ტურისტული საინფორმაციო ცენტრი, როგორც წესი, იქმნება ადმინისტრაციის მიერ ტურისტულ ცენტრში (საკურორტო ზონა, ისტორიული ადგილი, დასვენება და გასართობი) იმისათვის, რომ მიაწოდოს ინფორმაცია და სხვა მომსახურება მოგზაურებს, ტურისტებს და ადგილობრივ მოსახლეობას.
ტურისტული საინფორმაციო ცენტრი, როგორც ინსტრუმენტი რეგიონის რეკრეაციული ინდუსტრიის განვითარებისთვის
ტურისტული საინფორმაციო ცენტრები (TIC) ინფრასტრუქტურის ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ელემენტია ტურიზმის სფეროში. ისინი შექმნილია მათი ქვეყნის, რეგიონის, რეგიონის, ქალაქის სხვადასხვა დონეზე პოპულარიზაციისთვის. ისინი უზრუნველყოფენ საინფორმაციო და სერვისულ მომსახურებას ტურიზმის სექტორში და სხვა დაკავშირებულ სფეროებში. TIC-ის მთავარი გლობალური მიზანია შექმნას კომფორტული გარემო უცხოელებისთვის და ქალაქგარე ტურისტებისთვის.
მსოფლიოს ტურისტული საინფორმაციო ცენტრები საკმაოდ ფართოდ არის გავრცელებული. ეს ეხება არა მხოლოდ ტრადიციულ და პოპულარულ ტურისტულ მიმართულებებს, არამედ იმ სახელმწიფოებსაც, რომლებიც დაინტერესებულნი არიანტურისტული ინფრასტრუქტურის განვითარება და მისი მხარდაჭერა. ჩვეულებრივ, TIC იქმნება და მოქმედებს კონკრეტული რეგიონის, რაიონის, ქალაქის საზღვრებში. მომსახურების გაწევა ჩამოსული ტურისტების უზრუნველსაყოფად. თუმცა, ისინი ასევე ასრულებენ სხვა ფუნქციებს, მათ შორის ტურების გაყიდვას სხვა ადგილებში პასუხისმგებლობის რეგიონის გარეთ.
ტურისტული საინფორმაციო ცენტრის ამოცანები
როგორც წესი, TIC-ის ძირითადი ამოცანებია:
- შეგროვება, ტურისტული კუთხით რეგიონის მიმზიდველობის შესახებ ინფორმაციის დამუშავება, ტურისტულ ობიექტებზე და სხვა მედია საშუალებების განთავსება;
- აქტივობები, რომლებიც დაკავშირებულია ტურიზმთან დაკავშირებული სხვადასხვა მასალის შემუშავებასა და გამოცემასთან, როგორიცაა გიდები, რუქები ატრაქციონების აღნიშვნით, ბუკლეტები და ა.შ.;
- შერჩევა ყველაზე შესაფერისი ადგილების და დასასვენებელი მარშრუტების შერჩევა ტურისტებისთვის, რომლებმაც განაცხადეს, მათთვის დახმარების გაწევა ხელმისაწვდომი შესაძლებლობების ფარგლებში;
- მუშაობის განხორციელება რეგიონის, რეგიონის, ქალაქის პოპულარიზაციისთვის საერთაშორისო და შიდა ტურისტულ ბაზრებზე.
მომსახურება მოწოდებული TIC-ის მიერ
TIC-ის მიერ მოწოდებული ძირითადი სერვისები მოიცავს:
- მიიტანეთ სტუმრებისთვის საცნობარო ხასიათის ინფორმაცია ქალაქის, ქალაქის, ქვეყნის ან რეგიონის შესახებ. როგორც წესი, ისინი საუბრობენ კულტურულ ტრადიციებზე, ისტორიულ მონაცემებზე, აწვდიან ინფორმაციას სასტუმროს პირობებისა და კვების ადგილების შესახებ, ანგარიშს ხელმისაწვდომ სატრანსპორტო სერვისებზე და ა.შ.
- ფასიანი ან უფასო მიწოდება ტურისტებისთვის მედიაზე (აუდიო და ვიდეო მასალები, რუკები და დიაგრამები, გიდები, ინფორმაციასარეკლამო დირექტორიები).
- დახმარების გაწევა საკომუნიკაციო მომსახურებით (ტელეფონია, ვიდეოტელეფონია, ინტერნეტი, ელექტრონული ფოსტა და ა.შ.).
