მიმოხილვები ტუროპერატორებისა და ტურისტული სააგენტოების შესახებ

2024 ავტორი: Harold Hamphrey | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2023-12-17 10:17

ყველა ოცნებობს მოგზაურობაზე. მაგრამ როგორც კი სიზმრები გადაიქცევა შვებულების დაგეგმვის ეტაპზე, იწყება კითხვები. და მათგან პირველია რომელი ტუროპერატორი აირჩიოს. ყველაზე ხშირად სწორედ ჩვენი შვებულების ორგანიზების კომპანია განსაზღვრავს მის ხარისხს.

ტუროპერატორის მუშაობის შეფასების კრიტერიუმები

როგორც წესი, კომპანიები სპეციალიზდებიან რამდენიმე მიმართულებით. ტურისტული ბაზარი დიდი ხანია და მტკიცედ იყო დაყოფილი. მოგზაურებისთვის ეს კარგია, რადგან მენეჯერების დიდ გამოცდილებაზე მოწმობს. ტუროპერატორების მიმოხილვები ჩვეულებრივ ასახავს შვებულების შემდეგ ასპექტებს:

• ინფორმაციული კონსულტაციები წინასწარ დაგეგმვის ეტაპზე;
• გონივრული ღირებულება ფულისთვის;
• სიმართლე, მნიშვნელოვანი ფაქტების დამალვა;
• დეკლარირებული სერვისების განხორციელება.

მოგზაურებს უყვართ, როდესაც კომპანიის წარმომადგენლები თან ახლავს მათ შვებულებას. მაგალითად, ისინი აწყობენ ტრანსფერებს და ექსკურსიებს. ფირმის საგარეო კონტაქტები უნდა იყოს ძლიერი. ტუროპერატორების შესახებ მიმოხილვები, როგორც წესი, გავლენას ახდენს სასტუმროების საქმიანობაზე. როდის დასახლდით? მომხმარებლის მოთხოვნით ნომერი შეიცვალა? სასტუმროს პერსონალი ყურადღებიანია? თუ მომხმარებელი უკმაყოფილოა, ისპრეტენზიას უყენებს ტუროპერატორს.

წარმატების გასაღები სანდო ინფორმაციაა

ჩვენ ყველას გვსურს მივიღოთ მაქსიმალური სერვისი ჩვენი ფულისთვის. და ჩვენ გვინდა ვიცოდეთ ზუსტად რა გველოდება შვებულებაში. ყველა მიდის შვებულებაში რაღაც უჩვეულოს მოლოდინში. და ხშირად იმედგაცრუებული. ტუროპერატორების მიმოხილვები მიუთითებს იმაზე, რომ კლიენტი შეიძლება იყოს უკმაყოფილო ყველაფრით: ჩვეულებრივი პეიზაჟი ფანჯრის მიღმა, იშვიათი მცენარეულობა, რესტორანში საზამთროს ნაკლებობა. მოგზაური ელის ანიმაციური სარეკლამო ბროშურის ნახვას. ტურისტების კომენტარები სავსეა სიტყვებით: „ყველაფერი ნორმალურია“, „არაფერი განსაკუთრებული“, „ნორმალურად იკვებება“, „ზღვა ზღვას ჰგავს“.

იმისთვის, რომ მოლოდინი არ მოატყუონ, მომხმარებლებმა მკაფიოდ უნდა ჩამოთვალონ კურორტის ყველა დადებითი და უარყოფითი მხარე. ტუროპერატორების მიმოხილვები მიუთითებს, რომ ეს მიდგომა გამართლებულია. ძალიან ხშირად, სანდო ინფორმაციის ნაკლებობა ვაუჩერების გამყიდველი აგენტების ბრალია. კომპანიები აწყობენ ტურებს შუამავლებისთვის, აჩვენებენ მათ სასტუმროებს. ეს კეთდება იმისთვის, რომ აგენტებმა კლიენტებს დეტალურად უამბონ კონკრეტული სასტუმროს პლაჟის, რესტორნის, ტერიტორიის შესახებ. მაგრამ გაცილებით მეტი სასტუმროა, ვიდრე ტურებს ყიდიან შუამავლებს აქვთ დრო სანახავად. ამიტომ, კლიენტს ხშირად უწევს დამოუკიდებლად მოიძიოს ინფორმაცია კურორტის შესახებ.

