Booking.com ვებ სერვისის ოფიციალური დაარსების თარიღი 1996 წელია. სათაო ოფისი მდებარეობს ამსტერდამში (ნიდერლანდები). ამჟამად კომპანიის ფილიალებში 15000-ზე მეტი ადამიანია დასაქმებული. საწარმოს სტრუქტურას აქვს თითქმის ორასი წარმომადგენლობითი ოფისი, რომელიც მდებარეობს სამოცდაათ ქვეყანაში.
მისია
მომსახურების წინაშე დასახული მთავარი ამოცანაა მოგზაურობის დამოუკიდებელი დაგეგმვისა და ორგანიზების ხელშეწყობა. მსოფლიოს სხვადასხვა კუთხიდან მომხმარებლების მოხერხებულობისთვის შეიქმნა ეროვნული ლოკალიზაცია. არსებობს Booking.com-ის რუსული ვერსია.
ათასობით სასტუმროსა და ექსკურსიის შეთავაზება მოგზაურთა განკარგულებაშია. მათ შესახებ ინფორმაცია ორმოც ენაზეა თარგმნილი. საიტის მონაცემთა ბაზა შეიცავს ინფორმაციას განსახლების ობიექტების შესახებ 227 ქვეყანაში.
მიღწევები
სტატისტიკის მიხედვით, სერვისი ყოველდღიურად აფიქსირებს მილიონნახევარზე მეტ დაჯავშნის ფაქტს. საცხოვრებლის ფართო არჩევანია არა მხოლოდ უსაქმური ტურისტებისთვის, არამედ მათთვისაც, ვინც საქმიანად მოგზაურობს. Booking.com-ის ფასდაკლება გარანტირებულია ყველაზე დაბალ ფასებზე.
პატიოსანი ბიზნესი
არაფარული გადასახადი დადანამატები ყველა პირობა უკიდურესად ნათლად და გასაგებად აისახება ობიექტის ბარათში. საიტი გარანტირებულია მინიმალური ფასის შეთავაზებაზე. იპოვეთ იაფი, სერვისი დააბრუნებს განსხვავებას. შეგიძლიათ გამოიწეროთ ბიულეტენი და მიიღოთ უახლესი ინფორმაცია Booking.com-ის ფასდაკლებებისა და აქციების შესახებ.
პირველი შეხვედრა
საიტის მთავარ გვერდზე არის განსახლების ვარიანტების სწრაფი ძიების ფორმა. რამდენიმე წამში სისტემა მოგაწვდით ამომწურავ ინფორმაციას. ნიმუში აკმაყოფილებს მომხმარებლის მიერ მითითებულ მოთხოვნებს კითხვარის შესაბამის სტრიქონებში:
- ობიექტის სახელი ან ადგილი;
- ჩასვლის თარიღი;
- გამგზავრების თარიღი;
- მოგზაურთა რაოდენობა;
- ბავშვების ინფორმაცია;
- ოთახების რაოდენობა.
ტურისტი მიუთითებს მოგზაურობის მიზანზე და ასევე მიუთითებს შშმ პირთა დასაბინავებლად სახსრების საჭიროებაზე. ყველა მონაცემის შევსების შემდეგ თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს „ფასების შემოწმება“. სასტუმროს ონლაინ დაჯავშნის სისტემა Booking.com გთავაზობთ ფასდაკლებებს რეგისტრირებულ მომხმარებლებს.
სასტუმროს არჩევანი
შერჩევით გვერდის ჩატვირთვის შემდეგ მოგზაურს აქვს შესაძლებლობა გაფილტროს შედეგები. მოთხოვნის შედეგების ჩვენების შემდეგი პარამეტრები ხელმისაწვდომია:
- ჩვენი რეკომენდაციები;
- ყველაზე დაბალი ფასი დასაწყისში;
- რეიტინგები, მიმოხილვები და ფასი;
- ვარსკვლავები;
- გენიოსი;
- დაშორება ქალაქის ცენტრიდან;
- მიმოხილვის ქულა.
ტოპ გამყიდველები აღინიშნება სპეციალური სამკერდე ნიშნებით.ყველაზე მომგებიანი შეთავაზებები მონიშნულია ლურჯში. ობიექტის ბარათი შეიცავს ინფორმაციას ადგილმდებარეობის, სერვისების, ღირებულებისა და საერთო შეფასების შესახებ. Booking.com ონლაინ სასტუმროს დაჯავშნისა და სასტუმროს ძიების სისტემას აქვს სხვადასხვა პარამეტრები. ისინი დაჯგუფებულია შერჩევის შედეგების გვერდის მარცხენა მხარეს.