- დახმარება ტრანსპორტის ბილეთების შეძენაში, მათ დაჯავშნაში.
- ბილეთების შეძენა სტუმრებისთვის სხვადასხვა გასართობ და კულტურულ ღონისძიებებზე.
- ექსკურსიების ორგანიზება, მათ შორის გიდისა და თარჯიმნის თანხლებით.
- სასტუმროს ნომრების და სხვა ტურისტული საცხოვრებლის დაჯავშნა.
- შეკვეთა, მაგიდების დაჯავშნა რესტორნებში და საბანკეტო დარბაზებში.
- მანქანის გაქირავების, გადარიცხვის სერვისების გაწევა.
- მათთვის, ვისაც სურს შეიძინოს ტურები შიდა მიმართულებით.
- სუვენირების და სხვა ტურისტული ნივთების გაყიდვა.
აქტივობის სხვა სფეროები
მთლიანად ტურისტული სექტორის საკუთარი ფუნქციონირების ოპტიმიზაციის მიზნით, ცენტრებმა უნდა შეასრულონ სხვა ფუნქციები, კერძოდ:
- მიიღე მონაწილეობა TIC-ის საერთო ქსელის შექმნასა და მდგრად მუშაობაში;
- შეინარჩუნეთ თქვენი რეგიონის ინტერნეტ პორტალები, საიტები, დროულად მიიღეთ მონაწილეობა მათ მოდერნიზაციაში და ხელი შეუწყეთ განვითარებას ყოველმხრივ;
- მონაწილეობა ტურისტული ინფორმაციის მასივების და მონაცემთა ბაზების შექმნაში, განვითარებაში, მოდერნიზაციასა და გამოყენებაში;
- განახორციელეთ რეკლამა და პოპულარიზაცია შტატის, რეგიონის, რეგიონის, ქალაქის სხვადასხვა პლატფორმებზე;
- გააანალიზეთ ინფორმაცია ტურისტული ნაკადების შესახებ;
- მიიღე მონაწილეობა ავტომატიზაციის პროცესებში TIC ქსელების მუშაობის მართვისთვის.
TIC მახასიათებლები
განსახილველი ცენტრები, როგორც წესი, არაკომერციული ორგანიზაციებია. ისინი დახმარებას უწევენ ხელისუფლებას კონკრეტული რეგიონის ტურისტული რესურსების შესახებ საინფორმაციო ბაზების შექმნასა და გამოყენებაში. ეს მონაცემები შექმნილია ტურისტული ნაკადის მოსაზიდად, რაც იწვევს რეგიონის შემოსავლების ზრდას. შედეგად, ხელისუფლება უზრუნველყოფს TIC-ს მნიშვნელოვან მატერიალურ მხარდაჭერას. ამრიგად, განვითარებულ ქვეყნებში ტურისტული ბიზნესი და სამთავრობო უწყებები პარტნიორები არიან. მთავრობა თავის თავზე იღებს ტურიზმის სექტორის საინფორმაციო და იურიდიული პრობლემების გადაწყვეტას, ხოლო ბიზნესი, TIC-ის მიერ წარმოდგენილი, მუშაობს ინფრასტრუქტურის განვითარებაზე, უზრუნველყოფს საკუთარი შემოსავლისა და სახსრების ადგილობრივ ბიუჯეტებში გადინებას..
ადგილები
ტურისტული საინფორმაციო ცენტრები და მათი ფილიალები, ისევე როგორც მათი ცალკეული ოფისები, ჩვეულებრივ იქმნება და ფუნქციონირებს ტურისტული ნაკადების გადაკვეთის ჰაბ ცენტრებში. ამიტომ, TIC-ის ამოცანაა ასეთ პირობებში მათი პოტენციალის (ინტელექტუალური, ფინანსური და ორგანიზაციული) გაერთიანება, ისევე როგორც ბაზრის ყველა მონაწილის ძალისხმევა. ტურისტული საინფორმაციო ცენტრები ახლა აქტიურად ვითარდება რუსეთის ფედერაციის ბევრ ქალაქში. მათი მუშაობა ზოგადად ორგანიზებულია უცხოური სტრუქტურების მსგავსად.