მოგზაურობა მშობლიურ ქვეყანაში

ავტობუსით მგზავრობა მოსკოვიდან ორგანიზებულია ტუროპერატორი "რუსის" მიერ. მიმოხილვები აღნიშნავენ შესანიშნავ შესაძლებლობას რამდენიმე დღეში მოინახულოთ რამდენიმე ქალაქი და გაეცნოთ მათ ყველა ღირსშესანიშნაობას. კომპანია თავის კლიენტებს სთავაზობს ორ, სამ, ტურებს.ოთხი და ხუთი დღე. შეგიძლიათ ეწვიოთ პეტერბურგს, ველიკი ნოვგოროდს, ტულას, ტვერს, რიაზანს და სხვა უძველეს ქალაქებს. გარდა ამისა, ოპერატორი გთავაზობთ ეწვიოთ აფხაზეთს, აზერბაიჯანს, ბელორუსიას, ციმბირს, უზბეკეთსა და ბალტიისპირეთის ქვეყნებს. ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული ტურია რუსეთის ოქროს ბეჭედი. გარდა ამისა, კომპანია უზრუნველყოფს სკოლის მოსწავლეების კორპორატიულ მოგზაურობებსა და ვაუჩერებს.

ტუროპერატორი "რუსი", რომლის მიმოხილვები საკმაოდ დადებითია, ასევე გთავაზობთ ექსკურსიებს მოსკოვის გარშემო. დამსვენებლები აღნიშნავენ მოგზაურობის ბევრ დადებით მომენტს:

• კომფორტული ავტობუსები;
• პროფესიონალი გიდები;
• შესანიშნავი პეიზაჟები და ღირსშესანიშნაობები.

ამავდროულად, ტურისტები ასწორებენ გაუგებრობას, რომელიც ხშირად გვხვდება კომპანიის საქმიანობაში. მაგალითად, მეუღლეები, რომლებმაც ორკაციანი ბილეთი დაჯავშნეს, ავტობუსის სალონში სხვადასხვა ადგილას ათავსებენ. ესკორტთან მოლაპარაკების მცდელობა არ მუშაობს. უარყოფითი კომენტარები იშვიათია.

მათთვის, ვისაც უნდა ზღვაზე წასვლა

Pegas Touristik სპეციალიზირებულია პლაჟის არდადეგებზე. კომპანია გთავაზობთ ვიზიტებს:

• ესპანეთი.
• ბულგარეთი.
• კუბა.
• საბერძნეთი.
• მექსიკა.
• დომინიკის რესპუბლიკა.
• UAE.
• ეგვიპტე.
• ტაილანდი.
• ინდოეთი.
• ტუნისი.
• ინდონეზია.
• თურქეთი.

ასევე არსებობს სპეციალური დებულებები, როგორიცაა განვადებით შვებულება. ტუროპერატორი „პეგასუსი“დაახლოებით ოცი წელია ბაზარზეა. მიმოხილვები აღნიშნავენ შესაბამისობასრეალური დასვენება დეკლარირებულ სერვისებზე. უარყოფითი კომენტარები ეხება ცალკეულ თანამშრომლებს - მენეჯერებს და გიდებს. ადგილობრივი მუშები ზოგჯერ ადიდებენ ფასებს ექსკურსიებზე, არ აცნობენ ფრენის გადადების შესახებ, არ აქვთ დრო, რომ მოამზადონ ვიზა თვითმფრინავში ჩასვლისას. ტურისტები აღნიშნავენ ტრანსფერის შესანიშნავ ორგანიზაციას. ავტობუსი, რომელმაც დამსვენებლები უნდა მიიყვანოს სასტუმროში ან აეროპორტში, ჩვეულებრივ დროულად მოდის.

ტუროპერატორი "პეგასუსი", რომლის მიმოხილვები საკმაოდ დადებითია, მოიცავს ბევრ ზღვისპირა კურორტს. სასტუმროები, ჩარტერული ფრენები, ტრანსფერები, წარმომადგენლობითი ოფისების ქსელი მთელს მსოფლიოში - ეს ყველაფერი კომპანიას აქცევს უმსხვილეს მოთამაშედ რუსეთის ბაზარზე. მაგრამ მომხმარებლებიც კი, რომლებიც დადებით გამოხმაურებას ტოვებენ, აღნიშნავენ, რომ პეგასუსის ტურები სხვა ტუროპერატორებთან შედარებით ძვირია.