კრიტერიუმი
შეგიძლიათ გაფილტროთ შერჩევის შედეგები მთელი რიგი მოთხოვნების შესაბამისად:
- ბიუჯეტი;
- რეკომენდაციები;
- მდებარეობა;
- ვარსკვლავების რაოდენობა;
- გასართობი და დასვენება;
- ხელმისაწვდომობა;
- სპეციალური შეთავაზება;
- ფასდაკლება;
- ხელმისაწვდომობა 24-საათიანი წინა მაგიდა;
- დაჯავშნის პირობები;
- პლაჟი;
- საჭმელი;
- საცხოვრებლის ტიპი;
- ატრაქციონები;
- წოლის ტიპი;
- მოხერხებულობა.
სურვილის შემთხვევაში შეგიძლიათ ნახოთ ძიების შედეგები რუკაზე. ის ნათლად ასახავს ყველა ობიექტის განლაგებას. თუ საძიებო სიაში ნაპოვნი ვარიანტების რაოდენობა მცირეა, სისტემა ავტომატურად სთავაზობს ალტერნატივას. Booking.com-ის ყველა სასტუმრო შეიცავს ინფორმაციას ბოლო ჯავშნების რაოდენობის შესახებ. ასევე ხელმისაწვდომობა.
ბონუსები პარტნიორებისთვის
გამოცდილი მოგზაურები რეგულარულად იყენებენ საიტს სასტუმროს ნომრების გადასახდელად და დასაჯავშნად. დისტანციური დაჯავშნის აშკარა უპირატესობებისა და მოხერხებულობის გარდა, მათ ასევე აქვთ შესაძლებლობა დაზოგონ ბევრი რამ მოგზაურობისას. საუბარია ქეშბექზე. საიტიაქტიურად წაახალისებს იმ მომხმარებლებს, რომლებიც იზიდავენ ახალ მომხმარებლებს.
შერჩეულ სასტუმროში ერთი ღამის სრული ღირებულების დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა იპოვოთ მეგობარი, რომელიც დარეგისტრირებულია სერვისში და უკვე აქვს მინიმუმ ერთი ჯავშანი. მან უნდა დააკოპიროს თქვენთვის საინტერესო შეთავაზების ბმული, შემდეგ კი მოწვევის ლინკის ფორმატირება და გამოგიგზავნოთ.
როდესაც მიიღებთ, თვალყურს ადევნებთ სასურველი სასტუმრო სახლის გვერდზე booking.com-ში. აუცილებელია არჩეული სასტუმროს გადახდის პროცედურის ბოლომდე მიყვანა. დარწმუნდით, რომ შეამოწმეთ შეტყობინება, რომ სისტემა მოგცემთ ბონუსს. ეს მნიშვნელოვანია!
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები, ისინი დაუყოვნებლივ უნდა მიმართოთ მომხმარებელთა სერვისს ჩეთის ან ელ.ფოსტის საშუალებით. თუ ყველაფერი კარგად წავიდა, მაშინ რამდენიმე დღეში ტრანზაქციის თითოეული მონაწილე, თქვენ და თქვენი მეგობარი, მიიღებთ გადახდის თანხის 50%-ს. ასე რომ, თუ საუბარი იყო 2000 რუბლის გადახდაზე სასტუმროს დაჯავშნის ტრანზაქციისთვის www.booking.com-ზე, მაშინ თითოეული მხარის საბანკო ანგარიში შეივსება 1000 რუბლით..
მომსახურება არ გვთავაზობს გრძელვადიან ბონუსებს. ყველა თანხები დაკრედიტდება თითქმის მყისიერად და არ არის ვირტუალური. თუ განაგრძობთ საიტთან თანამშრომლობას, მაშინ შეგიძლიათ მიიღოთ საკმაოდ სოლიდური თანხა. ამისათვის თქვენ უნდა გაუგზავნოთ თქვენს მეგობრებსა და ნაცნობებს შვილობილი ლინკები მათ მიერ არჩეული სასტუმროების გვერდებზე. შედეგად, ყველა მიიღებს ჯილდოს და თქვენ დაზოგავთ შვებულებას.