TIC განსახლების ობიექტები იყოფა:
- რეგიონულ და ეროვნულ, რომლებიც მდებარეობს დედაქალაქებსა და ადმინისტრაციულ-რეგიონულ ერთეულებში;
- TIC სტრუქტურები საზღვარგარეთ (როგორც წესი, ეს არის ოფისები);
- ცენტრებშიმსოფლიო ტურიზმის ისტორიულ ადგილებში (პარიზი, რომი, მოსკოვი, სანკტ-პეტერბურგი, ლონდონი);
- ფუნქციონირებს საკურორტო რეგიონებში;
- შექმნილია დიდ სატრანსპორტო პუნქტებში, რკინიგზის სადგურებში, აეროპორტის შენობებში;
- საზღვრის გადაკვეთებსა და საგუშაგოებზე;
- ეროვნულ და თემატურ პარკებში;
- მნიშვნელოვან ტურისტულ ადგილებში, მუზეუმებში;
- საჯარო ღონისძიებებსა და გამოფენებზე.
მოსკოვის ტურისტული საინფორმაციო ცენტრები
საზღვაო ქვეყნების გამოცდილებიდან გამომდინარე, მოსკოვში ჩასული სტუმრების კომფორტისთვის, ტურისტული საინფორმაციო ცენტრების ქსელური სტრუქტურა მუშაობს. ისინი აწვდიან მოგზაურებს დახმარებას და ინფორმაციას ქალაქის შესახებ.
9 TIC შეიქმნა მოსკომტურიზმის ხაზის გასწვრივ, მათ შორის ტურისტული საინფორმაციო ცენტრები რკინიგზის სადგურებზე: ბელორუსკი, ლენინგრადსკი, კიევსკი, პაველეცკი, კურსკი და ყაზანსკი. ვნუკოვოსა და შერემეტიევოს აეროპორტებში, ასევე სახელმწიფო ისტორიულ მუზეუმში, წითელ მოედანთან ახლოს. მოსკოვის რკინიგზის სადგურებზე ტურისტული საინფორმაციო ცენტრები ძალიან მნიშვნელოვანი ელემენტია, რაც 2018 წლის ფიფას მსოფლიო თასმა დაადასტურა. აღსანიშნავია, რომ TIC-ის ყველა თანამშრომელი თავისუფლად ფლობს რამდენიმე უცხო ენას და ფლობს უნარებს ფსიქოლოგიის სფეროში.
საკონტაქტო ინფორმაცია მოსკოვისა და რუსეთის ტურისტული ცენტრების შესახებ
რუსეთში ტურისტებისთვის და მოგზაურებისთვის რეკომენდებულია ინფორმაციის მიღება რუსული TIC-ების შესახებ,დაუკავშირდით ტურიზმის ფედერალურ სააგენტოს („როსტურიზმი“).
რუსეთის დედაქალაქში, მოქალაქეების კომფორტისთვის, ტურისტულმა კომიტეტმა შექმნა საკმაოდ სასარგებლო ვებგვერდი. იგი შეიცავს ვრცელ ინფორმაციას ქალაქის, მისი ღირშესანიშნაობებისა და ტურისტებისთვის აუცილებელ სხვა ინფორმაციას. ხელმისაწვდომია რუსულ და ინგლისურ ენებზე. არსებობს მობილური ვერსია სმარტფონებისთვის.
სანქტ-პეტერბურგში, ყველა საკონტაქტო ინფორმაცია TIC ხაზზე შეგიძლიათ იხილოთ ქალაქის ტურისტულ საინფორმაციო ბიუროში, რომელიც არის ერთი სახელმწიფო, უფასო, ტურისტული საინფორმაციო სამსახურის სტრუქტურა.
დასკვნა
რუსეთის ტურისტულ საინფორმაციო ცენტრებს, თუ შევისწავლით ვითარებას მთელი ქვეყნის მასშტაბით, ჯერ კიდევ არ აქვთ დაკავებული ნიშა რუსეთის ტურისტულ ბაზარზე. ეს სტრუქტურები ძირითადად ფორმირების ეტაპზეა. ხშირად ეს სპონტანური და არასისტემური პროცესებია. ეს მდგომარეობა იწვევს რეგიონული ტურისტული რესურსების გამოყენების დაბალ ეფექტურობას. უცხოურ და შიდა ტურისტულ ბაზრებზე პოპულარიზაციის დაბალი დონე.