დღესასწაულები და მნიშვნელოვანი თარიღები

ტურისტული კომპანიების ორიგინალური სერვისი არის თაფლობის თვის მოგზაურობის ორგანიზება. ახალდაქორწინებულთა მიერ არჩეულ თითოეულ ქვეყანაში შეიძლება ჩატარდეს ქორწინების ცერემონია. მხოლოდ ორ ათას დოლარად იზეიმებთ ქორწილს მალდივებზე. ცერემონია ადგილობრივი ადათ-წესების მიხედვით გაიმართება. პერსონალი უხვად დაამშვენებს ოთახს სასტუმროში, გელით ხილი და ცქრიალა ღვინო. ღამის პიკნიკი სანაპიროზე და ყვავილებით მორთულ ნავში ბანაობა თქვენს დასვენებას დაუვიწყარს გახდის.

Pax ტუროპერატორი ძალიან პოპულარულია რუსეთში. მიმოხილვები მიუთითებს, რომ ეს არის ერთ-ერთი საუკეთესო კომპანია. კომპანია თავის კლიენტებს სთავაზობს მრავალფეროვან ტურებს:

• სათხილამურო;
• პლაჟი;
• მკურნალობა;
• შობა;
• ექსკურსია.

ასორტიმენტში არის კომპანიები და ბოლო წუთის ტურები. ახალი წელი განსაკუთრებული დროა ყველა ადამიანის ცხოვრებაში. ამ არდადეგების დროს თქვენ გსურთ იყოთ ახლობლებთან ახლოს. თავგადასავლების და რაღაც უჩვეულოს წყურვილი გვევსება. შემთხვევითი არ არის, რომ ახალი წლის ღამეს ადამიანები სურვილს უცხადებენ და ელიან სასწაულს.

ტუროპერატორი „პაქსი“, რომლის მიმოხილვები საკმაოდ დადებითია, თავის მომხმარებელს დასასვენებლად მოგზაურობის დიდ არჩევანს სთავაზობს. შეგიძლიათ წახვიდეთ როგორც თოვლიან ავსტრიაში, ასევე ცხელ ტაილანდში. და ასევე - იტალიაში, ვიეტნამში, არაბთა გაერთიანებულ საემიროებში, სლოვენიაში და ავსტრალიაშიც კი. პაქსის კლიენტებს სტუმართმოყვარეობა შესთავაზებენ უმსხვილეს სასტუმროებს, რომლებიც ნამდვილ სასახლეებს ჰგავს. მათში შეგიძლიათ ისიამოვნოთ შესანიშნავი გასართობი პროგრამით, რომელიც გრძელდება მთელი ღამის განმავლობაში, დააგემოვნოთ სადღესასწაულო კერძები და მიიღოთ საჩუქრებიც კი. კომპანიის ასორტიმენტი ასევე მოიცავს მრავალფეროვან ვარიანტს ბიუჯეტის საახალწლო დღესასწაულისთვის.

იმოგზაურე სამხრეთით იაფად

ტუროპერატორი "სანმარი" თავის კლიენტებს ზღვის სანაპიროზე დასვენებას სთავაზობს. მიმოხილვები აღნიშნავენ, რომ კომპანია ეხება ყველაზე შემოსავლიან ქვეყნებს - თურქეთს, ეგვიპტეს, საბერძნეთს, ესპანეთს, ბულგარეთს, ტაილანდის, არაბეთის გაერთიანებულ საემიროებს, ინდოეთს, დომინიკის რესპუბლიკას. ამ ადგილებში სანმარი კონკურენციას უწევს Pegas Touristik-ს. კომპანია ატარებს უამრავ აქციას მომხმარებელთა ლოიალობის გასაძლიერებლად. ფირმა "სანმარის" შედარებით იაფი ტურები. დამსვენებლების კომენტარები ხანდახან აფიქსირებს პერსონალის უზნეობას, თანამშრომლების არაკომპეტენტურობას. მაგალითად, ბილეთები მიჰყიდეს ტურისტსავიაკომპანიის მიერ ერთი წლის წინ გაუქმებულ რეისზე. ან მენეჯერმა უარი თქვა კლიენტის დახმარებაზე სამუშაო დღის დასრულების მოტივით.

