის საფრენოსნო კვება ითვალისწინებს მგზავრების ნებისმიერ სურვილს და აკმაყოფილებს უმაღლეს საერთაშორისო სტანდარტებს. 2005 წლის საუკეთესო ფრენის კვების ჯილდოები Thai Airways-ისთვის დამოუკიდებელი სააგენტოების მიერ.
ლაუნჯები
Thai Airlines-ის სერვისის კიდევ ერთი დამატებითი უპირატესობა შეიძლება სამართლიანად იყოს აღიარებული, როგორც კომფორტული ლაუნჯები მგზავრებისთვის დასასვენებლად, რომელიც მდებარეობს სუვარნაბჰუმის აეროპორტში, ბანგკოკი. თითოეულ მოსაცდელს, რომელიც მდებარეობს აეროპორტის ერთ-ერთ სექტორში, აქვს საკუთარი სახელი აბრეშუმის მწარმოებელთა სამეფო სახლების პატივსაცემად. გამოყოფილი პირველი კლასის ლაუნჯი გთავაზობთ რესტორანს, ბიზნეს ცენტრს, ტუალეტებს დასველი წერტილები, დედა-შვილის ოთახები და დასასვენებელი ოთახები. არის ცალკე სპა ოთახი, სადაც შეგიძლიათ შეუკვეთოთ მკურნალობა ან მასაჟი. ბიზნეს და ეკონომ კლასებისთვის გათვალისწინებულია ცალკე დარბაზები, სადაც ასევე არის ყველაფერი რაც საჭიროა მგზავრებისთვის. ყველა ლაუნჯი შექმნილია კომპანიის კორპორატიულ სტილში, აქვს 1000 მეტრზე მეტი ფართობი და განკუთვნილია მინიმუმ 100 მგზავრის მოსათავსებლად. თითოეული კომპანიის ლაუნჯი შესანიშნავი ადგილია კომფორტული დასვენებისთვის.
იმ შემთხვევაში, როდესაც ბანგკოკში ფრენის დაკავშირების დრო აღემატება 6 საათს, მაგრამ არა უმეტეს 24 საათისა, ავიაკომპანია სტუმრებს სთავაზობს სასტუმროს ნომრით ერთ-ერთ პარტნიორთან. ეს სერვისები მიუწვდომელია იმ მგზავრებისთვის, რომელთა ფრენა ბანგკოკიდან ტაილანდის შიგნით გრძელდება. Check-in Thai Airlines-ში ხდება როგორც ჩვეულებრივ რეჟიმში აეროპორტის მაღაზიებში, ასევე ონლაინ რეჟიმში.
Royal Orchid Plus - ხშირი ფრენის ბონუსები
Thai Airways სთავაზობს თავის მგზავრებს ბონუს გარბენის სისტემას. პროგრამას აქვს სამი დონე - ვერცხლი, ოქრო და პლატინა. თითოეული დონე ენიჭება მგზავრს იმის მიხედვით, თუ რა ბილეთები შეიძინა და გამოიყენა. პროგრამა მოქმედებს როგორც შიდა, ასევე საერთაშორისო ფრენებზე. მას შემდეგ, რაც მგზავრი „გაიფრინავს“გარკვეულ მილს, მას შეუძლია მიიღოს კომპანიისგან სპეციალური საჩუქრები - უფასო ფრენა, მგზავრობის ტარიფი - მაგალითად, მის მიერ შეძენილი „ეკონომიკის“ნაცვლად „ბიზნესი“, სასტუმროში განთავსება, ბილეთი. ოჯახის ერთ-ერთი წევრისთვის დამატებით უფასო ტრანსპორტირებაბარგი და მსგავსი. Thai Airways-ის ბილეთების შეძენა შესაძლებელია კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე, გაყიდვების ოფისებში და რუსეთის ქალაქების ყველა ავიაბილეთის ოფისში.
ბორტზე
Thai Airways გთავაზობთ შესანიშნავ მომსახურებას ფრენის დროს მგზავრებს. გარდა პირველი კლასის სამზარეულოსა და თავაზიანი პერსონალისა, ბორტზე მყოფ თითოეულ მგზავრს ექნება საინტერესო აქტივობა ან გასართობი. თითოეული თვითმფრინავი აღჭურვილია უახლესი გასართობი სისტემით - მას უწოდებენ აუდიო / ვიდეო მოთხოვნით. ეს სისტემა მგზავრებს სთავაზობს სხვადასხვა სატელევიზიო არხებს, ვიდეოებსა და თამაშებს, გაკვეთილებს, მუსიკას და სხვა. მაგალითად, თვითმფრინავის ბორტზე შეგიძლიათ გაიაროთ რამდენიმე უცხო ენის გაკვეთილი ან დაეუფლოთ მედიტაციის ერთ-ერთ ტექნიკას. მოწევა მკაცრად აკრძალულია Thai Airways-ზე ყველა მიმართულებით.