ხრიკები
მომავალი მოგზაურობისთვის ფულის გამომუშავების კიდევ ერთი გზა არის ბონუსის გამოყენებაBooking.com პროგრამები. პრემიუმ ტრანზაქციების დადასტურება დაუყოვნებლივ გამოჩნდება მომხმარებლის პირად ანგარიშზე.
ტურისტებს შორის ყველაზე პოპულარულია შეთავაზება გადაიხადოთ 16000 რუბლი ერთ-ერთ ხელმისაწვდომ სასტუმროში დაბინავებისთვის და მიიღოთ ქეშბექი 6000 მანეთი. ფრთხილად იყავით, ასეთი პროგრამების გამოყენება შეგიძლიათ მხოლოდ ერთხელ.
აქტიური ბონუს აქციები:
- "10% ქეშბექი ნებისმიერ ჯავშანზე."
- "ბარათზე 2000 რუბლის გადახდისას ვაბრუნებთ 1000."
- "2400-ზე მეტი დაჯავშნისთვის, 900 რუბლი ქეშბექი."
რეკლამა
ხშირად სასტუმროს აღწერილობაში ტურისტები ხედავენ შეტყობინებებს, რომ სასტუმროში შეგიძლიათ შეუკვეთოთ გემრიელი და გემრიელი საუზმე დაბალ ფასებში. გამოცდილი ტურისტები გვირჩევენ, ყურადღება არ მიაქციოთ ასეთ დაპირებებს. ეს ჩვეულებრივი რეკლამაა, რომელსაც შესაძლოა არაფერი ჰქონდეს რეალობასთან. ამ შემთხვევაში, თქვენ არ გჭირდებათ ზედმეტად გადაიხადოთ არჩევანი Booking.com ვებსაიტზე „ბინა საუზმით“. როგორც წესი, სასტუმროების მახლობლად არის დიდი რაოდენობით კაფეები და სასადილოები, რომელთა ფასები დაბალია და საკვებიც უფრო გემრიელი.
უკეთესად შეისწავლოთ ინფორმაცია ინტერნეტთან დაკავშირების ხელმისაწვდომობისა და ღირებულების შესახებ, არჩეული ობიექტის ზუსტი მდებარეობა, აუზის ფუნქციონირება და სხვა სასარგებლო ვარიანტები, რომლებიც შედის საცხოვრებლის ფასში. დანარჩენი ყველაფრის შეკვეთა შესაძლებელია ადგილზე, სასტუმროსთან პირადი გაცნობის შემდეგ და შემოთავაზებულ სერვისებთან ერთად საუზმის ჩათვლით.
გადასახადები
ზოგჯერ სასტუმროს დაჯავშნისას ინფორმაცია ადგილობრივი გადასახადების შესახებ აშკარა არ არის. საბოლოოტურისტებს ცხოვრების ღირებულების გარკვევა მხოლოდ თავად სასტუმროში შეეძლებათ, რადგან არავინ იცის გადასახადების ზუსტი ოდენობა. მათი მაქსიმალური ღირებულება შეიძლება მიაღწიოს დასვენების ღირებულების 100%-ს. Booking.com-ის მიმოხილვების მიხედვით, მოგზაურებს რეგულარულად ექმნებათ შემდეგი სახის გადასახადები:
- ტურისტული გადასახადი;
- ქალაქის გადახდა.
ასე რომ, ვენეციაში თქვენ უნდა გადაიხადოთ 350 მანეთი ქალაქში ყოფნის ერთი დღისთვის, პარიზში - 210 მანეთი, ბერლინში - სასტუმროში ცხოვრების მთლიანი ღირებულების 5%. ნიუ-იორკში ეს მაჩვენებელი 15%-ს აღწევს. გარდა ამისა, მეტროპოლიის სტუმრებს უნდა გადაიხადონ ქალაქის გადასახადი. მისი ღირებულება შეადგენს 240 რუბლს ღამეში. ზოგიერთ ადგილას, Booking.com-ის მიმოხილვების მიხედვით, ბავშვების ყოფნის დამატებითი საფასურია. მაგალითად, ბერლინში.
მანქანის პარკინგი
სასტუმროს უპირატესობებზე მითითებით, საიტის პროგრამისტები სათანადო ყურადღებას არ აქცევენ წვრილმანებს. ამ შემთხვევაში საუბარია მანქანის გაჩერებაზე. მოგზაურები, რომლებიც მოგზაურობენ დაქირავებული ან პირადი მანქანით, იმედგაცრუებულნი არიან ამ სერვისის მიდგომით. საკუთარი უყურადღებობის გამო, მათ ეკისრებათ დამატებითი ხარჯები.