ტუროპერატორი "სანმარი", რომლის მიმოხილვები საკმაოდ მრავალფეროვანია, დაღლილ ადამიანებს კარგ დასვენებას ხელმისაწვდომ ფასად სთავაზობს. ცალკეული უსიამოვნო მომენტები ხელს არ უშლის მოგზაურებს, რეკომენდაცია გაუწიონ კომპანიას მეგობრებსა და ნაცნობებს. ყველაზე ხშირად, მომხმარებლების პრეტენზიები დაკავშირებულია საჰაერო მოგზაურობასთან - ფრენის გაუქმება ან გადაადგილება. რაც შეეხება სასტუმროს, ექსკურსიებს, კვებას - ეს ყველაფერი მხოლოდ დადებით კომენტარს იღებს. მომხმარებლები აღნიშნავენ კომპანიის მთავარ უპირატესობას - გონივრულ ფასებს.

Sanmar.ru არის ტუროპერატორი, რომლის მიმოხილვაში აღირიცხება გიდების ერუდიცია, მენეჯერების თავაზიანობა და კომპეტენტურობა, ორგანიზებულობა და პროფესიონალური მიდგომა ყველაფერში. ბოლო წუთის მოგზაურობები თურქეთში კომპანიის მიერ შემოთავაზებული ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული პროდუქტია. სიცხის მიუხედავად, ანტალია, ბელეკი, ბოდრუმი და მარმარისი მშვენიერია პიკის სეზონზე. კომპანია გთავაზობთ ბოლო წუთების ტურების ფართო არჩევანს. საბერძნეთი, ბულგარეთი, ესპანეთი და მექსიკა სტუმრებს მაისიდან სექტემბრამდე ელოდებათ. ოქტომბერი საუკეთესოდ ატარებს ეგვიპტეში.

Sanmar.ru არის ტუროპერატორი, რომლის მიმოხილვები ქმნის ტურების მოთხოვნას მთელი ქვეყნის მასშტაბით. თუ კლიენტს მოეწონა კომპანიის მომსახურება, ის კვლავ დაუკავშირდება მას. და არც იმიტომ, რომ კომპანიის დონე მაღალია. როდესაც ბაზარზე ერთსა და იმავე მიმართულებით მოქმედი რამდენიმე ტურისტული კომპანია კონკურენციას უწევს, იმარჯვებს ის, ვისაც აქვს იაფი ფასები. და ეს არის სანმარი. სწორედ ამიტომ, კმაყოფილი მომხმარებლები ყოველწლიურად მიმართავენ გაყიდვების ოფისებს, მოგზაურობენ ზღვისპირა კურორტებზე მთელს მსოფლიოში.

ხეტიალი ცხოვრების წესია

რამდენიმე დასასვენებელ პაკეტს სახელწოდებით აქვს „მოგზაურობა“. ტუროპერატორი, რომლის მიმოხილვებიც მომხმარებლებს მოსწონთ მათი ობიექტურობის გამო, არის News, ისევე როგორც Zeus და Coral. ყველა მათგანი არ აგრძელებს მუშაობას. News Travel (უკრაინა) გაკოტრდა 2015 წლის იანვარში. Coral აგზავნის ტურისტებს მთელ მსოფლიოში. არის მოგზაურობები ჩინეთში, სინგაპურში, იორდანიაში, ტანზანიაში, მაროკოში. ყველაზე პოპულარული მიმართულება ისრაელია. კომპანიის წყალობით, ათასობით ტურისტმა დაისვენა ეილათში, მოინახულა იერუსალიმი და თელ-ავივი.

"Coral Travel" სთავაზობს თავის კლიენტებს ბიუჯეტის დასვენებას. ამიტომ მათ ყოველთვის ბევრი ტურისტი ჰყავთ. კომპანიას ეკისრება დამატებითი პასუხისმგებლობა. დამსვენებლებს ესაჭიროებათ ჩარტერული ფრენები და დიდი სატრანსფერო ავტობუსები, რომლებიც ხალხს სანაპიროზე მდებარე მრავალრიცხოვან სასტუმრომდე მიიყვანენ. ფირმის წარმომადგენლები წარმატებით ართმევენ თავს თავის მრავალ დავალებას.