გამოდის, რომ სერვისის მენეჯმენტი არ აკეთებს რეკლამირებას ისეთ სერვისებზე, რომლებიც გაზრდის სასტუმროში ყოფნის ღირებულებას და ამით ასრულებენ დაპირებებს ყველაზე დაბალ ფასად. მომხმარებლების თქმით, საიტი შეგნებულად ატყუებს თავის მომხმარებლებს. ასე რომ, პარიზში ცხოვრების ფასი შეიძლება იყოს 1500 რუბლი, ხოლო მანქანის კერძო ავტოსადგომზე განთავსება 2300 რუბლი. Booking.com-ის შესახებ ბევრი უარყოფითი მიმოხილვა სწორედ ამ მომენტს უკავშირდება.
ფასიანი მანქანის პარკირება შორს არის ერთადერთი საკამათო ასპექტისგან. ეს მოიცავს ნივთების ელექტრონულ სეიფში შენახვას, სათხილამურო აღჭურვილობის გაშრობას სპეციალიზებულ ოთახში და აბაზანის აქსესუარების გამოყენებას. ამავდროულად, უფასო სამგზავრო საშვის ხსენება, ისევე როგორც სხვა დამატებითი სერვისები, რატომღაც არ არის ნაჩვენები. შედეგად, ინფორმაცია სასტუმროს შესახებ არ არის საკმარისად სრულყოფილი.
გამოინახე დრო
ხშირად, სისტემის მიერ შემოთავაზებული ნიმუშის ნახვისას კლიენტი ხედავს შეტყობინებებს, რომლებშიც ნათქვამია, რომ სასტუმროს ნომრები აქტიურად არის გაყიდული. Booking.com-ის მიმოხილვები ირწმუნებიან, რომ ეს არის მომხმარებლების მანიპულირების ცნობილი და ეფექტური გზა. განსაკუთრებით პროდუქტიულია მასობრივი დაჯავშნის პერიოდში. მაგალითად, ზაფხულის არდადეგების წინა დღეს ან არდადეგებზე.
თუ თქვენ მოგეწონებათ Booking.com პროგრამისტების ხრიკები, ქონების ტელეფონის ნომერი გამოგადგებათ. არ დაიზაროთ და დაურეკეთ სასტუმროს პატრონს. უმეტეს შემთხვევაში, გამოდის, რომ უამრავი თავისუფალი ოთახია. საიტის მიერ გენერირებული ასეთი შეტყობინებები არის საერთო სარეკლამო ტრიუკი, რომელიც მარკეტოლოგებმა მიიღეს.
ფასდაკლებები
მომხმარებლები ხშირად ადანაშაულებენ საიტს სისულელეში. დაპირებული ფასდაკლებები სიმართლეს არ შეესაბამება. მათ შესახებ ინფორმაცია წარმოდგენილია გადახაზული ძველი ფასისა და ახალი ღირებულების სახით, მწვანეში მონიშნული. ეს არის ჩვეულებრივი სერვისის პრაქტიკა. დარწმუნებული იყავით, თუ ხვალ იმავე გვერდს გახსნით, გლობალური ფასდაკლება კვლავ ძალაში იქნება.
ვალუტის კონვერტაცია
კენიმისთვის, რომ სამოგზაუროდ წახვიდეთ და არ წახვიდეთ, თქვენ უნდა ყურადღებით შეისწავლოთ გადახდის პირობები. რუბლის კურსის ხელახალი გამოთვლა შეიძლება განხორციელდეს სხვადასხვა გზით და დამოკიდებულია ბევრ ფაქტორზე:
- საბანკო ბარათის ტიპი;
- პირობები კონკრეტული საკრედიტო ინსტიტუტის მიერ აშშ დოლარის ან ევროს გაყიდვისთვის;
- დროის ინტერვალი დაჯავშნასა და რეალურ გადახდას შორის.
გაქვთ რაიმე შეკითხვა? ამ შემთხვევაში Booking.com-ზე დარეკვა არაფერს გააკეთებს. დაუკავშირდით ბანკს, რომელმაც გასცა და ემსახურება თქვენი გადახდის ბარათს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეცდომა შეიძლება აღემატებოდეს 10% -ს. ეჭვი? გადაიხადეთ საცხოვრებლისა და სასტუმროს მომსახურება ადგილზე ნაღდი ანგარიშსწორებით, მასპინძელი ქვეყნის ეროვნულ ვალუტაში.