საბერძნეთს აქვს ყველაფერი

Zeus Travel Company, ისევე როგორც მისი "კოლეგები", მუშაობს ზღვისპირა კურორტებთან. გარდა ტრადიციული ქვეყნებისა, როგორიცაა ეგვიპტე, არაბთა გაერთიანებული საამიროები, დომინიკის რესპუბლიკა, კომპანია თავის კლიენტებს სთავაზობს წასვლას პორტუგალიაში, საფრანგეთში, ჩინეთში, იტალიაში, აშშ-სა და ლატვიაში. თუმცა, 1994 წელს ბაზარზე შესვლის შემდეგ კომპანია სპეციალიზირებულია საბერძნეთსა და კვიპროსზე. ამას კომპანიის სახელიც მოწმობს.

"ზევსი" თავის მომხმარებლებს სთავაზობს დასვენებას როგორც მატერიკზე, ასევე კუნძულებზე (კრეტა, კორფუ, კოს, როდოსი). Მიხედვითმრავალრიცხოვანი მიმოხილვები, კომპანიის თანამშრომლების გამორჩეული თვისებაა ტურისტების შეშფოთება. მათ აეროპორტში ხვდებიან და კომფორტულ სატრანსფერო ავტობუსში მიჰყავთ. სასტუმროში შემოწმება ხდება მენეჯერის კონტროლის ქვეშ. დანარჩენში თანამშრომლები მუდმივ კონტაქტს ინარჩუნებენ ტურისტთან. Zeus Travel-ის ოფისების ქსელი მოიცავს საბერძნეთის თითქმის ყველა დიდ ქალაქს.

სათხილამურო არდადეგები ანდორაში

"ანექსი" არის ტუროპერატორი, რომლის მიმოხილვები საკმაოდ დადებითია, რომელიც დგას რუსული ბაზრის საწყისებზე. კომპანია დაარსდა 1998 წელს. კომპანია ითვალისწინებს პოტენციური მომხმარებლების საჭიროებებს და მუშაობს ყველაზე პოპულარულ მიმართულებებზე: თურქეთი, ეგვიპტე, ტაილანდი, ესპანეთი, ბულგარეთი. მომხმარებლის მიმოხილვები მოწმობს კომპანიის ისეთ დადებით თვისებებზე, როგორიცაა ბიუჯეტის ფასი, კარგი ორგანიზაცია, ყურადღება ტურისტების საჭიროებებზე.

"Anex" ყველაზე ხშირად ცდილობს ჩარტერული ფრენების დაგეგმვას, რათა ხალხი დილით ადრე გაფრინდეს დასასვენებლად და გვიან საღამოს დაბრუნდეს. ეს გაძლევთ დამატებით ორ დღეს დასვენებას. ხალხი აფასებს ზრუნვას და ტოვებს პოზიტიურ გამოხმაურებას ინტერნეტში. ტუროპერატორი "ბიბლიო" სპეციალიზირებულია არა მხოლოდ სანაპიროზე, არამედ სათხილამურო არდადეგებზე. ზამთრის არდადეგები ანდორაში ძალიან პოპულარულია ფირმის კლიენტებში. ეს პატარა მთიანი ქვეყანა, რომელიც მოქცეულია საფრანგეთსა და ესპანეთს შორის, არის ზღვაზე გასასვლელი, მაგრამ მაინც აყვავდება ტურიზმით. სათხილამურო კურორტების სტუმრები მისასალმებელი სტუმრები არიან. ისინი უზრუნველყოფილნი არიან დასვენებისთვის ყველა პირობით. ანდორა ძალიან სტუმართმოყვარე ქვეყანაა.

მოგზაურობა ჯანმრთელობის გაუმჯობესებისა და პროფესიული უნარების განვითარებისთვის

"ბიბლიო გლობუსი" არის ტუროპერატორი, რომლის მიმოხილვები საკმაოდ დადებითია. კომპანია მომხმარებელს სთავაზობს არა მხოლოდ დასვენებას, არამედ ჯანმრთელობის გაუმჯობესებას. კომპანიის მუშაობის მნიშვნელოვანი ნაწილი სამედიცინო ტურიზმია. ბალნეოლოგიური კურორტები იძლევა სამკურნალო თერმულ წყალთან კონტაქტის შესაძლებლობას. თბილ აუზებში ბანაობისას ადამიანები ისვენებენ და ძალას იმატებენ. კარლოვი ვარი ჩეხეთის ბოჰემიაში სტუმრებს წყალს სამკურნალო ცხელი წყაროებიდან აძლევს. Biblio Globus ეხმარება კლიენტებს გააუმჯობესონ ჯანმრთელობა ბალნეოლოგიურ კურორტებზე.