არაავტორიზებული გატანა
არ შეიყვანოთ მოქმედი საბანკო ბარათის დეტალები ადრეული დაჯავშნისას. მიმოხილვებში მოგზაურები წერენ, რომ ხშირად აწყდებიან პირად ანგარიშზე არასანქცირებული წვდომის შემთხვევებს. როგორც წესი, საიტი შეიცავს ინფორმაციას იმის შესახებ, რომ გადახდა განხორციელდება ადგილზე და ფაქტიურად თანხა იდება მითითებული ბარათიდან.
ამ ეტაპზე ბევრი მოგზაური ყურადღებას აქცევს. არაავტორიზებული ტრანზაქციის გასაუქმებლად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ თქვენს ბანკს, შემდეგ კი სერვისის ტექნიკური დახმარების სამსახურს. როგორც წესი, საიტის თანამშრომლები თავაზიანად იხდიან ბოდიშს და მიმართავენ გადახდისუნარიანობის შემოწმებას.
დადებითი გამოხმაურება
მოგზაურები მთელ მსოფლიოში აფასებენ Booking.com-ის კომფორტს. უზარმაზარ რაოდენობას აქცევენ ყურადღებასპარამეტრები ხელმისაწვდომია დისტანციურ რეჟიმში:
- დაბალი ფასები;
- ფაქტობრივი ინფორმაცია;
- ავთენტური სასტუმროს აღწერა;
- დამატებითი ვარიანტების არჩევის შესაძლებლობა;
- ნაადრევი დაჯავშნა;
- წინასწარი გაუქმების ჯარიმების გარეშე;
- მეგობრული მხარდაჭერა;
- 24/7 მომსახურება;
- ენების ლოკალიზაციის ხელმისაწვდომობა;
- ფასდაკლება;
- შვილობილი პროგრამები;
- ბონუსები;
- ქეშბექი სისტემა.
უარყოფითი მომენტები
როგორც ზემოთ აღინიშნა, ბევრი მოგზაური უკმაყოფილოა სერვისთან თანამშრომლობის გამოცდილებით. ისინი საიტს ცრუ ინფორმაციის მიწოდებასა და მომხმარებლების განზრახ შეცდომაში შეყვანაში ადანაშაულებენ. აქ მოცემულია მომხმარებლებისგან მიღებული საჩივრების მოკლე ჩამონათვალი ვებგვერდის ხელმძღვანელობისთვის:
- რეკლამის სიმრავლე;
- დიდი შეცდომა ვალუტის კონვერტაციაში;
- დაწესება დამატებითი სერვისები;
- სპამი;
- ინფორმაციის დამალვა დამატებითი მოსაკრებლების და ადგილობრივი გადასახადების შესახებ;
- არაავტორიზებული ტრანზაქცია;
- საბანკო ბარათის ინფორმაციის მიწოდება მესამე პირებისთვის;
- ნელი პასუხი მომხმარებელთა მოთხოვნებზე.
მომსახურების საიდუმლოებები
საიტის მენეჯმენტი აცხადებს, რომ მისი ყველა სერვისი სრულიად უფასოა საბოლოო მომხმარებლებისთვის. სინამდვილეში ეს სიმართლეს არ შეესაბამება. სერვისი იხდის საკომისიოს განსახლების ობიექტების მფლობელებისგან, რომლებიც წარმოდგენილია დაჯავშნის გვერდებზე. ირკვევა, რომ ამ თანხას სასტუმროს მეპატრონეები საცხოვრებლის ხარჯებში რიცხავენ. ATშედეგად, ორივე მხარე იხდის მომსახურებას.
სასტუმროები ამბობენ, რომ დაჯავშნა ოცი პროცენტია. უშუალოდ სასტუმროსთან დაკავშირებით შეგიძლიათ დაზოგოთ მითითებული თანხა. ამიტომ, ბევრი გამოცდილი და ეკონომიური ტურისტი იყენებს სერვისს მხოლოდ სასტუმროების მოსაძებნად. ეს საიტი შესანიშნავ საქმეს აკეთებს ამაში. ის საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ ფასების დინამიკას, დააყენოთ შეხსენებები და მიიღოთ შეტყობინებები. ყველაფერი სრულიად უფასოა.