ფირმა ინტრაველი არის ტუროპერატორი, რომლის მიმოხილვებიც აღნიშნავს ბიზნესმენებისა და მაღალკვალიფიციური სპეციალისტების მომსახურების პაკეტის უნიკალურობას. მაგალითად, ბიზნეს წინადადებები საველე კონფერენციის ორგანიზებისთვის. ბევრი კომპანია ატარებს ტრენინგს თანამშრომლებისთვის. ფირმა „ინტერტრაველი“ყოველთვის მზადაა მოაწყოს „გასაღები“ღონისძიება. არ იცით სად დააბინავოთ თანამშრომლები და სტუმრები? როგორ მოვაწყოთ კულტურული პროგრამა უცხო ქვეყანაში? გსურთ იპოვოთ საკონფერენციო დარბაზი უფრო იაფად? თავისუფლად დაუკავშირდით კომპანია „ინტრაველს“. მისი სპეციალისტები შეიმუშავებენ მომსახურების სრულ პაკეტს და გააკეთებენ შეფასებას. თქვენ მხოლოდ უნდა მიუთითოთ თარიღები და მოგზაურობის სავარაუდო ხანგრძლივობა, მოწვეული სტუმრების რაოდენობა და დამატებითი სურვილები. განთავსება და კვება შეგიძლიათ განიხილოთ ტუროპერატორის წარმომადგენლებთან. მიუთითეთ თქვენთვის საინტერესო ქვეყნები და Intertravel მენეჯერები იზრუნებენ თქვენს ღონისძიებაზე.

რომელი შეცდომები უფრო ხშირიასულ?

რამდენად კარგად მუშაობენ ტუროპერატორები? ტურისტების მიმოხილვები დეტალურად მოგვითხრობს დღესასწაულის დადებით და უარყოფით მხარეებზე. კომპანიასთან გაცნობა იწყება გაყიდვების ოფისიდან. მისი თანამშრომლები კომპანიის სახეა. მათ კომპეტენციაზე ბევრია დამოკიდებული. სწორედ ამ სპეციალისტებმა, დამკვეთის სურვილის მოსმენის შემდეგ, უნდა მიაწოდონ მას ტურების სია. ის უნდა შეიცავდეს:

• სასტუმროს აღწერა;
• საკვების ტიპი;
• ფრენის მახასიათებლები.

ზოგიერთი მომხმარებელი ჩივის, რომ კომპანიის თანამშრომლები მათ ინტერნეტში უგზავნიან ინფორმაციის მისაღებად. ყველა სპეციალისტს არ აქვს ცოდნა ტურების ან სასტუმროების შესახებ. თანამშრომლებმა მუდმივად უნდა ისწავლონ ახალი ინფორმაცია და განავითარონ გაყიდვების უნარები. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ისინი სწრაფად კარგავენ პროფესიონალიზმს.

მაგრამ ტური არჩეულია. შემდეგი ნაბიჯი არის დოკუმენტების მომზადება. პასპორტები, ვიზები, ბილეთები - ყველაფერი დროულად უნდა გაკეთდეს. ტუროპერატორის ერთ-ერთი ყველაზე შემაშფოთებელი შეცდომა საბუთების დაგვიანებაა. მაგალითად, კომპანიის თანამშრომელმა აეროპორტში პასპორტის ვიზით მოტანა დაჰპირდა, მაგრამ დრო არ ჰქონდა. ასეთი შეცდომები ყოველთვის იწვევს მომხმარებლების სწორ ბრაზს.

ფრენა წარმატებული იყო და აი, დიდი ხნის ნანატრი სამოთხე. მაგრამ მშობლიურ აეროპორტში არ არის ტუროპერატორის ან მასპინძლის წარმომადგენელი. ადგილობრივები მხოლოდ საკუთარ ენაზე საუბრობენ. სად ვიპოვო შატლის ავტობუსი? აეროპორტიდან სასტუმრომდე მისასვლელად დახმარების არქონა მეორე დიდი შეცდომაა.

პრობლემები შესაძლებელია სასტუმროშიც, მაგალითად, თავისუფალი ადგილები არ არის. ტუროპერატორის ამოცანაა კლიენტის სხვა სასტუმროში განთავსება. სასურველია, რომმას მეტი ვარსკვლავი ჰყავდა. მოგზაურთა იმედგაცრუება ყველაზე ცუდი რეკლამაა ნებისმიერი ტუროპერატორისთვის.